【正文】 （ 3）技術(shù)維護費： 每月 10 元 /臺。每增加一臺加收 100 元。每增加一臺加收200 元。每增加一臺加收 100 元。每增加一臺加收 200 元。 ? 聯(lián)合政府部門和公益性單位開展注冊會計師年檢、執(zhí)業(yè)律師考試、法律援助員培訓等。對此，本公司的舉措是： ? 在文化部倡導下，和四川省圖書館的共同協(xié)作，通過初選、培訓、評比等過程，已在成都市確立了 10 家星美數(shù)碼網(wǎng)點“全國文化信息資源共享工程”服務(wù)站，開展了“文化信息資源”服務(wù)社 區(qū)的活動。采取電信平臺和網(wǎng)站相結(jié)合的方式提供服務(wù)。 （ 2）娛樂短信服務(wù) 依賴星美傳媒集團的文化娛樂資源和資訊優(yōu)勢，以及借助東方魅力的明星資源，與移動合作搭 建娛樂短信平臺，向 15—30 歲為住的用戶提供專業(yè)的娛樂 SMS和 MMS 服務(wù)。 文化內(nèi)容服務(wù)（ CICP） （ 1）文化虛擬專網(wǎng) 本公司已與長豐通信簽署了合作協(xié)議，在星美的部分網(wǎng)吧接入 VPN 光纖，實現(xiàn)了星美數(shù)碼網(wǎng)點的專線接入并在長豐通信的積極配合下，逐步構(gòu)建“影視信源”專用服務(wù)器、“游戲競賽”專用服務(wù)器，并定期在專網(wǎng)上舉辦活動，增加服務(wù)內(nèi)容。 目前本公司計劃與東方魅力共同開發(fā)“明星類游戲”，董事相信，鑒于此類游戲的簡易性、娛樂性、獨特性并與真正的明星產(chǎn)生聯(lián)系等因素，此類 游戲在中國具有廣闊的市場。同時這種模式使網(wǎng)吧成為該款游戲的專門消費場所，這區(qū)別現(xiàn)在的點卡模式的游戲銷售方式。本公司正在計劃建立一種新的網(wǎng)絡(luò)游戲收費模式：選擇采取上網(wǎng) PC 固定 VPN 專用網(wǎng)絡(luò)的 IP，根據(jù)不同 IP 的 PC 對 游戲的消費情況計算費用的方式來運營該游戲。 ? 臨時活動的策劃和實施。再加上本公司的團隊在組織大型活動和賽事方面所具備的經(jīng)驗和能力（本公司總經(jīng)理助理兼運銷中心主任曾擔任 20xx 成都國際電腦節(jié)的執(zhí) 行總指揮，并獲得了成功即可證明這一點），這為本公司能成功運營電子競技中心提供強有力的保障。電子競技在成都市一直都有較好的市場基礎(chǔ)，成都市的電子競技水平處在全國前列，但成都市尚無一流的適合目前電子競技的賽場。 （ 2）電子競技： 本公司將電子競技作為游戲運營的核心業(yè)務(wù)，以此奠定一期項目的 核心競爭力。 已作過的推廣活動：金山 “劍俠情緣”、廣電通信 “傳奇 3”、搜狐 “騎士”、新浪 “聊聊吧”、晶合公司 “使命”、網(wǎng)龍 “征服”、亞聯(lián)游戲 “紅月”等。 游戲推廣 本公司連鎖利用自身客戶資源優(yōu)勢為游戲廠商做有償?shù)挠螒蛲茝V 活動。本公司擬代理的游戲有：競馬、 A3 等。“劍俠情緣”是由金山公司開發(fā)的國內(nèi)首個網(wǎng)絡(luò)游戲 ，該游戲以宋代中原屢遭遼國入侵為背景，是民族游戲玩家的最愛。目前已在省內(nèi)綿陽、南充、宜賓等 12 個地區(qū)建立了一級代理商，在省內(nèi)各區(qū)縣代理已有 30 余家，銷售網(wǎng)點已達到 600 余家。四川因其地方特性，游戲玩家較多，全國的網(wǎng)絡(luò)游戲玩家四川占到 15%以上。 