【正文】 絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)已顯露出巨大內(nèi)在價(jià)值。網(wǎng)吧為網(wǎng)絡(luò)游戲提供了重要場所，而網(wǎng)絡(luò)游戲商不斷開發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)榫W(wǎng)吧注入了新的活力 。國家信息產(chǎn)業(yè)部成立了數(shù)字娛樂辦公室，體育總局將電子競技正式列位第 99 個(gè)體育單項(xiàng)，并從明年開始舉行全國電子競技職業(yè)聯(lián)賽。 20xx 年美國在線音樂市場的規(guī)模將接近 10 億美元， 20xx 年將擴(kuò)大到 33 億美元規(guī)模，將占音樂銷售總額的 26%。彩信用戶在 20xx 年底前只占所有無線用戶的 ％， 20xx 年這一比例將達(dá) ％。隨著信息化程度的不斷深入和網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育的發(fā)展，越來越多的網(wǎng)民需求更多的科技、教育信息，這對我國網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育的發(fā)展產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。 因此文化內(nèi)容服務(wù)將非常具有市場潛力。 目標(biāo)客戶分析 網(wǎng)吧特許經(jīng)營的目標(biāo)客戶 目標(biāo)客戶在本年度預(yù)計(jì)主要是四川、重慶、陜西、云南等地新建網(wǎng)吧和業(yè)已經(jīng)營的網(wǎng)吧，其中新建網(wǎng)吧占 40%，業(yè)已經(jīng)營的網(wǎng)吧占 60%。 ? 長期網(wǎng)絡(luò)游戲用戶，這類用戶關(guān)注的是價(jià)格和網(wǎng)吧所擁有的本游戲娛樂人數(shù)及等級或者其他便利行為，如帶掛機(jī)器人等等。 連鎖網(wǎng)吧增值業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶： 增值業(yè)務(wù)對象是業(yè)務(wù)合作伙伴包括廣告客戶、電信服務(wù)商、游戲提供商、物流公司、 IT 廠商、數(shù)碼服務(wù)公司，由于我們?yōu)榫W(wǎng)吧不斷提供新的增值服務(wù)，網(wǎng)吧也是我們的增值服務(wù)的目標(biāo)客戶。 客戶的持久維護(hù)： 如何提高客戶滿意度，培養(yǎng)忠實(shí)的客戶群，是各競爭者之間的持久競爭策略的重要目標(biāo)。目前，中國文化部 已批準(zhǔn)１０家單位籌建全國性互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所連鎖經(jīng)營單位，并將暫停受理全國性互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所連鎖經(jīng)營單位申請業(yè)務(wù)。長城寬帶 認(rèn)為網(wǎng) 吧 已不僅僅是傳統(tǒng)意義上的上網(wǎng)場所，視頻點(diǎn)播、網(wǎng)吧廣告、餐飲收入、游戲收入的利潤會逐步增加，最終使網(wǎng)吧成為一個(gè)信息傳播的載體，具有強(qiáng)大的廣告和銷售功能。中國文物信息咨詢中心則是希望網(wǎng)吧為文物的信息交流、咨詢起到助力作用。 天府網(wǎng)點(diǎn)： 天府網(wǎng)點(diǎn)原是中國電信四川分公司所屬天府熱線旗下的網(wǎng) 點(diǎn)管理公司，是四川省第二家獲得全省網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營執(zhí)照的公司。 北京首創(chuàng)： 是一家獲得全國牌照的企業(yè)， 目前已經(jīng)進(jìn)入四川，近期其直營店—— “ 零度聚陣 ” 成都科華店、西南交大店已經(jīng)開業(yè)。 未來的競爭趨勢： 在四川未來參與競爭的主要是全國牌照公司，而星美進(jìn)入每一個(gè)省市的網(wǎng)吧市 場則主要面對已經(jīng)在該省取得了連鎖經(jīng)營網(wǎng)吧資格且已經(jīng)建立了相當(dāng)市場基礎(chǔ)的公司。