【正文】 ，提高對各類業(yè)務(wù)的熟悉程度，加強自身素質(zhì)。能夠在短時間內(nèi)培養(yǎng)出合作默契，提高整個團隊的效率。為業(yè)務(wù)條線做好充分準(zhǔn)備。這些都是沒有太多技術(shù)含量的事，但是往往造成較多的失誤。 班前班后工作不夠仔細。 三、針對上一年的不足之處，現(xiàn)在設(shè)定下年度工作計劃及改進措施： 繼續(xù)提高自己的服務(wù)能力及業(yè)務(wù) 水平，爭取業(yè)務(wù)又快有好完成，在使客戶有滿意體驗的同時感受到最迅速的業(yè)務(wù)辦理速度。 加強外匯等監(jiān)管嚴(yán)格業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)及詢問。 班前、班后工作的完成。每次遇到新業(yè)務(wù)以后，在辦理完畢之后總結(jié)自己辦理業(yè)務(wù)的思路流程、傳票留存等，保證能夠遇到新業(yè)務(wù)、學(xué)會新業(yè)務(wù)、掌握新業(yè)務(wù)。下面我僅借鑒鐵路行旺季營銷工作中積累的經(jīng)驗，談一談我個人的一些想法與工作體會： 一、爭奪優(yōu)秀客戶資源，加大存款營銷力度 截至本月 19 日，我行對公存款時點新增 11419 萬元，名列全區(qū)第二，計劃完成率 496%，居全區(qū)首位。對私方面，在前臺一線，我們用最真誠的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時，成功營銷大批同業(yè)其他銀行客戶。在電子滾動屏上時時更新理財相關(guān)信息，在營業(yè)大廳醒目位置擺放理財產(chǎn)品的宣傳折頁，這些措施幫助柜員與個人業(yè)務(wù)顧問下一步的營銷做了較好的鋪墊。 通過行領(lǐng)導(dǎo)的多方營銷與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日，我行在對私存款時 點新增 804 萬的情況下，利得盈和儲蓄性保險銷售金額總和累計突破一百萬元。 7%，股指一度從最低的 1800 多點增長到 3478點， 20__年，中國經(jīng)濟增長速度繼續(xù)超過 8%已經(jīng)毫無懸念。 71%，居全區(qū)第 4 位。電子銀行的營銷同樣取得了不錯的成績，其中企業(yè)高級版計劃完成率更是達到 66。 銀行工作報告范文（精選篇 5） 20__年是 __銀行 __支行各項業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。 資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效，連續(xù)兩年實現(xiàn) “ 雙無 ” 我行至 20__年底各項貸款余額已達 x 萬元，比年初增幅達 x%。全年完成國際業(yè)務(wù)量 x 萬美元，完成任務(wù)的 x% 增收節(jié)支初見成效 管理部 20__年提出了 “ 增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤最大化 ” 的要求，我行在這方面做了大量認真而細致的工作。 全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運作良好，核算水平上了解個臺階 通過抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。在提高核算質(zhì)量的同時，也注意做好 “ 三防一保 ” 的工作，實現(xiàn)全年無事故。取得了 “ 業(yè)務(wù)量不斷增長，核算質(zhì)量不斷提高 ” 的雙贏局面，獲得了 “__ 支行會計核算優(yōu)勝單位 ” 的稱號。使我行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下，費用支出比 20__年下降了 x 萬元，費用率下降了 x 個百分點。在管理部按行級貸款規(guī)模、成立年份的總排名中，居 x 個爭取 “ 雙無 ” 網(wǎng)點中的第三位。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位。 以上成績是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果，這 20 幾天來，行領(lǐng)導(dǎo)積極動員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來了 __行一季度營銷的開門紅。為了簡化營銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合，利用手機、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心。 四、依據(jù)國家政策走勢，加大住房貸款投放力度 __年錦州房價增幅一直居全國前列，進入 20__年，房價增長放緩，許多觀望的買房人開始購買房產(chǎn)，我行領(lǐng)導(dǎo)與個貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源，查找以往有購買意向的相關(guān)客戶，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風(fēng)險的情況下積極營銷，截至 19 日，我行房金業(yè)務(wù)取得了時點余額新增 467。貸記卡累計營銷 135 張，計劃完成率 %，全區(qū)排名第五位。積極把握當(dāng)下利息較低的機會，銷售沒有利率風(fēng)險并有收益保障的儲蓄型保險，在美元等國際貨幣貶值的背景下，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財產(chǎn)品 —— 黃金。在中天證券公司設(shè)立駐點營銷人員，日均開卡量達到 10 張以上，且較多為投入大量資金進行炒股的優(yōu)秀客戶。我行存款新增之所以能夠取得佳績，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營銷和全行員工的共同努力是分不開的。 __行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下，加班加點，真抓實干，積極開拓市場，細分客戶，爭奪資源，搶占先機。 上班空余時間多閱讀各類業(yè)務(wù)制度及操作流程，尤其是新業(yè)務(wù)、少見業(yè)務(wù)的文件，提高自身業(yè)務(wù)能力，利用好小時間也能有大收獲。避免錯誤再次發(fā)生。對于功能的營銷在本年基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)揚保持，關(guān)于黃金、貴金屬及金銀制品等實物商品的營銷需要繼續(xù)加強努力，多多學(xué)習(xí)話術(shù)，希望能在一句話或幾句話內(nèi)打動客戶。 依賴性較強。如實物黃金、黃金制品等相關(guān)的營銷量較低。在細微的地方比較容易犯錯。面對銀行業(yè)不斷殘酷的競爭，新業(yè)務(wù)的開展迫在眉睫。在客戶面前敢于開口營銷，完成手機銀行等服務(wù)開通指標(biāo)。 一、工作重點： 專注提高的服務(wù)態(tài)度及速度，提高服務(wù)效率，保證對外營業(yè)正常完成。 銀行工作報告范文（精選篇 3） 本人負責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等，獨立為客戶提供服務(wù)并獨立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。現(xiàn)將這 個調(diào)整后的工程目標(biāo)，說明如下。經(jīng)過一段時間的發(fā)展，我們認為，這個極具爭議性、挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，對我們將是一個重大考驗。當(dāng)前，我行存款總額基本上相當(dāng)于工行、建行兩家之和。三年來，我們堅定不移地推行萬元含量工資這種考核辦法，可以說是在細分市場的同時，又將每項業(yè)務(wù)按單位明碼標(biāo)價，進行量化