營銷培訓(xùn)銷售回款培訓(xùn)如何做好回款工作(文件)
【正文】 意，或者在親朋好友面前沒有面子。 ?若對(duì)方向你叩三個(gè)響頭，你就給他叩六個(gè)響頭！ 回款技巧 9：不為所動(dòng) 如果客戶一見面就開始討好你，或請(qǐng)你稍等一下，他馬上去某處取錢還你（對(duì)方說去某處取錢，這個(gè)錢十有八、九是取不回來的，并且對(duì)方還會(huì)有“最充分”的理由，滿嘴的“對(duì)不住”），這時(shí)，一定要揭穿對(duì)方的“把戲”，根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況，采取實(shí)質(zhì)性的措施，迫其還款。 回款技巧 13：無款無貨 不回款就回貨 回款技巧 14：訴諸法律 撕破臉后還不行，即訴諸法律，強(qiáng)制執(zhí)行。 ，馬上就走。 ?走前三件事： 產(chǎn)品現(xiàn)在正是進(jìn)貨的好機(jī)會(huì)，再過 10天就要漲價(jià)若干元，請(qǐng)速做決定以免失去機(jī)會(huì)等等。 回款技巧 11：求全責(zé)備 如果只收到一部分貨款 ， 與應(yīng)收金額有出入時(shí) ， 你要馬上提出糾正 ， 而不要等待對(duì)方說明 。 ?在等候的時(shí)候，還可聽聽客戶與其客人交談的內(nèi)容，并觀察對(duì)方內(nèi)部的情況，也可找機(jī)會(huì)從對(duì)方員工口中了解對(duì)方現(xiàn)狀到底如何，說不定你會(huì)有所收獲。 ?如果收款人員拐彎抹角、吞吞吐吐、羞羞答答的，反而會(huì)使對(duì)方在精神上處于主動(dòng)地位，在時(shí)間上做好如何對(duì)付你的思想準(zhǔn)備。 ?事前上門催收時(shí)要確認(rèn)對(duì)方所欠金額 ，并告訴他下次收款日一定準(zhǔn)時(shí)前來 ， 請(qǐng)他事先準(zhǔn)備好這些款項(xiàng) 。 ?交易條件不能由雙方口頭約定 ， 必須使用書面形式 （ 合同 、 契約 、 收據(jù)等 ） ， 并加蓋客戶單位的合同專用章 。 須知 欠款越多越難收回 。 反之 ， 則會(huì)被對(duì)方牽著鼻子走 ， 本來能夠收回的貨款也有可能收不回來 。 ?經(jīng)常性地檢查客戶的變化，透過蛛絲馬跡的變化，及時(shí)察覺客戶的異動(dòng)。 ? 步步高的廣告支持火力大。 ?讓我們的產(chǎn)品被越來越多的消費(fèi)者指名購買，讓步步高成為暢銷的強(qiáng)勢(shì)品牌。 5. 回款工作制度化 。 處理回款問題的原則 堅(jiān)定不移地奉行 現(xiàn)款現(xiàn)貨 的原則 如何做好回款
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