營銷培訓(xùn)營銷話術(shù)銷售人員學(xué)習(xí)語言的表達(dá)能力(留存版)
【正文】 司） 第 13頁 所以： 聽，是很重要的 它可以讓對方宣泄 （也許對方根本就沒打算讓你解決） 它可以讓你獲得更多的信息 它可以讓對方把想法講出來 它可以讓你抓住對方的短處 因此，要學(xué)會：聆聽、傾聽，再傾聽。 ★ 推銷是互利互惠的事情。 ★但是，隨著社會分工細(xì)致化，商品化程度越來越高，銷售成為一項(xiàng)專門的科學(xué)的時(shí)候，成為一名銷售專家就愈發(fā)變?yōu)椴皇羌菀鬃龅降氖虑榱恕? 第 2頁 第一節(jié)：說話藝術(shù) 溝通最有效的方式是”說話“（包括電話）因此： ★ 應(yīng)使用容易理解的詞語 （用專業(yè)術(shù)語是愚蠢的） ★ 站在客戶的立場 （千萬不能站在己方立場）用“您”（而不是自己） ★ 簡潔（ 不重復(fù)） ★ 耐心 ★ 巧妙的適宜的提問 （不使對方感覺被“考例”，感到無知） ★ 清晰的陳述 （不混亂，無口頭語） 第 3頁 說話的語氣應(yīng)該： 溫暖、熱情、親切、自然、平等、幽默 說話的習(xí)慣應(yīng)該： 甲： 乙： “ 我覺得 ” “ 您是否覺得 ” “ 我向你證明 ” “ 您已經(jīng)了解很多了，可以下決心了 ” “ 這次考試肯定不及格
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