【正文】 定位的趨勢。有非常之人，然后能成非常之事。 當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，物業(yè)管理市場的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭和人才的有效管理。但也存在一些不足，如果在人力資源管理方面不加以改善，則這些不足會(huì)進(jìn)一步的沉淀和擴(kuò) 大，進(jìn)而會(huì)影響公司未來的發(fā)展。海棠曉月公司從事物業(yè)管理的人員基本都取得了物業(yè)管理員職業(yè)資格，從這點(diǎn)看，公司是按照規(guī)定，對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行嚴(yán)格篩選的。 ? 這就是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，重要的人才不來，緊缺的人才留不住。面對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的人才困境，我們對(duì)人才的重視仍然不足，人力資源開發(fā)與管理明顯缺乏有效的手段和應(yīng)對(duì)措施。認(rèn)為勞動(dòng)力供大于求，不愁招不到員工，沒有一套完整、科學(xué)的招聘管理體系和規(guī)則。當(dāng)他們自身的發(fā)展愿景長期受挫時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致人才流失嚴(yán)重，公司 也會(huì)淪為行業(yè)內(nèi)的 ? 黃埔軍校 ? ，專為行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè) ? 輸送 ? 自己辛辛苦苦培養(yǎng)出來的優(yōu)質(zhì)人才。 四、建議 企業(yè)的發(fā)展離不開人才，物業(yè)管理企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，要害還是在人才，一流的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有賴于一流的人才。實(shí)踐證實(shí)，那些頗具規(guī)模的物業(yè)管理企業(yè)設(shè)置人力資源部，有系統(tǒng)的人力資源計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃，并有自己獨(dú)到的人力資源運(yùn)作模式，在長期的人力資 第 15 頁 共 21 頁 源管理中他們的工作收到了事半功倍 的明顯效果。 資源投入與產(chǎn)出有合理的比例并可猜測、控制，并做定期績效評(píng)估、考核。首先是專業(yè)的涉及面廣，從經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)、餐飲、護(hù)理、社會(huì)治安管理、電子機(jī)械專業(yè)到外語公關(guān)甚至園林綠化、道路橋梁建筑等等，似乎很少其他行業(yè)具有如此廣闊的專業(yè)涉及面；其次是人力勞動(dòng)占的比重極大，并要求從事物業(yè)管理的人才最好是一人多能的復(fù)合型人才。 物業(yè)管理企業(yè)人力資源的素質(zhì)和管理的建設(shè)是關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)生存與發(fā)展的要害問題，素質(zhì)建設(shè)需要大量的基礎(chǔ)管理工作和科學(xué)的管理手段，管理人才的培養(yǎng)是企業(yè)素質(zhì)建設(shè)的核心內(nèi)容，物 業(yè)管理企業(yè)要將企業(yè)的發(fā)展與員工培訓(xùn)結(jié)合在一起。培訓(xùn)。憑企業(yè)文化。別傻了，說領(lǐng)導(dǎo)有人格魅力的下屬，很可能比領(lǐng)導(dǎo)還聰明。培養(yǎng)員工不是一時(shí)的心血來潮（引用村里人的一句玩笑話：褲襠里尿尿，一時(shí)的熱），而是要堅(jiān)持做，分層分級(jí)的按計(jì)劃做，記得我們的領(lǐng)導(dǎo)曾一致強(qiáng)調(diào)：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)?？