同時(shí)，搶先與更多各地文化主管部門進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)模式輸出。公司正在積極與東方魅力合作，準(zhǔn)備在近期推出以明星為主題的服務(wù)項(xiàng)目，增加本公司的產(chǎn)品與服務(wù)的競爭力。這一優(yōu)勢會對本公司未來的業(yè)務(wù)拓展帶來幫助。隨之的文化娛樂消費(fèi)也將快速的發(fā)展。這些規(guī)定對先期已經(jīng)獲得準(zhǔn)入并有良好運(yùn)作業(yè)績和經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的本公司無疑給予了良好的未來發(fā)展機(jī)會。 成都市的城市定位： 成都市的城市發(fā)展戰(zhàn)略將“數(shù)字成都”作為戰(zhàn)略目標(biāo)之一，從前期政府對星美的關(guān)注度和支持力度可以相信，只要本公司的產(chǎn)業(yè)發(fā)展有利于城市戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，政府將會給 予星美更多機(jī)會的支持。而四川是中國整個(gè)西部數(shù)字娛樂和網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先者，具統(tǒng)計(jì)四川的網(wǎng)絡(luò)游戲占整個(gè)西部的 40%以上，網(wǎng)吧的數(shù)量占到 20%。 威脅 董事也非常清楚的認(rèn)識到，本公司的發(fā)展會遇到如下主要的威脅： 競爭的威脅： 競爭已經(jīng)開始變得愈發(fā)激烈，全國牌照和省級牌照公司都在積極規(guī)劃和進(jìn)入各地市場。 知識產(chǎn)權(quán)的威脅： 目前大多數(shù)網(wǎng)吧的軟件安裝的是偷版軟件，而且網(wǎng)吧基于版權(quán)的原因幾乎不安裝 office 等辦公應(yīng)用軟件。技術(shù)策略的失誤、資金渠道的頻頸、人才的流失、政策的變化都可能對我們的產(chǎn)業(yè)構(gòu)成不同程度的威脅。 娛樂短信服務(wù) 以利用東方魅力的明星資源，通過無線即時(shí)通訊平臺 向用戶提供娛樂類短信服務(wù)（包括 SMS 和 MMS） 遠(yuǎn)程教育服務(wù)等 與新東方教育集團(tuán)等有著優(yōu)秀教育資源的公司通過網(wǎng)吧開展遠(yuǎn)程教育服務(wù) 董事相信， 由于具有網(wǎng)絡(luò)資源、業(yè)界影響、資金優(yōu)勢、內(nèi)容儲備， 以及 政策支持，經(jīng)過 連鎖經(jīng)營及業(yè)務(wù) 整 合后，網(wǎng)吧便成了綜合上網(wǎng)服務(wù)平臺，而提供的服務(wù)更是家庭上網(wǎng)和傳統(tǒng)網(wǎng)吧所沒有的，這樣的服務(wù)對于消費(fèi)者具有 “粘性 ”和 “不可替代性 ”，對于網(wǎng)吧連鎖企業(yè)自身而言，更是新收入的來源，因而前景也更為明朗 ，市場空間也更為廣闊。本公司采取自建直營網(wǎng)吧和控股直營網(wǎng)吧，直營網(wǎng)吧的定位是樹立公司連鎖網(wǎng)吧的形象店和樣板店，以及對加盟店進(jìn)行經(jīng)營模式的輸出。由此建立起了增值業(yè)務(wù)的市場基礎(chǔ)，基于這個(gè)平臺，本公司推出了如下的增值業(yè)務(wù)： 正版軟件的集團(tuán)采購： 傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)吧，幾乎沒有幾家使用正版軟件。 本公司將擬 和微軟達(dá)成協(xié)議，通過低廉的價(jià)格購買正版操作系統(tǒng)軟件 或者實(shí)行 正版軟件租賃，因?yàn)榇伺e可以給連鎖網(wǎng)吧帶來價(jià)值，故本公司將其作為一項(xiàng)增值業(yè)務(wù) 。目前在系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)上的合作伙伴有Intel、聯(lián)想、方正、浪潮、 AOC、商達(dá)電腦（裝機(jī)商）等。星美數(shù)碼網(wǎng)點(diǎn)可為特色化的行業(yè)大客戶量體裁衣，制定個(gè)性化的廣告服務(wù)方案。 “動(dòng)感地帶”是該公司推出的新產(chǎn)品，該產(chǎn)品的用戶群體和網(wǎng)吧用戶群體非常吻合。星美公司現(xiàn)已建立了完善的物流配送平臺和財(cái)務(wù)管理體系。同時(shí)增大公司的現(xiàn)金流量。 市場咨詢業(yè)務(wù)： 網(wǎng)吧是天然的市場咨詢網(wǎng)點(diǎn)，利用網(wǎng)吧的分布廣，上網(wǎng)用戶的集中了各類人，進(jìn)行相關(guān)的市場調(diào)查。四川因其地方特性，游戲玩家較多，全國的網(wǎng)絡(luò)游戲玩家四川占到 15%以上?！皠b情緣”是由金山公司開發(fā)的國內(nèi)首個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲 ，該游戲以宋代中原屢遭遼國入侵為背景，是民族游戲玩家的最愛。 游戲推廣 本公司連鎖利用自身客戶資源優(yōu)勢為游戲廠商做有償?shù)挠螒蛲茝V 活動(dòng)。 （ 2）電子競技： 本公司將電子競技作為游戲運(yùn)營的核心業(yè)務(wù)，以此奠定一期項(xiàng)目的 核心競爭力。再加上本公司的團(tuán)隊(duì)在組織大型活動(dòng)和賽事方面所具備的經(jīng)驗(yàn)和能力（本公司總經(jīng)理助理兼運(yùn)銷中心主任曾擔(dān)任 20xx 成都國際電腦節(jié)的執(zhí) 行總指揮，并獲得了成功即可證明這一點(diǎn)），這為本公司能成功運(yùn)營電子競技中心提供強(qiáng)有力的保障。本公司正在計(jì)劃建立一種新的網(wǎng)絡(luò)游戲收費(fèi)模式：選擇采取上網(wǎng) PC 固定 VPN 專用網(wǎng)絡(luò)的 IP，根據(jù)不同 IP 的 PC 對 游戲的消費(fèi)情況計(jì)算費(fèi)用的方式來運(yùn)營該游戲。 目前本公司計(jì)劃與東方魅力共同開發(fā)“明星類游戲”，董事相信，鑒于此類游戲的簡易性、娛樂性、獨(dú)特性并與真正的明星產(chǎn)生聯(lián)系等因素，此類 游戲在中國具有廣闊的市場。 （ 2）娛樂短信服務(wù) 依賴星美傳媒集團(tuán)的文化娛樂資源和資訊優(yōu)勢，以及借助東方魅力的明星資源，與移動(dòng)合作搭 建娛樂短信平臺，向 15—30 歲為住的用戶提供專業(yè)的娛樂 SMS和 MMS 服務(wù)。對此，本公司的舉措是： ? 在文化部倡導(dǎo)下，和四川省圖書館的共同協(xié)作，通過初選、培訓(xùn)、評比等過程，已在成都市確立了 10 家星美數(shù)碼網(wǎng)點(diǎn)“全國文化信息資源共享工程”服務(wù)站，開展了“文化信息資源”服務(wù)社 區(qū)的活動(dòng)。每增加一臺加收 200 元。每增加一臺加收200 元。 （ 3）技術(shù)維護(hù)費(fèi)： 每月 10 元 /臺。每增加一臺加收 100 元。每增加一臺加收 100 元。 ? 聯(lián)合政府部門和公益性單位開展注冊會計(jì)師年檢、執(zhí)業(yè)律師考試、法律援助員培訓(xùn)等。采取電信平臺和網(wǎng)站相結(jié)合的方式提供服務(wù)。 文化內(nèi)容服務(wù)（ CICP） （ 1）文化虛擬專網(wǎng) 本公司已與長豐通信簽署了合作協(xié)議，在星美的部分網(wǎng)吧接入 VPN 光纖，實(shí)現(xiàn)了星美數(shù)碼網(wǎng)點(diǎn)的專線接入并在長豐通信的積極配合下，逐步構(gòu)建“影視信源”專用服務(wù)器、“游戲競賽”專用服務(wù)器，并定期在專網(wǎng)上舉辦活動(dòng)，增加服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)這種模式使網(wǎng)吧成為該款游戲的專門消費(fèi)場所，這區(qū)別現(xiàn)在的點(diǎn)卡模式的游戲銷售方式。 ? 臨時(shí)活動(dòng)的策劃和實(shí)施。電子競技在成都市一直都有較好的市場基礎(chǔ)，成都市的電子競技水平處在全國前列，但成都市尚無一流的適合目前電子競技的賽場。 已作過的推廣活動(dòng)：金山 “劍俠情緣”、廣電通信 “傳奇 3”、搜狐 “騎士”、新浪 “聊聊吧”、晶合公司 “使命”、網(wǎng)龍 “征服”、亞聯(lián)游戲 “紅月”等。本公司擬代理的游戲有：競馬、 A3 等。