酒店前臺接待崗位職責(zé)【精選10篇】(參考版)
2024-09-02 12:48本頁面
【正文】 把住店散客、團(tuán)隊(duì)發(fā)生的賬單登入進(jìn)客賬，并管理好客賬 酒店前臺接待崗位職責(zé)精選精選篇 10 服從主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù) 負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理 熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息 負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔 負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存 配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作 負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng) 維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng) 執(zhí)行公司制度，負(fù)責(zé)員工的記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡 負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記 1對工作中出 現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見 1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作 。 管理好客房鑰匙 。 貫徹酒店有關(guān)掛帳、支票兌現(xiàn)和現(xiàn)金處理的政策和程序 。 酒店會員卡的推廣和推銷。 熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。 負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 酒店前臺接待崗位職責(zé)精選精選篇 8 為賓客辦理預(yù)訂、入住登記、續(xù)住、換房和離店等手續(xù)。 確認(rèn)客人的入住天數(shù)，向客人明列其需要繳納的押金 (對于長住客，盡量多收押金 )或是房租，確定支付方式。 根據(jù)客人需要，為其介紹房間類型及收費(fèi)方式。 1 執(zhí)行、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 確保賓客的郵件、傳真或遺留物品得到妥善保管和處理。 檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 及時(shí)了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時(shí)間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。 掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店情況，最大限度地銷售客房。 酒店前臺接待崗位職責(zé)精選精選篇 5 協(xié)助前廳經(jīng)理做好日常接待工作，負(fù)責(zé)前臺接待班組的日常管理工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的摩擦。 為客人提供使用保險(xiǎn)箱、物品租用、銷售小商品等各項(xiàng)商務(wù)服務(wù) 。 負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù) 。 隨時(shí)掌握和了解房態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目 。 酒店前臺接待崗位職責(zé)精選精選
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