【正文】 市場督導(dǎo) 1天 《時(shí)間管理》 1. 理解時(shí)間管理的作用與目的 2. 培養(yǎng)良好的時(shí)間分配習(xí)慣 3. 積極推廣行動計(jì)劃 4. 有效授權(quán) 市場督導(dǎo) 1天 《目標(biāo)管理》 1. 理解目標(biāo)設(shè)定原則 2. 清晰目標(biāo)設(shè)定的 8個(gè)步驟 3. 掌握工作跟進(jìn)的技巧 市場督導(dǎo) 1天 《訓(xùn)練與指導(dǎo)》 1. 理解訓(xùn)練的目的 2. 掌握訓(xùn)練的 4個(gè)步驟 3. 理解執(zhí)行指導(dǎo)的重點(diǎn)和技巧 市場督導(dǎo) 分公司培訓(xùn)師 1天 說明： 1. 培訓(xùn)部將計(jì)劃于每季實(shí)施市場督導(dǎo)的集中培訓(xùn)，以課程講授和拓展訓(xùn)練相結(jié)合的形式進(jìn)行（具體時(shí)間參照培訓(xùn)部的培訓(xùn)計(jì)劃和通知） 2. 課程以案例分析、互動游戲、分組討論和交流會的形式達(dá)成每次的課程培訓(xùn)目標(biāo) 店長培訓(xùn)系統(tǒng) 目的： 1. 建立先進(jìn)的、規(guī)范的、可復(fù)制的店鋪營運(yùn)管理系統(tǒng) 2. 提供全國統(tǒng)一的營運(yùn)管理和服 務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn) 3. 成功地將營運(yùn)管理模式進(jìn)行有效的推動，體現(xiàn)品牌運(yùn)營的一致性和標(biāo)準(zhǔn)性 4. 店新店的店長快速理解和掌握的企業(yè)文化與及店鋪營運(yùn)管理模式和技巧 店長培訓(xùn)系統(tǒng)推動流程 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 第七步 培訓(xùn)部制定標(biāo)準(zhǔn)營運(yùn)管理指引 《喬丹營運(yùn)手冊》 甄選總公司培訓(xùn)店（ Training shop） 按照《喬丹營運(yùn)手冊》建立培訓(xùn)店的營運(yùn)管理模式 分公司按標(biāo)準(zhǔn)甄選分公司的培訓(xùn)店（標(biāo)準(zhǔn)后附） 培訓(xùn)部統(tǒng)一進(jìn)行對分公司培訓(xùn)師和培訓(xùn)店店長的培訓(xùn)和考核，確保建立統(tǒng)一的店長培訓(xùn)體系 協(xié)助分公司建立培訓(xùn)店的培訓(xùn)系統(tǒng)并投入實(shí)施 培訓(xùn)部進(jìn)行市場走訪，跟進(jìn)系統(tǒng)的實(shí)施情況，全國培訓(xùn)店和培訓(xùn)店店長評估和考核 培訓(xùn)日程表和課程體系 日期 時(shí)段 主題 /目的 培訓(xùn)內(nèi)容 場地 跟進(jìn)人 第一天 上午 講解培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn) 企事業(yè)背景講解，深化對品牌的認(rèn)知 1. 相互了解，加深認(rèn)識 2. 講解培訓(xùn)具體計(jì)劃和安排 3. 企業(yè)文化和品牌內(nèi)涵介紹 4. 公司架構(gòu)和運(yùn)作模式介紹 5. 公司各部門職 能和流程講解 培訓(xùn)室 培訓(xùn)師 下午 當(dāng)?shù)氐赇佔(zhàn)咴L，加強(qiáng)對的理解 1. 實(shí)地了解和感受店鋪情況 2. 建立對良好的信心 3. 強(qiáng)化對品牌風(fēng)格和公司理念的理解 4. 了解市場的情況 5. 店鋪 POS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)（分公司設(shè)有電腦管理系統(tǒng)） 店鋪 培訓(xùn)師 第二天 上午 掌握店鋪運(yùn)作基本的內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn) 1. 基礎(chǔ)產(chǎn)品知識培訓(xùn) 2. 基礎(chǔ)陳列知識培訓(xùn) 3. 公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)循環(huán) 4. 當(dāng)季主推產(chǎn)品系列講解 培訓(xùn)室 培訓(xùn)師 下午 店鋪實(shí)習(xí) 進(jìn)行實(shí)際操作，真正理解公司對員工服務(wù)等的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品知識 1. 