《中信物流化工物流事業(yè)部倉儲部管理流程》(文件)
【正文】 接貨安排。 適用范圍： 適用于物流中心進(jìn)貨入庫作業(yè)（包括自有庫和租用庫）。 運(yùn)營部接到客服書面通知，安排車輛之后將《配車計(jì)劃表》在車輛到達(dá)提貨地點(diǎn)之前2 小時內(nèi)反饋給客服部門，并負(fù)責(zé)跟蹤車輛提貨信息。 2． 入貨程序 客服人員接受發(fā)貨單后，核對入庫貨物信息（到貨時間、品名、型號、規(guī)格、重量、數(shù)量、體積等） 與倉庫核實(shí)庫位情況 ,是否能夠提供足夠的貨位 .如果不能 ,看是否可以通過調(diào)整 ,重新安排庫位（倉庫領(lǐng)班將庫位情況反映給單證主管，倉庫單證主管再反映給客服人員） . 確認(rèn)貨品是否適合放在我倉庫，或可否與以有貨 物混放。庫存商品資料一般包括品項(xiàng)名稱、號碼、產(chǎn)品描述、庫存量、已分配存貨、有效存貨及顧客要求的送貨時間。 加工包裝確認(rèn)：客戶對訂購的商品，是否有特殊的包裝、分裝或貼標(biāo)等要求。 職責(zé)：客服人員：接單，審核后發(fā)單給倉庫管理人員 RDC 主管：訂單確認(rèn)、存貨查詢、庫存分配 標(biāo)準(zhǔn)程序： 1. 出貨程序： 客服部門在接收客戶訂單后，對訂單的相關(guān)信息（含貨物品名、貨物數(shù)量、裝 貨地點(diǎn)、送貨地點(diǎn)、聯(lián)系人和聯(lián)系方式）進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)，每張訂單生成一個內(nèi)部業(yè)務(wù)編號，將準(zhǔn)確的訂單信息以書面形式同時傳遞給運(yùn)營部，通知運(yùn)營部安排出運(yùn)。請其研究解決。 霉雨季節(jié)經(jīng)常檢查；容易霉變、蟲蛀、銹蝕的商品要定期檢查。倉間使用的機(jī)具、物料用品要在固定地點(diǎn)擺放整齊。根據(jù)商品特性和保管養(yǎng)護(hù)要求適時通風(fēng)、散熱、排潮、密封、防凍。 不同貨物的碼放要求有所不同，須以貨主提供的書面要求為碼放標(biāo)準(zhǔn)。吸濕性強(qiáng)、怕熱和容易自燃的商品要堆通風(fēng)垛。堆碼商品要層次分明，標(biāo)記向外，便于清點(diǎn)，有利于先進(jìn)先出。 系統(tǒng)庫位與實(shí)際庫位需保持同步與一致。 在同一倉間內(nèi)存放的商品嚴(yán)禁互相抵觸、污染、串味的商品、養(yǎng)護(hù)措施不同的商品存放在一起。 貨物在入庫前就應(yīng)做全面庫位規(guī)劃，確保庫位的合理使用。 倉儲部門管理流程 目 錄 項(xiàng) 目 文 件 名 稱 頁 碼 封 面 1 目 錄 2 1 各站點(diǎn)倉庫管理結(jié)構(gòu)圖 3 2 訂單處理流程 4 3 入庫作業(yè)流程 5 4 盤點(diǎn)作業(yè)流程 6 5 揀貨出庫作業(yè)流程 7 6 儲存作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作程序 8 7 訂單處理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作程序 9 8 入庫作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作程序 11 9 盤點(diǎn)作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)操作程序 14 10 揀貨出庫作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作程序 17 11 庫位卡 20 12 庫存卡盤存表 21 13 盤點(diǎn)報(bào)告 22 14 車輛異常事故處理報(bào)告 23 15 叉車狀況檢查表（例行保養(yǎng)記錄） 24 16 叉車操作規(guī)章制度 27 各站點(diǎn)倉庫管理結(jié)構(gòu)圖 貨品堆放 退換貨 物流加工 倉庫管理 入庫作業(yè) 存儲管理 倉庫管理 殘品處理 盤 點(diǎn) 庫區(qū)衛(wèi)生 庫位管理 出庫 訂單處理流程 中信物流 客服部 no yes yes 檢查庫存是否可以按時供應(yīng) no no no 生產(chǎn)部門是否可以按時供應(yīng) 財(cái)務(wù)信譽(yù)評估 客 戶 與客戶進(jìn)行溝通 下訂單 單 1 單 各站點(diǎn)信息接口 所需流程及內(nèi)容： 訂單處理流程 所需規(guī)范： 訂單處理規(guī)范 所需單據(jù)及填寫說明： 客戶所下訂單；銷售匯總訂單（或中信物流委托單）；庫存分配結(jié)轉(zhuǎn)日臺賬；庫存分配臺賬；物流公司最終確認(rèn)訂單（出庫單、產(chǎn)品送貨單） 入庫作業(yè)流程 集成整理 /調(diào)整 /核算物流成本 /費(fèi)用 /時間 形成最終確認(rèn)訂單 發(fā) 貨 流 程 yes yes no 確認(rèn)是否可操作 產(chǎn) 品 送 貨 單 出 庫 單 單 5 單 4 單 3 單 2 庫存分配結(jié)轉(zhuǎn)日臺賬 庫存分配日臺賬 處理異常情況 單證將 收貨信息錄入 WMS 系統(tǒng) 收貨單 完美簽收 參見異常情況處理 檢查封號貨物是否異常 調(diào)度派車到碼頭、
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