目前已在省內(nèi)綿陽、南充、宜賓等 12 個(gè)地區(qū)建立了一級代理商，在省內(nèi)各區(qū)縣代理已有 30 余家，銷售網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)到 600 余家。 游戲運(yùn)營 （ 1）游戲代理及點(diǎn)卡銷售： 游戲點(diǎn)卡代理 近幾年來，隨著網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，網(wǎng)吧無疑成為網(wǎng)絡(luò)游戲消 費(fèi)的重要場所，而網(wǎng)絡(luò)游戲商不斷開發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)榫W(wǎng)吧注入了新的活力，推動(dòng)了網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。與物流配送、郵件快遞公司建立電子商務(wù)及郵件快遞的配送終端網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體系。目前的合作伙伴：百事可樂、雀巢熱飲、白家粉絲、天倫餅干、名典醋飲等。每張?zhí)柨僧a(chǎn)生 40 元的利潤。結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)為 元 /分鐘，且本公司還會有話費(fèi)14%的代理收入。本公司能夠通過自己構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺對電腦屏幕廣告進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控。另外，新開辦網(wǎng)吧的電腦桌椅采購基本上都是由本公司指定的供應(yīng)商提供。現(xiàn)在實(shí)行網(wǎng)吧連鎖，對于網(wǎng)吧軟件的監(jiān)督責(zé)任明確，查處的難度大大降低。按照每天每臺終 端營業(yè) 10 小時(shí)，每 2 小時(shí)接待 1人次計(jì)算，每天每臺終端要接待 5 人次，星美數(shù)碼網(wǎng)點(diǎn)每天接待的人次是 5 萬人。 （ 1）特許經(jīng)營： 中國政府定義的網(wǎng)吧的連鎖經(jīng)營， 是指若干互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所在連鎖經(jīng)營企業(yè)總部的統(tǒng)一管理下，嚴(yán)格按照連鎖經(jīng)營的組織規(guī)范，統(tǒng)一經(jīng)營方針、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范 、統(tǒng)一形象標(biāo)識、統(tǒng)一營業(yè)場所風(fēng)格，并且統(tǒng)一上網(wǎng)首頁和統(tǒng)一計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程管理的經(jīng)營組織形式，主要包括直營連鎖和特許（或稱加盟）連鎖兩種組織形式。我們的產(chǎn)品乃圍繞這三項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行架構(gòu)。但我們已經(jīng)力圖通過集團(tuán)采購或正版軟件租賃等方式與微軟、金山等公司洽談合作，力爭將威脅變?yōu)闄C(jī)會。未來的網(wǎng)吧何去何從得由消費(fèi)者來決定。這也給本公司采取的是先地方，后全國，步步推進(jìn)的策略提供了機(jī)會 。這可能緣于成都市是全國有名的休閑娛樂城市。這意味在四川將有 5000 家左右的網(wǎng)吧是本公司的直接部標(biāo)客戶。網(wǎng)吧是中國人主要的上網(wǎng)場所在短時(shí)間內(nèi)不會得到改變。 （ 2） 公司的整個(gè)團(tuán)隊(duì)正在依據(jù)業(yè)務(wù)的調(diào)整而進(jìn)行調(diào)整和建設(shè)中。同時(shí)，目前公司的營銷團(tuán)隊(duì)有著很強(qiáng)的市場開拓能力，這一點(diǎn)可以從與競爭對手 —— 天府網(wǎng)點(diǎn)的競爭中所取得的比較優(yōu)勢可見一斑。 