【正文】 問卷 1080份，有效問卷 1073份，所調(diào)查人群的健康知識知曉率為 93%，形成率為 90%。在學生健康行為形成的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：每人每天食鹽的控制量、刷牙的正確方法及次數(shù)、在街上買了水果后，你會怎么吃這些問題中出錯的較多。 被調(diào)查群體所代表的人群的健康知識知曉率和健康行為形成率均以達標。從那以后，身邊的同學也紛紛開始了網(wǎng)購。 二、調(diào)查 對象及方法 調(diào)查對象：青島理工大學經(jīng)貿(mào)學院。隨機選定某一學號后，間隔 10 進行抽樣，得到樣本。 在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的 62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商 品而選擇網(wǎng)購。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。 在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到 45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂（ 21%），網(wǎng)購市場有待進一步提高。 購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到便宜的，質(zhì)量好的，時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。那么，作為超市靈魂的店長，又是如何進行很好管理的？因此在七月下旬我專程前往我所住地區(qū)的大潤發(fā)超市通過觀察法和訪談法進行調(diào)研，了解美特好在商品、工作人員、店面等方面是如何管理的，學習它的長處，了解其不足的地方，并提出可行性意見。周圍有大型購物廣場，并且有多家小區(qū)環(huán)繞，山師大、 _學院、電影學院等等高等大學也坐落于此。加上大潤發(fā)本身擁有數(shù)輛班車接送各個區(qū)鎮(zhèn)的消費人群。 （二）店面分析 位臵： 超市購物環(huán)境的營造 （ 1）外部環(huán)境：存車處分門別類，設有自行車、電動車、私家車停車處，且有專人看管。就算是超市內(nèi)的電梯這容易讓人忽視的地方，也有工作人員定時清潔，避免細菌的滋長，而且在電梯有一些小故障的時候，有工作人員到場提醒。超市內(nèi)商品貨源充足，對于缺貨商品能及時給與缺貨提示。如果有顧客找不到的商品，則可以找任何一位工 作人員，他們會給與大的幫助。另外在賣場的出口處設有今日店長意見處，顯示當日店長的姓名與照片，顧客可以根據(jù)當日購物經(jīng)歷給與表揚或批評及建議。在易碎商品區(qū)，如容器類有專門的支架進行固定，顧客經(jīng)過時若不小心碰到，也不容易掉下，但在酒類商品區(qū)，并沒有看到防護措施，工作人員也不多，這就無法保證顧客的購物安全和超市里商品的安全。另外需要入口做得更顯眼。掛條商品不應為與貨架商品同類，而應為具備高毛利、高關聯(lián)性、低價格、具備沖動消費特質(zhì)的商品。投訴處理要迅速；投訴案例要詳細記錄。 9超市內(nèi)的倉庫門再不用的時候必須緊鎖，在使用必須打開的時候，必須派專人在門口看管，以免有顧客不慎進入倉庫，造成不必要的麻煩。 大潤發(fā)超 市發(fā)展至今，已經(jīng)遍布全中國各大城市，漸漸地成為我們生活中不可或缺的好鄰居，但隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，經(jīng)濟自由化與國際化的趨勢下，會不斷出現(xiàn)新的挑戰(zhàn)和需求。 二、調(diào)查時間： 20__年 7月 三、調(diào)查對象：三年級二班學生家長 四、調(diào)查形式： 本次調(diào)查采取的是問卷調(diào)查。 ？ 主要有以下幾個方面： 加大閱讀量。 六、調(diào)查結(jié)果的分析與小結(jié)： 從調(diào)查結(jié)果中我們不難發(fā)現(xiàn)大多數(shù)家長還是十分重視孩子的教育問題。 家長對語文老師布置的作業(yè)有很多好的建議與想法。越來越多的家長發(fā)現(xiàn)孩子一到寫作文就頭大，不知如何去寫。語文作業(yè)有層次性，注意學生的個性差異，讓每個學生在作業(yè)中都有收獲。機會而變得 更加優(yōu)秀；學習吃力的孩子會因為完成了作業(yè)，不再受到同學的嘲諷而獲得學習的幸福感，從而不再懼怕學習，慢慢的喜歡上學習。而在當今的大學里，食堂與學生群體之間也存在著復雜的關系，基于食堂對學生群體生活影響的重要性，我們生管會對我院學生們開展食堂現(xiàn)狀的問卷調(diào)查，其中包括調(diào)查價格，飯菜的滿意度，服務滿意度等方面，并進行充分思考，進而提出了一定的建議。 4%。由此可見食堂的飯菜質(zhì)量還是很高的，同學們對飯菜質(zhì)量持滿意的態(tài)度。 2%的同學認為食堂的衛(wèi)生狀況糟糕，覺得臟。同時同學提出一些對餐廳服務的要求，如認真計算價格，希望減少被刷錯卡的次數(shù)，帶上口罩與手套，這也是同學們對衛(wèi)生安全的要求。