六西格瑪管理企業(yè)流程及六西格瑪(文件)
【正文】 程，因為即使大部分的流程完善存在，仍有可能造成上述的結(jié)果 ！企業(yè)流程包括產(chǎn)品管理、新產(chǎn)品開發(fā)、收款、運送、存貨管理、改變訂價、應(yīng)收帳款、危機處理、銷售、供應(yīng)鏈等。因此站在一個適當?shù)膶用嫔蟻泶_認流程，是六西格瑪所 追求的。 三、評估公司的企業(yè)流程 大略分為三個重點：首先是人的問題；其次為關(guān)鍵流程的確認及描繪，特別是建立顧客的關(guān)系；第三是檢視流程的屬性，也就是說流程是為顧客滿意而改善，是可被描繪的，是可溝通的，是以跨部門功能來管理的。我們也相信在 1980 年代的主要品質(zhì)突破，并非統(tǒng)計流程控制、員工關(guān)系、及時
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