名翔恿線股份有限公司客戶退貨處理程序書(文件)
【正文】 處理聯(lián)絡(luò) 單 〞 (MSG41401)如附件 1 之異常狀況欄後，先將 〝 異常處理聯(lián)絡(luò)單 〞 (MS G41401)如附件 1，以面交或傳真方式，交給由管理代表登錄於 〝 矯 正與預(yù)防措施追蹤管制表 〞 (MSG41402)如附件 2，以利於追蹤，有 問題再向單位主管反映。 異常處理聯(lián)絡(luò)單 (MSG41401) 營業(yè)部 4 確認(rèn) 確認(rèn) 業(yè)務(wù)員前往客戶處確認(rèn)退貨理由時(shí)，如屬客戶本身問題 (如客戶訂單 被取消或庫存過多時(shí)…等 )，需委婉加以說明，讓客戶接受不退貨； 若客戶不接受，則優(yōu)先以黑、白色線換貨方式處理，若客戶亦不接 受換貨，應(yīng)呈請(qǐng)營業(yè)部主管同意後，業(yè)務(wù)員將處理情況填入 〝 異常處 理聯(lián)絡(luò)單 〞 (MSG41401)如附件 1 之矯正措施欄中。 B144 粒以下需經(jīng)由營業(yè)所副理同意。 業(yè)務(wù)員或外務(wù)員收回退貨時(shí)，經(jīng)營業(yè)所主管或倉配組長於點(diǎn)收品項(xiàng)與 數(shù)量無誤後，於 〝 退貨單 〞 (MSS41403)如附件 3 上之核準(zhǔn)欄簽名並 標(biāo)註日期，將退貨暫置放於成品暫存區(qū)。 成品搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、保存 與交貨管理程序 書 (MSS21502) 相關(guān)單位 管理代表 10 記錄存查 記錄存查 相關(guān)單位主管與管理代表依 【品質(zhì)記錄管制程序書】 (MSM21601) 之相關(guān)規(guī)定，彙集所有相關(guān)之表單記錄並妥善保管。 退貨單 (MSS41403) 異常處理聯(lián)絡(luò)單 (MSG41401) 名翔 恿 線股份有限公司 客戶退貨處理程序書 文件編號(hào) MSS21403 制訂日期： 89 年 11 月 1 日 修訂日期： 89 年 12 月 22 日 版次： 版 頁 次 第 5 頁共 5 頁 四、權(quán)責(zé) 單位 五、作業(yè)流程 六、作業(yè)內(nèi)容 Who， When， Where， How to do， What 七
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1