藥店店長年終述職報(bào)告（通用五篇）(文件)
【正文】 工作。 處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決。 應(yīng)對明年的工作，我深感職責(zé)重大。 加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音 符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖集團(tuán)。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營者的立場。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起店員，決不能有私心。 我是一個(gè)深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的 80 后。一個(gè)藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏。家和萬事興！一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會為集團(tuán)帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。作為店長要善于把握每個(gè)人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人， “ 各人自掃門前雪 ” ，每個(gè)人都做好自己的事情就不會有 “ 他家瓦上霜 ” ，為他們營造一個(gè)和諧、 融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競爭對手，超越 __，可能已成為他們的口號了。快樂地工作，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。那樣等于為集團(tuán)增加負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。其實(shí)管理一個(gè)集團(tuán)也是一樣的道理。不要刻意去拉 開或拉近與店員的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。店長必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。因?yàn)閯倓偲鸩?，開店速度也是在計(jì)劃之內(nèi)，只要我們一直秉承集團(tuán)的經(jīng)營管理理念，估計(jì)以后的 __連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。 對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì) 。新的一年開始了，成績只能代表過去。其次，用心主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求 。 qq 個(gè)網(wǎng)名 靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾。三是要有一套良好的管理制度。 四、提高自身業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧音符，發(fā)揮員工最大積極性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。全面提升員工整體素質(zhì)。當(dāng)然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好！ 面對明年工作，我深感責(zé)任重大。 氛圍有了，每個(gè)人積極性自然也就上去了。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值必定大于他自身價(jià)值！如果一個(gè)人在他工作崗位上體現(xiàn)不了他價(jià)值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有 “ 食之無味，棄之可惜 ” 態(tài)度。如何才能達(dá)到這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專業(yè)管理者和一個(gè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。 因?yàn)槭堑觊L，必須比員工站一個(gè)更高層面；也因?yàn)槭堑觊L，員工就是你戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個(gè)平臺，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)發(fā)展必須要在掌控之中。一年時(shí)間里，我們增開了 3 家連鎖門店。 2
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