充當(dāng)?shù)陠T角色（并設(shè)定當(dāng)天銷售目標(biāo)） 2. 實(shí)地進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的 演練，掌握公司對服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以便日后提供正確指引 3. 強(qiáng)調(diào)店長以提升銷售和店鋪盈利為目標(biāo) 店鋪 店長 培訓(xùn)師 跟進(jìn) 日期 時(shí)段 主題 /目的 培訓(xùn)內(nèi)容 場地 跟進(jìn)人 第三天 上午 店鋪實(shí)習(xí) 1. 實(shí)地演練店鋪貨品的補(bǔ)、調(diào)、退等處理流程 2. 學(xué)習(xí)表格的規(guī)范填寫 3. 庫房的管理要求和流程 店鋪 店長 培訓(xùn)師 跟進(jìn) 第三天 下午 培訓(xùn)課程 講解店長的實(shí)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，統(tǒng)一店鋪營運(yùn)管理模式，讓新店鋪可以更系統(tǒng)進(jìn)行營運(yùn)管理的成功拷貝 1. 店鋪人員管理技巧（班表編制、早會技巧等） 2. 貨品管理（貨品分析與貨品結(jié)構(gòu)） 3. 服務(wù)管理（ 服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)的考核） 4. 財(cái)務(wù)管理（財(cái)務(wù)管理流程、財(cái)務(wù)制度等） 5. 銷售管理（銷售分析表格的使用） 6. 貨場管理 7. 公司政策和標(biāo)準(zhǔn) 8. 處理突發(fā)事件 培訓(xùn)室 培訓(xùn)師 第四天 上下午 實(shí)習(xí)店鋪 實(shí)地演練資深店員的角色和深入理解店鋪運(yùn)作的要求和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 1. 充當(dāng)資深店員的角色，實(shí)習(xí)店鋪基本的管理技巧 2. 學(xué)習(xí)如何留意賣場的人手安排和控制 3. 庫房管理演練、實(shí)習(xí)講解 4. 進(jìn)行根據(jù)店鋪銷售狀況，進(jìn)行陳列的調(diào)整 5. 獨(dú)立完成當(dāng)天的銷售報(bào)表、銷售分析等 店鋪 店長 培訓(xùn)師 跟進(jìn) 日期 時(shí)段 主題 /目的 培訓(xùn)內(nèi)容 場地 跟進(jìn)人 第五天 上下午 店鋪實(shí)習(xí) 實(shí)地演練店長的角色和學(xué)習(xí)店鋪營運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn) 1. 充當(dāng)副店長的角色，投入到對店鋪銷售和人員的管理實(shí)踐中 2. 現(xiàn)場演練對同事的教導(dǎo)技巧和跟進(jìn)評核技巧 3. 店鋪銷售分析和貨品陳列調(diào)整 4. 實(shí)地練習(xí)班表編制、人手分配 店鋪 店長 第六天 上下午 店鋪實(shí)習(xí) 實(shí)地學(xué)習(xí)和演練店長的角色和掌握店鋪營運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)與流程 1. 主持早會（實(shí)習(xí)早會技巧和召開早會的準(zhǔn)備工作） 2. 店鋪銷售氣氛的調(diào)動和維護(hù) 3. 現(xiàn)場人員的分配與工作表現(xiàn)的跟進(jìn) 4. 學(xué)習(xí)店長的自我管理和形象管理要素 5. 實(shí)地講解店鋪的溝通技巧 6. 實(shí)地演練推廣執(zhí)行的介紹和推廣活動分析技巧 店鋪 店長 培訓(xùn)師跟進(jìn) 第七天 上午 店鋪總結(jié) 總結(jié)店鋪實(shí)習(xí)情況，檢討學(xué)習(xí)情況并對不清晰的進(jìn)行跟進(jìn) 1. 總結(jié)整個(gè)店鋪培訓(xùn)的情況 2. 進(jìn)行對課程知識的工作流程的考核與評估 3. 對欠缺的知識再鞏固和吸收 店鋪 店長和培訓(xùn)師 下午 課程總結(jié)和考核對整個(gè)課程總結(jié)與反饋，實(shí)施考核 1. 培訓(xùn)師進(jìn)行對課程的總結(jié)和反饋（經(jīng)銷商老板） 2. 進(jìn)行考核與評估 培訓(xùn)室 培訓(xùn)師 甄選