游戲運營 （ 1）游戲代理及點卡銷售： 游戲點卡代理 近幾年來，隨著網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，網(wǎng)吧無疑成為網(wǎng)絡(luò)游戲消 費的重要場所，而網(wǎng)絡(luò)游戲商不斷開發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)游戲為網(wǎng)吧注入了新的活力，推動了網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 市場咨詢業(yè)務(wù)： 網(wǎng)吧是天然的市場咨詢網(wǎng)點，利用網(wǎng)吧的分布廣，上網(wǎng)用戶的集中了各類人，進行相關(guān)的市場調(diào)查。與物流配送、郵件快遞公司建立電子商務(wù)及郵件快遞的配送終端網(wǎng)點服務(wù)體系。同時增大公司的現(xiàn)金流量。目前的合作伙伴：百事可樂、雀巢熱飲、白家粉絲、天倫餅干、名典醋飲等。星美公司現(xiàn)已建立了完善的物流配送平臺和財務(wù)管理體系。每張?zhí)柨僧a(chǎn)生 40 元的利潤。 “動感地帶”是該公司推出的新產(chǎn)品，該產(chǎn)品的用戶群體和網(wǎng)吧用戶群體非常吻合。結(jié)算標準為 元 /分鐘，且本公司還會有話費14%的代理收入。星美數(shù)碼網(wǎng)點可為特色化的行業(yè)大客戶量體裁衣，制定個性化的廣告服務(wù)方案。本公司能夠通過自己構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺對電腦屏幕廣告進行遠程監(jiān)控。目前在系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)上的合作伙伴有Intel、聯(lián)想、方正、浪潮、 AOC、商達電腦（裝機商）等。另外，新開辦網(wǎng)吧的電腦桌椅采購基本上都是由本公司指定的供應(yīng)商提供。 本公司將擬 和微軟達成協(xié)議，通過低廉的價格購買正版操作系統(tǒng)軟件 或者實行 正版軟件租賃，因為此舉可以給連鎖網(wǎng)吧帶來價值，故本公司將其作為一項增值業(yè)務(wù) ?，F(xiàn)在實行網(wǎng)吧連鎖，對于網(wǎng)吧軟件的監(jiān)督責任明確，查處的難度大大降低。由此建立起了增值業(yè)務(wù)的市場基礎(chǔ)，基于這個平臺，本公司推出了如下的增值業(yè)務(wù)： 正版軟件的集團采購： 傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)吧，幾乎沒有幾家使用正版軟件。按照每天每臺終 端營業(yè) 10 小時，每 2 小時接待 1人次計算，每天每臺終端要接待 5 人次，星美數(shù)碼網(wǎng)點每天接待的人次是 5 萬人。本公司采取自建直營網(wǎng)吧和控股直營網(wǎng)吧，直營網(wǎng)吧的定位是樹立公司連鎖網(wǎng)吧的形象店和樣板店，以及對加盟店進行經(jīng)營模式的輸出。 （ 1）特許經(jīng)營： 中國政府定義的網(wǎng)吧的連鎖經(jīng)營， 是指若干互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所在連鎖經(jīng)營企業(yè)總部的統(tǒng)一管理下，嚴格按照連鎖經(jīng)營的組織規(guī)范，統(tǒng)一經(jīng)營方針、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范 、統(tǒng)一形象標識、統(tǒng)一營業(yè)場所風格，并且統(tǒng)一上網(wǎng)首頁和統(tǒng)一計算機遠程管理的經(jīng)營組織形式，主要包括直營連鎖和特許（或稱加盟）連鎖兩種組織形式。 