營銷培訓營銷話術銷售人員學習語言的表達能力(文件)
【正文】 我用筆記一下！ 勿先講 “ 再見 ” ，一定請對方先掛電話。 ★但是，隨著社會分工細致化，商品化程度越來越高，銷售成為一項專門的科學的時候，成為一名銷售專家就愈發(fā)變?yōu)椴皇羌菀鬃龅降氖虑榱?。（非但如此，連動物、甚至植物亦都有此本領，例如：鮮花盛開、孔雀開屏） 1984年，美國總統(tǒng)里根訪華前，曾說：我將以一名推銷員的身份到那里，盡一切努力推銷，甚至提包上貼上 “ 請買美國貨 ” 。 比如：交朋友、應聘。 第 1頁 ★ 銷售可以造就人才。 第 2頁 第一節(jié)：說話藝術 溝通最有效的方式是”說話“（包括電話）因此： ★ 應使用容易理解的詞語 （用專業(yè)術語是愚蠢的） ★ 站在客戶的立場 （千萬不能站在己方立場）用“您”（而不是自己） ★ 簡潔（ 不重復） ★ 耐心 ★ 巧妙的適宜的提問 （不使對方感覺被“考例”，感到無知） ★ 清晰的陳述 （不混亂，無口頭語） 第 3頁 說話的語氣應該： 溫暖、熱情、親切、自然、平等、幽默 說話的習慣應該： 甲： 乙： “ 我覺得 ” “ 您是否覺得 ” “ 我向你證明 ” “ 您已經(jīng)了解很多了，可以下
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