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正文內(nèi)容

康明新網(wǎng)絡(luò)科技公司行政前臺(tái)服務(wù)流程管理手冊(cè)(文件)

 

【正文】 ,相應(yīng)扣款在員工當(dāng)月工資中扣除。 查看經(jīng)理室衛(wèi)生,清倒煙缸,必要時(shí)打掃。 1 做好各部門人員打印、復(fù)印記錄,有效做好每月易耗品預(yù)算。 1每天檢查飲水機(jī),做到安裝水桶及時(shí),送水及時(shí)。 2 每月月末統(tǒng)計(jì)做名片人數(shù),統(tǒng)計(jì)當(dāng)日與指定名片制作單位精印堂確定樣稿及名片內(nèi)容,初稿完成后與申請(qǐng)名片的同事簽字確認(rèn)名片內(nèi)容信息無(wú)誤,確認(rèn)后與精印堂確定取名片時(shí)間并通知申請(qǐng)名片同事。 每月行政前臺(tái)將 各類表單 歸類、整理,提交上級(jí)部門經(jīng)理進(jìn)一步整理、提煉、公示、宣傳, 確保準(zhǔn)確、及時(shí)。 值日 時(shí)段 檢查項(xiàng)目 標(biāo) 準(zhǔn) 完成情況 上午 大廳地面 地面保持干凈□ 無(wú)紙屑垃圾□ 無(wú)污跡□ 無(wú)堆放雜物□ 值日生: 檢查人 : 窗 臺(tái) 窗臺(tái)無(wú)灰塵□ 無(wú)花盆底座污跡□ 前 廳 門廳雜物整齊堆放□ 地面保持干凈□ 特殊范圍 每日值日特殊范圍保持清潔干凈□ 魚 缸 魚缸表面保持干凈□ 無(wú)水跡□ 魚缸內(nèi)水質(zhì)保持干凈清亮□ 會(huì) 議 室 會(huì)議桌桌面干凈整潔□ 彩頁(yè)夾無(wú)灰塵□ 白板無(wú)灰塵、無(wú)字跡□ 衛(wèi) 生 間 蹲位干凈無(wú)異味□ 墻面無(wú)灰塵□ 鏡面無(wú)水跡□ 手臺(tái)面保持干凈□ 值日 時(shí)段 檢查項(xiàng)目 標(biāo) 準(zhǔn) 完成情況 中 午 大廳地面 地面保持干凈□ 無(wú)紙屑垃圾□ 無(wú)污跡□ 無(wú)堆放雜物□ 值日生: 檢查人 : 前 廳 門廳雜物整齊堆放□ 地面保持干凈□ 衛(wèi) 生 間 蹲位干凈無(wú)異味□ 墻面無(wú)灰塵□ 鏡面無(wú)水跡□ 手臺(tái)面保持干凈□ 值日 時(shí)段 檢查項(xiàng)目 標(biāo) 準(zhǔn) 完成情況 下 午 工 位 辦公用品電源關(guān)閉 □ 桌椅歸位 □ 工作臺(tái)無(wú)雜物 □ 值日生: 檢查人 : 前 廳 門廳雜物整齊堆放□ 地面保持干凈□ 電 源 燈源關(guān)閉 □ 飲水機(jī)電源關(guān)閉 □ 魚缸電源正常 □ 衛(wèi) 生 間 蹲位干凈無(wú)異味□ 墻面無(wú)灰塵□ 鏡面無(wú)水跡□ 手臺(tái)面保持干凈□ 沖便器沖水正常 □ 附表(三): 月份辦公室考勤表 月份出勤天數(shù) 天 部門 姓名 出勤天數(shù) 遲到/次 請(qǐng)假 /h 加班 /h 加班費(fèi) 出差 未打卡次數(shù) 值日次數(shù) 財(cái)務(wù)部 關(guān)微 王海平 謝琳 張清雪 行政部 田紅偉 商務(wù)部 劉連群 李艷麗 李林 劉文娟 銷售部 姜嫦春 沈琳 徐紫煥 劉安 海 白洪海 秦學(xué)甫 陳紹迪 項(xiàng)目組 嚴(yán)海峰 工程部 陳巖 張晶琦 王學(xué)春 侯慶宇 周楷 刁玉良 技術(shù)部 李洋 王斌 由新成 王金龍 劉志凱 劉躍明 王振鵬 宋玉 合計(jì)考勤人數(shù) 24 人 來(lái)電、來(lái)訪人員流程管理 一、 目的 規(guī)范來(lái)電、來(lái)訪人員管理,確保公司正常辦公的有序性。 四、 日常管理內(nèi)容 (一)、來(lái)電管理內(nèi)容 接聽電話: 您好!康明新網(wǎng) (電話鈴聲響起三聲之內(nèi),應(yīng)立即接起電話。 