娛樂短信服務(wù) 以利用東方魅力的明星資源，通過無線即時通訊平臺 向用戶提供娛樂類短信服務(wù)（包括 SMS 和 MMS） 遠程教育服務(wù)等 與新東方教育集團等有著優(yōu)秀教育資源的公司通過網(wǎng)吧開展遠程教育服務(wù) 董事相信， 由于具有網(wǎng)絡(luò)資源、業(yè)界影響、資金優(yōu)勢、內(nèi)容儲備， 以及 政策支持，經(jīng)過 連鎖經(jīng)營及業(yè)務(wù) 整 合后，網(wǎng)吧便成了綜合上網(wǎng)服務(wù)平臺，而提供的服務(wù)更是家庭上網(wǎng)和傳統(tǒng)網(wǎng)吧所沒有的，這樣的服務(wù)對于消費者具有 “粘性 ”和 “不可替代性 ”，對于網(wǎng)吧連鎖企業(yè)自身而言，更是新收入的來源，因而前景也更為明朗 ，市場空間也更為廣闊。我們的產(chǎn)品乃圍繞這三項業(yè)務(wù)進行架構(gòu)。技術(shù)策略的失誤、資金渠道的頻頸、人才的流失、政策的變化都可能對我們的產(chǎn)業(yè)構(gòu)成不同程度的威脅。但我們已經(jīng)力圖通過集團采購或正版軟件租賃等方式與微軟、金山等公司洽談合作，力爭將威脅變?yōu)闄C會。 知識產(chǎn)權(quán)的威脅： 目前大多數(shù)網(wǎng)吧的軟件安裝的是偷版軟件，而且網(wǎng)吧基于版權(quán)的原因幾乎不安裝 office 等辦公應(yīng)用軟件。未來的網(wǎng)吧何去何從得由消費者來決定。 威脅 董事也非常清楚的認識到，本公司的發(fā)展會遇到如下主要的威脅： 競爭的威脅： 競爭已經(jīng)開始變得愈發(fā)激烈，全國牌照和省級牌照公司都在積極規(guī)劃和進入各地市場。這也給本公司采取的是先地方，后全國，步步推進的策略提供了機會 。而四川是中國整個西部數(shù)字娛樂和網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先者，具統(tǒng)計四川的網(wǎng)絡(luò)游戲占整個西部的 40%以上，網(wǎng)吧的數(shù)量占到 20%。這可能緣于成都市是全國有名的休閑娛樂城市。 成都市的城市定位： 成都市的城市發(fā)展戰(zhàn)略將“數(shù)字成都”作為戰(zhàn)略目標之一，從前期政府對星美的關(guān)注度和支持力度可以相信，只要本公司的產(chǎn)業(yè)發(fā)展有利于城市戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，政府將會給 予星美更多機會的支持。這意味在四川將有 5000 家左右的網(wǎng)吧是本公司的直接部標客戶。這些規(guī)定對先期已經(jīng)獲得準入并有良好運作業(yè)績和經(jīng)營經(jīng)驗的本公司無疑給予了良好的未來發(fā)展機會。網(wǎng)吧是中國人主要的上網(wǎng)場所在短時間內(nèi)不會得到改變。隨之的文化娛樂消費也將快速的發(fā)展。 （ 2） 公司的整個團隊正在依據(jù)業(yè)務(wù)的調(diào)整而進行調(diào)整和建設(shè)中。這一優(yōu)勢會對本公司未來的業(yè)務(wù)拓展帶來幫助。同時，目前公司的營銷團隊有著很強的市場開拓能力，這一點可以從與競爭對手 —— 天府網(wǎng)點的競爭中所取得的比較優(yōu)勢可見一斑。公司正在積極與東方魅力合作，準備在近期推出以明星為主題的服務(wù)項目，增加本公司的產(chǎn)品與服務(wù)的競爭力。 