星美傳媒文化內(nèi)容資源優(yōu)勢： 有星美傳媒的支持，有公司在影視節(jié)目和數(shù)字節(jié)目錄制、發(fā)行，電影院線、影視基地，在衛(wèi)星數(shù)據(jù)傳輸、音響制品連鎖經(jīng)營等業(yè)務(wù)方面的支持和橫向帶動(dòng)，給 本公司 提供了廣泛的資 源整合空間。 SWOT 分析 優(yōu)勢及劣勢 優(yōu)勢： 董事相信本公司的成功主要由于本集團(tuán)擁有下列（不限于下列）主要優(yōu)勢： 產(chǎn)業(yè)模式的唯一性： 誠如業(yè)務(wù)部分所述，本公司與文化市場的政府主管部門— 省文化廳建立特有的良好關(guān)系，并與該部門管轄的圖書館等事業(yè)性機(jī)構(gòu)合作成立網(wǎng)點(diǎn)管理公司， 借助行政主管部門重視利用其所屬的文化事業(yè)性機(jī)構(gòu)參與文化市場的建設(shè)的機(jī)會， 在該省范圍內(nèi)獲得經(jīng)營許可證，經(jīng)營連鎖網(wǎng) 吧。但以上公司在重慶的 云南市場： 20xx年的５月２７日，中國聯(lián)通的 “聯(lián)通網(wǎng)苑 ”連鎖網(wǎng)吧獲準(zhǔn)在云南經(jīng)營連鎖網(wǎng)吧，隨后，另外兩家取得在全國開連鎖網(wǎng)吧資質(zhì)的 “中電華通 ”和 “中錄時(shí)空 ”也相繼獲批在云南經(jīng)營連鎖網(wǎng)吧。其主要優(yōu)勢是依靠電信的光纖寬帶接入服務(wù)。但董事認(rèn)為，直接給本公司構(gòu)成競爭威脅的競爭者很少，主要是在四川開展業(yè)務(wù)的天府網(wǎng)點(diǎn)，北京首創(chuàng)等公司。中國數(shù)字圖書館有限責(zé)任公司的藍(lán)圖是把網(wǎng)吧變成小型數(shù)字圖書館。這１０家單位正陸續(xù)在全國各地設(shè)立連鎖網(wǎng)吧。 人力資源的競爭： 在爭奪市場規(guī)模和挖掘市場潛力的 同時(shí)，公司還會與競爭者之間展開人才的競爭，本公司清楚地認(rèn)識到，人才競爭往往是公司競爭的核心。 產(chǎn)品與服務(wù)的競爭： 實(shí)際上是如何挖掘網(wǎng)吧價(jià)值的競爭，同時(shí)是競爭者 幾乎同時(shí)想到了多元化經(jīng)營模式 ，競爭之間都制訂出了各自該等競爭策略。 ? 游戲、網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)友見面會及一些硬件軟件公司的產(chǎn)品發(fā)布會，這類用戶的消費(fèi)偶然性比較大，但是這類的活動(dòng)對網(wǎng)吧的潛在客戶的吸引影響是最大的，需要盡量爭取。 網(wǎng)吧經(jīng)營的目標(biāo)客戶 按地域劃分 : 第一類是大學(xué)校園周 邊地區(qū) 第二類是居民小區(qū)周邊地區(qū)（含中學(xué)附近） 第三類是鬧市區(qū)。網(wǎng)吧的總量將隨著網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營的實(shí)施而可能略有減少，但網(wǎng)吧上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)會略有增加。 隨著關(guān)聯(lián)行業(yè)比如游戲軟件行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)吧的綜合娛樂、交際功能也將被開發(fā)出來，從而吸引大量的城市青年人，盡管這些人家里或辦公室都有上網(wǎng)設(shè)備 ，正像人們家里都有廚房還要到大街上的餐館一樣，網(wǎng)吧 能夠 提供家里上網(wǎng)達(dá)不到的一些效果 。ＭＭＳ技術(shù)的應(yīng)用目前已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)，但還存在短期障礙，比如兼容性與漫游功能等問題，這跟手機(jī)ＳＭＳ短信剛開始應(yīng)用時(shí)面臨的問題一樣。 而在線點(diǎn)播影視發(fā)展隨著中國的寬帶用戶的猛增而日趨成為網(wǎng)上消費(fèi)熱點(diǎn)，據(jù) CNNIC 最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)上 VOD 點(diǎn)播和多媒體娛樂共占用戶消費(fèi)內(nèi)容的 %。 0 . 5 3 . 71 2 . 1