請(qǐng)稍等 (如果被找人在坐位,立刻轉(zhuǎn)接,對(duì)不指明的電話,判斷自己不能處理時(shí),可坦白告訴對(duì)方,并 馬上將電話交給能夠處理的人。好的,等他回來(lái)我立即轉(zhuǎn)告他。比如,不宜說(shuō) 你說(shuō) 完了沒有?我還有別的事呢。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫挘?如果找 總經(jīng)理級(jí)以上人員 , 當(dāng)事人 不在,不可隨意報(bào)出 其 在哪,切不可說(shuō) 他 在 某某處 或 他到某某公司去了 。) 稍等,有預(yù)約嗎?請(qǐng)您在這邊坐一下,我?guī)湍?lián)系他。 (如果來(lái)人說(shuō)有預(yù)約找 總 經(jīng)理 或董事長(zhǎng) ,要先敲門去總 經(jīng)理室輕聲 通報(bào),許可后帶客人 進(jìn) 入 總 經(jīng)理室 或會(huì)議室 。 公司 定貨及時(shí)找?guī)旃茯?yàn)收入庫(kù) 。 三、 職責(zé) (一)、行政部是公司辦公用品的監(jiān)管所屬部門,負(fù)責(zé)辦公用品的使用、 定期 維修 以延長(zhǎng)使用時(shí)限,每季度進(jìn)行資產(chǎn)盤點(diǎn),將使用情況及時(shí)匯總上交上級(jí)主管。 (三) 接發(fā)傳真管理 接 發(fā) 傳真做到及時(shí)回復(fù),轉(zhuǎn)交接收人并簽字確認(rèn),做好《傳真記錄表》記錄。 四、 日常管理 (一) 公司級(jí)會(huì)議管理 每月初制定《公司級(jí)會(huì)議表單》,以郵件形式發(fā)至參會(huì)人員,并在會(huì)議當(dāng)天早上 10:00與參會(huì)人員確定是否準(zhǔn) 時(shí)參加會(huì)議。 會(huì)議 開始 前 10分鐘將 投影儀 、電腦安裝調(diào)試完好,會(huì)后及時(shí)收集。 (三) 外部會(huì)議管理 人本部招聘使用會(huì)議室,首先來(lái)人填寫《應(yīng)聘表》,按照先后順序進(jìn)入會(huì)議室進(jìn)行面試,隨后并送上一杯溫?zé)衢_水。 二、 范圍 公司所有固定資產(chǎn)的使用者、維護(hù)保管者。 (二)、 電子設(shè)備: 成套的臺(tái)式計(jì)算機(jī)﹑筆記本電腦﹑打印機(jī)﹑傳真機(jī)﹑復(fù)印機(jī)﹑攝像機(jī)、照相機(jī)、錄音筆、移動(dòng)硬盤、投影儀、繪圖儀、電子白板、會(huì)議音響、視頻系統(tǒng)等。 五、 日常工作管理 (一) 、辦公設(shè)備 (家器具、電子設(shè)備) 采購(gòu)使用管理 每季進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn) ,記錄器具、設(shè)備使用狀況,及時(shí)保養(yǎng)、維修、購(gòu)進(jìn)。 (三)、輔助材料采購(gòu)使用管理 使用部門提出申請(qǐng),行政部進(jìn)行采購(gòu)預(yù)算,以簽呈上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核,董事長(zhǎng)審批,方進(jìn)行采購(gòu)。 根據(jù)公司《管理手冊(cè)》中各部門崗職制定工作流程的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并作為此崗位績(jī)效考核的依據(jù)。 (四)、大型辦公設(shè)備、辦公軟件采購(gòu)使用管理 根據(jù)總經(jīng)辦要求進(jìn)行大型辦公設(shè)備、辦公軟件的采購(gòu),采用一事一議的方式呈報(bào)。 (二)、辦公用品采購(gòu)使用管理 每月初第二個(gè)工作日匯總各部門提交 《 辦公用品申請(qǐng)單 》 ,匯總后交上級(jí)主管
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