酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)【精選10篇】(文件)
【正文】 夠用及收據(jù)、帳單、發(fā)票等是否齊全。根據(jù)當(dāng)日客情預(yù)排房間。為客人辦理退房手續(xù)，收回離店客人 IC 卡，核對(duì)房態(tài)，直到確認(rèn)無誤。 H。 J。 L。 B。 D。 F。 G。 I。 K。 B。 D。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)值班經(jīng)理并做記錄，以在次日上報(bào)客房部經(jīng)理。保持高度的警覺性，隨時(shí)注意大廳有無可疑人員及異常情況，及時(shí)報(bào)告保安部門，維護(hù)酒店與客人的安全。整理工作臺(tái)面，搞好衛(wèi)生，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。事實(shí)上，現(xiàn)在這批年輕畢業(yè)生的 ...... 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)精選精選篇 3 受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，并錄 入資料通知相關(guān)部門 。 為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù) 。 按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料 。 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)精選精選篇 4 為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙，主動(dòng)銷售客房 。 負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù) 。 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)精選精選篇 5 協(xié)助前廳經(jīng)理做好日常接待工作，負(fù)責(zé)前臺(tái)接待班組的日常管理工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的摩擦。 及時(shí)了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時(shí)間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。 確保賓客的郵件、傳真或遺留物品得到妥善保管和處理。 根據(jù)客人需要，為其介紹房間類型及收費(fèi)方式。 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)精選精選篇 8 為賓客辦理預(yù)訂、入住登記、續(xù)住、換房和離店等手續(xù)。 熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。 貫徹酒店有關(guān)掛帳、支票兌現(xiàn)和現(xiàn)金處理的政策和程序 。 把住店散客、團(tuán)隊(duì)發(fā)生的賬單登入進(jìn)客賬，并管理好客賬 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)精選精選篇 10 服從主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù) 負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對(duì)無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理 熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息 負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔 負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存 配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作 負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng) 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保
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