星美傳媒文化內(nèi)容資源優(yōu)勢： 有星美傳媒的支持，有公司在影視節(jié)目和數(shù)字節(jié)目錄制、發(fā)行，電影院線、影視基地，在衛(wèi)星數(shù)據(jù)傳輸、音響制品連鎖經(jīng)營等業(yè)務(wù)方面的支持和橫向帶動，給 本公司 提供了廣泛的資 源整合空間。同時，搶先與更多各地文化主管部門進行合作，實現(xiàn)模式輸出。 SWOT 分析 優(yōu)勢及劣勢 優(yōu)勢： 董事相信本公司的成功主要由于本集團擁有下列（不限于下列）主要優(yōu)勢： 產(chǎn)業(yè)模式的唯一性： 誠如業(yè)務(wù)部分所述，本公司與文化市場的政府主管部門— 省文化廳建立特有的良好關(guān)系，并與該部門管轄的圖書館等事業(yè)性機構(gòu)合作成立網(wǎng)點管理公司， 借助行政主管部門重視利用其所屬的文化事業(yè)性機構(gòu)參與文化市場的建設(shè)的機會， 在該省范圍內(nèi)獲得經(jīng)營許可證，經(jīng)營連鎖網(wǎng) 吧。 未來的競爭趨勢： 在四川未來參與競爭的主要是全國牌照公司，而星美進入每一個省市的網(wǎng)吧市 場則主要面對已經(jīng)在該省取得了連鎖經(jīng)營網(wǎng)吧資格且已經(jīng)建立了相當市場基礎(chǔ)的公司。但以上公司在重慶的 云南市場： 20xx年的５月２７日，中國聯(lián)通的 “聯(lián)通網(wǎng)苑 ”連鎖網(wǎng)吧獲準在云南經(jīng)營連鎖網(wǎng)吧，隨后，另外兩家取得在全國開連鎖網(wǎng)吧資質(zhì)的 “中電華通 ”和 “中錄時空 ”也相繼獲批在云南經(jīng)營連鎖網(wǎng)吧。 北京首創(chuàng)： 是一家獲得全國牌照的企業(yè)， 目前已經(jīng)進入四川，近期其直營店—— “ 零度聚陣 ” 成都科華店、西南交大店已經(jīng)開業(yè)。其主要優(yōu)勢是依靠電信的光纖寬帶接入服務(wù)。 天府網(wǎng)點： 天府網(wǎng)點原是中國電信四川分公司所屬天府熱線旗下的網(wǎng) 點管理公司，是四川省第二家獲得全省網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營執(zhí)照的公司。但董事認為，直接給本公司構(gòu)成競爭威脅的競爭者很少，主要是在四川開展業(yè)務(wù)的天府網(wǎng)點，北京首創(chuàng)等公司。中國文物信息咨詢中心則是希望網(wǎng)吧為文物的信息交流、咨詢起到助力作用。中國數(shù)字圖書館有限責任公司的藍圖是把網(wǎng)吧變成小型數(shù)字圖書館。長城寬帶 認為網(wǎng) 吧 已不僅僅是傳統(tǒng)意義上的上網(wǎng)場所，視頻點播、網(wǎng)吧廣告、餐飲收入、游戲收入的利潤會逐步增加，最終使網(wǎng)吧成為一個信息傳播的載體，具有強大的廣告和銷售功能。這１０家單位正陸續(xù)在全國各地設(shè)立連鎖網(wǎng)吧。目前，中國文化部 已批準１０家單位籌建全國性互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所連鎖經(jīng)營單位，并將暫停受理全國性互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所連鎖經(jīng)營單位申請業(yè)務(wù)。 人力資源的競爭： 在爭奪市場規(guī)模和挖掘市場潛力的 同時，公司還會與競爭者之間展開人才的競爭，本公司清楚地認識到，人才競爭往往是公司競爭的核心。 客戶的持久維護： 如何提高客戶滿意度，培養(yǎng)忠實的客戶群，是各競爭者之間的持久競爭策略的重要目標。 產(chǎn)品與服務(wù)的競爭： 實際上是如何挖掘網(wǎng)吧價值的競爭，同時是競爭者 幾乎同時想到了多元化經(jīng)營模式 ，競爭之間都制訂出了各自該等競爭策略。 