墒牵l也不愿意和乞丐攪合在一起 ，乞丐是被周圍的人、被這個(gè)社會(huì)基本放棄的一群人，就像老師放棄一個(gè)學(xué)生，學(xué)生放棄一門功課，我們放棄一個(gè)員工一樣，結(jié)果可想而知。我給你做飯 吃 ， 管 夠 。 好吧。 終于搬完了，足足 200 多塊磚，乞丐飽餐一頓，道了謝，抹嘴走了 大媽，我 我給你做飯吃，管夠。個(gè)人認(rèn)為主要原因是：用人不當(dāng)。無論哪個(gè)企業(yè)，好的人才畢竟是少數(shù)，人才之所以能成為人才，因?yàn)樗c ? 人員 ? 有很多區(qū)別，大致歸納： 人才有遠(yuǎn)大理想（如同共產(chǎn)黨的信仰），而非人才只有眼前利益；上學(xué)時(shí)在《譯林》上看到過一個(gè)故事，在這里 再分享一下： 有人分別采訪工地上的有三個(gè)砌磚工人甲、乙、丙。 問。你在干什么。 若干年后，甲、乙仍舊是普普通通的砌磚工人，丙成了很有影響力的建筑工程師 找到 ? 丙 ? 類下屬，著重培養(yǎng)，如何打消 ? 乙 ? 類下屬的抱怨心理，讓他（她）們向 ? 丙 ? 類轉(zhuǎn)化。如果下屬表現(xiàn)的很悲觀很消極很糟糕，我們要善于發(fā)現(xiàn)、傾聽、鼓勵(lì)和分擔(dān)（分擔(dān)他的痛苦和壓力），不要輕易發(fā)火或辭退。大西北有個(gè)名吃 —— 肉夾饃。 （接上面）言歸正傳，最后總結(jié)，人才是帶出來的。就在我們身邊，就是我們現(xiàn)有的下屬。o（ ∩_∩ ） o 。下屬不夠優(yōu)秀。 憋不住最后一句。所以，不要總是抱怨 ? 無人可用 ? ， ? 一將難求 ? ，劉備能請(qǐng)得動(dòng)諸葛亮，宋江能帶 108 將 肉夾饃來自西安，漢堡包來自麥當(dāng)勞，輪成本兩者相差無幾，輪價(jià)格大相徑庭（肉夾饃 5 元，麥當(dāng)勞 28 元），原因：肉夾饃是用來賺錢養(yǎng)家的，是一種 ? 營生 ? ，故而多年來走不出西北；麥當(dāng)勞是世界的麥當(dāng)勞（這是它的廣告詞，也是它的文化），故而風(fēng)靡全球。另外，充分利用企業(yè)文化（土壤）、行業(yè)發(fā)展形勢和就業(yè)形勢（氣候）、福利、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和關(guān)懷（水分）、薪資和獎(jiǎng)金（養(yǎng)料）幾大 法寶，創(chuàng)造適宜人才發(fā)揮能力的環(huán)境，給人才一個(gè)不愿流動(dòng)的理由。 我是農(nóng)民出身，喜歡 拿這個(gè)作比較（ ∩_∩ ））。我想，很多管理者都有著非常豐富的 ? 洗腦 ? 經(jīng)驗(yàn)，一定知道該怎么做。 乙回答：我在賺錢養(yǎng)家糊口（心想：就是老板太摳門，發(fā)的工錢太少）。你在干什么。 —— 人才需要學(xué)習(xí)，同樣需要鼓勵(lì)。 （接上面） ? 授予魚，不如授予漁 ? ，故事中大媽的行為是在有意的暗示，我們 反過來想想，我們是否有放棄的員工（放棄有兩種：一種是辭退，另一種是放任自流，說難聽點(diǎn)叫束手無策）。 餓了吧。 可第二天他的肚子又沒著落了，輾轉(zhuǎn)了幾次，他又來到了大媽的門前。 可是 ， 好啊，看見了嗎。 我想，他的后半生很有可能會(huì)改變。好吧，這些我們做到了，接來下本人僅代表本人觀點(diǎn)，就說說如何培養(yǎng)人才： 首先，我們要相信，天生我材必有用，后面在加上一句：看你會(huì)用不會(huì)用。第一 ，你玩不起，真正的人才是不缺錢的，一般的人才你挖來也需要適應(yīng)工作環(huán)境，可能比你自己培訓(xùn)還要來的慢； 第 17 頁 共 21 頁 第二，你傷不起，個(gè)人認(rèn)為，僅僅為了錢而工作的，不是人才，是奴才，他（她）今天可以背叛這個(gè)老板，明天照樣可以背叛你。要有，也不至于人才流失到這種地步?？客凇? 第五篇：人才之我見人才之我見 —— 郝浩 很多老板、經(jīng)理人可能會(huì)經(jīng)常因?yàn)槿狈θ瞬哦械嚼Щ螅?dāng)然，事實(shí)