僅僅就 3。 三、存在的問題及建議 通過我們的調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)存在眾多的問題，在對食堂的問卷調(diào)查和走訪 中，我們總結(jié)了一些的 .結(jié)論，并提出了相應的建議，具體的表述為以下幾點： （ 1）價格方面：飯菜的價牌調(diào)整需及時，以免同學們產(chǎn)生不必要的誤會，對此提出的辦法是對價格給予公示。建議用鐵勺子，方便。針對中晚飯，同學們提出應增加素菜的種類及菜法的燒法。 ?，F(xiàn)在天氣漸冷，建議食堂應注意飯菜的保溫。 （ 3）飯菜方面：針對早餐，同學們普遍認為稀飯過稀，還建議應該增設品種，如小籠包， 飯團等。 （ 2）服務方面：工作人員的態(tài)度要溫和，特別是男工作人員（注意戴好口罩和手套）。由此可見，食堂需要在種類方面多下點功夫，多研究新菜，提高同學們對菜的滿意度。 9%的同學認為食堂的菜式品種只能用還行，湊合的詞來評， 27。 （ 4）食堂服務：超過一半的同學認為食堂工作人員的服務態(tài)度冷淡，僅僅只有 12。 6%的學生認為學校食堂的衛(wèi)生狀況良好，干凈， 52。 （ 2）飯菜質(zhì)量：近 50%的同學認為食堂的飯菜質(zhì)量很高，他們從沒吃過變質(zhì)的飯菜，僅有 2。現(xiàn)將部分有代表性的調(diào)查結(jié)果報告如下： （ 1）飯菜價格：在此次調(diào)查中，近 50%的同學認為食堂飯菜價格合理， 40。 綜上所述，為了更好地讓孩子喜歡上語文，樂于做語文作業(yè)，我們需要改革、創(chuàng)新，需要家長、老師、孩子的共同努力與配合。對學習能力較強的學生適當拔高要求，設計一些操作實踐性作業(yè)，生活性作業(yè)，擴展課外閱讀等方面的作業(yè)。為此，加強練筆迫在眉睫。越來越多的家長發(fā)現(xiàn)孩子平時不愛讀書，不愛動腦，閱讀水平與能力都很差，急需加大閱讀量與閱讀訓練，提高閱讀水平，擴大知識面。 家長重視孩子的課外閱讀和家庭作業(yè)完成情況。 根據(jù)孩子的能力分層布置作業(yè) 。 五、調(diào)查內(nèi)容和結(jié)果： 您的孩子喜歡做語文作業(yè)嗎？（） （ 21 人 ,64%） （ 8人 ,24%） （ 4人 ,12%） 您感覺老師布置的作業(yè)多嗎 ?（） （ 26人 ,79%） （ 7人 ,21%） 內(nèi)容是什么嗎？ () （ 25 人 ,76%） (7人 ,21%) (1人 3%) 您的孩子完成哪類作業(yè)輕松有效？（） A．常規(guī)的書面作業(yè)（ 16人 ,49%） B動手操作性作業(yè) (4人 ,12%) C社會實踐性作業(yè) (2人 ,6%) D口頭作業(yè)（背誦、復述、朗讀、口語交際等） (11人 ,33%) ？ () A．會 (23人 ,70%) (10人 ,30%) ？ () (3 人 ,9%) 小時以內(nèi) (12人 ,36%) (18人 ,55%) ？ () A．每天如此 (24人 ,73%) (8人 ,24%) (1 人， 3%) ？ () A．每天如此 (24人 ,73%) (9人， 27%) （除作業(yè)以外）是多少？（） (12人， 36%) (17人， 52%)－ 60分鐘 (4人， 12%) 10．您是否就作業(yè)情況和老師進行溝通、交流 ?（） A．經(jīng)常 (3人 ,9%) (22 人， 67%)（ 8人， 24%） ?做些什么作業(yè) ? 假如老師沒留作業(yè)，會主動給孩子布置作業(yè)的家長有 29位占 88%，不會給孩子布置作業(yè)的家長 4位占12%。 展望未來，大潤發(fā)將持續(xù)成長，且對社會，經(jīng)濟及環(huán)境等多層面考研下，不斷求新求變，來滿足消費者對品味，產(chǎn)品及服務的要求。這些都要通過周邊經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展需要、服務設施、建設條件以及超市全體員工的長期努力才能取得。 7對部分必需品的價格做一些適當?shù)恼{(diào)整，薄利多銷以吸引更多的消費者。缺貨商品應擺掛 “ 熱銷缺貨牌 ” ，不應出現(xiàn)空白情況。在宣傳方面，可以利用廣告宣傳車，在各大學校、小區(qū)等發(fā)傳單派發(fā)特價單等方法。下面是我為美特好今后更好的發(fā)展提出的合理可行性意見： 1在超市外部環(huán)境方面，大潤發(fā)超市有的存車處為露天式，到下雨天對于顧客來說十分不方便，所以需要改善。 在商品的陳列上暴露了一些問題。 超市的便民服務 大潤發(fā)超市服務中心設有廣播服務、公交 IC卡充值、團購接待處、贈品發(fā)放處、退換貨處、開票處、售儲值卡等多項便民服務，大大方便了超市顧客的購物。玻璃、陶瓷制品的商品也十分干凈，沒有灰塵。 超市商品陳列及促銷 一進入超市，首先看到的是應季商品，由于正值夏天了，所以超市的促銷商品都與夏有關，如涼席、風扇、涼拖、防曬霜等。賣場入口的特惠商品公布區(qū)及時更新，尤其是生鮮每日特賣確實得到落實。 KTV等較高檔場所吸引了一批前來娛樂休閑的人群，為其提供了一批臨時客源。道路四通八達，交通非常便利。 三、調(diào)查地點：濟南 市文化東路大潤發(fā)超