連鎖網(wǎng)吧增值業(yè)務(wù)的目標客戶： 增值業(yè)務(wù)對象是業(yè)務(wù)合作伙伴包括廣告客戶、電信服務(wù)商、游戲提供商、物流公司、 IT 廠商、數(shù)碼服務(wù)公司，由于我們?yōu)榫W(wǎng)吧不斷提供新的增值服務(wù)，網(wǎng)吧也是我們的增值服務(wù)的目標客戶。 ? 游戲、網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)友見面會及一些硬件軟件公司的產(chǎn)品發(fā)布會，這類用戶的消費偶然性比較大，但是這類的活動對網(wǎng)吧的潛在客戶的吸引影響是最大的，需要盡量爭取。 ? 長期網(wǎng)絡(luò)游戲用戶，這類用戶關(guān)注的是價格和網(wǎng)吧所擁有的本游戲娛樂人數(shù)及等級或者其他便利行為，如帶掛機器人等等。 網(wǎng)吧經(jīng)營的目標客戶 按地域劃分 : 第一類是大學校園周 邊地區(qū) 第二類是居民小區(qū)周邊地區(qū)（含中學附近） 第三類是鬧市區(qū)。 目標客戶分析 網(wǎng)吧特許經(jīng)營的目標客戶 目標客戶在本年度預計主要是四川、重慶、陜西、云南等地新建網(wǎng)吧和業(yè)已經(jīng)營的網(wǎng)吧，其中新建網(wǎng)吧占 40%，業(yè)已經(jīng)營的網(wǎng)吧占 60%。網(wǎng)吧的總量將隨著網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營的實施而可能略有減少，但網(wǎng)吧上網(wǎng)計算機總數(shù)會略有增加。 因此文化內(nèi)容服務(wù)將非常具有市場潛力。 隨著關(guān)聯(lián)行業(yè)比如游戲軟件行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)吧的綜合娛樂、交際功能也將被開發(fā)出來，從而吸引大量的城市青年人，盡管這些人家里或辦公室都有上網(wǎng)設(shè)備 ，正像人們家里都有廚房還要到大街上的餐館一樣，網(wǎng)吧 能夠 提供家里上網(wǎng)達不到的一些效果 。隨著信息化程度的不斷深入和網(wǎng)上遠程教育的發(fā)展，越來越多的網(wǎng)民需求更多的科技、教育信息，這對我國網(wǎng)上遠程教育的發(fā)展產(chǎn)生積極的推動作用。ＭＭＳ技術(shù)的應(yīng)用目前已經(jīng)可以實現(xiàn)，但還存在短期障礙，比如兼容性與漫游功能等問題，這跟手機ＳＭＳ短信剛開始應(yīng)用時面臨的問題一樣。彩信用戶在 20xx 年底前只占所有無線用戶的 ％， 20xx 年這一比例將達 ％。 而在線點播影視發(fā)展隨著中國的寬帶用戶的猛增而日趨成為網(wǎng)上消費熱點，據(jù) CNNIC 最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)上 VOD 點播和多媒體娛樂共占用戶消費內(nèi)容的 %。 20xx 年美國在線音樂市場的規(guī)模將接近 10 億美元， 20xx 年將擴大到 33 億美元規(guī)模，將占音樂銷售總額的 26%。 0 . 5 3 . 71 2 . 12 5 . 5426 6 . 594020406080100中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模的增長趨勢市場規(guī)模（億元）市場規(guī)模（億元） 0 . 5 3 . 7 1 2 . 1 2 5 . 5 42 6 6 . 5