名翔恿線股份有限公司客戶服務(wù)管理程序書(shū)(文件)
【正文】 告 ，將以下事項(xiàng)填入 〝 工作日志表 〞 (MSS41902)如 附件 2中，并于每周一早會(huì)時(shí)提出，與營(yíng)業(yè)所主管討論后，以傳真 工作日志表 (MSS41902) 名翔 恿 線股份有限公司 客戶服務(wù)管理程序書(shū) 文件編號(hào) MSS21901 制訂日期： 89年 11月 1日 修訂日期： 年 月 日 版次： 頁(yè) 次 第 6頁(yè)共 6頁(yè) 四、權(quán)責(zé) 單位 五、作業(yè)流程 六、作業(yè)內(nèi)容 Who， When， Where， How to do， What 七、參考文件 八、應(yīng)用窗體 No 流程 或面呈方式，呈報(bào)營(yíng)業(yè)部主管審閱，貿(mào)易組主管于出差后， 恢復(fù)上 班日起三個(gè)工作天內(nèi)，將以下事項(xiàng)填入 〝 工作日志表 〞 (MSS41902) 如附件 2中，呈報(bào)營(yíng)業(yè)部主管審閱后，向董事長(zhǎng)或總經(jīng)理報(bào)告。 〝 客戶拜訪行程表 〞 (MSS41904)如附件 3，營(yíng)業(yè)部主 管依貿(mào)易組主管之行程進(jìn)行審查，由董事長(zhǎng)或總經(jīng)理核決，如核準(zhǔn)， 則進(jìn)入流程 12，聯(lián)絡(luò)拜訪，若未核準(zhǔn)，則回到流程 10，修訂行程。 矯正與預(yù)防措施 管理程序書(shū) (MSG21401) 客戶抱怨處理程 序書(shū) (MSS21402) 營(yíng)業(yè)部 10 安排行程 /修 訂 排行程 /修訂 〝 客戶拜訪周期表 〞 (MSS41903)如附表 1之周期、客戶需 求與營(yíng)業(yè)部主管指定拜訪之客戶，排定行程后，填入 〝 客戶拜訪行 程表 〞 (MSS41904)如附件 3中，于每周五以傳真或面呈方式呈營(yíng) 業(yè)部主管審核。 營(yíng)業(yè)部 9 改善 ，并確實(shí)了解實(shí)際情況 工作日志表 (MSS41902) 名翔 恿 線股份有限公司 客戶服務(wù)管理程序書(shū) 文件編號(hào) MS
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