質(zhì)量管理-物流業(yè)質(zhì)量手冊(部分)(doc27)免費推薦!!(文件)
【正文】 檢查培訓的效果是否達到了培訓計劃所制定的目標。這些設(shè)施是指： (1)工作場所（包括辦公和儲存場所）和相應的設(shè)施。 文 件 名 物流業(yè)質(zhì)量手冊 (部分 ) 電子文件編碼 ZLAL002 頁 碼 2716 ●各部門保持良好的辦公環(huán)境。 ●公司制定并實施《安全工作程序》和《營業(yè)部工作手冊》，確保安全文明提供物流服務(wù)。 (4)公司制定并實施《質(zhì)量記錄控制程序》，確定實現(xiàn)物流服務(wù)過程及相 對于特定的物流服務(wù)、項目或合同的實現(xiàn)過程策劃，通過編制特定質(zhì)量計劃實現(xiàn)。 (3)與物流服務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)要求。 (2)當顧客的各類合同未形成文件（如電話委托）時，公司應在合同簽訂前要求顧客確認并及時轉(zhuǎn)化為文件形式。 (2)顧客的咨詢服務(wù)、合同或協(xié)議的落實意見，包括相關(guān)要求的變更的實現(xiàn)達成一致。 (2)公司制定并實施《采購及分包方控制程序》，控制采購過程，以確保采購材料、設(shè)備、服務(wù)符合規(guī)定要求。 (2)采購合同應清楚說明所購產(chǎn)品或服務(wù)的類別、形式、等級、規(guī)格、人員資格的要求、質(zhì)量標準等。 公司建立并實施《物流服務(wù)過程控制程序》，對物流服務(wù)的提供進行管理，保證整個過程的受控。 (4)對特殊要求的崗位，配備規(guī)定的檢查和測量設(shè)備。 (1)確定消防和安全行車工作過程的審批準則。 文 件 名 物流業(yè)質(zhì)量手冊 (部分 ) 電子文件編碼 ZLAL002 頁 碼 2721 公司建立并實施《標識管理程序》，確保達到識別或追溯的目的。 公司建立并實施《物品控制程序》，控制內(nèi)容： (1)當顧客財產(chǎn)在公司控制之下或由公司使用時，公司應對其做出專門的標識，接收時進行驗證，貯存和使用時給予防護和維護。 公司制定并實施《設(shè)備、設(shè)施控制程序》進行監(jiān)視和測量裝置的控制。 (4)確保設(shè)備處于適宜的環(huán)境中。 (3)實現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效性的改進。 ●顧客滿意 (1)公司制定并實施《物流服務(wù)檢查程序》和《顧客要求及合同評審程序》，對檢查的時間、方法、組織、實施、反饋等作出相關(guān)規(guī)范。應規(guī)定審核的目的、范圍、頻次和方法。 (5)各責任部門應確保及時采取措施，以消除已發(fā)現(xiàn)的不合格及其產(chǎn)生的原因。 (2)當發(fā)現(xiàn)過程不合格時，應根據(jù)需要采取糾正措施，以確保服務(wù)項目的符合性。 (3)妥善保存所有監(jiān)視和測量記錄。 (3)物流過程中各類檢查、審核、評審不合格。 (4)顧客信息收集及分析數(shù)據(jù)。 (2)持續(xù)改進策劃的結(jié)果，包括經(jīng)識別的需實施改進的方面、相應的安排、實施的證據(jù)。 (3)必須權(quán)衡風險、收益與成本，以確定適宜的糾正措施。 。 (2)預防措施的實施應采取以下步驟： ①識別潛在不合格并分析其原因； ②研究確定預防措施，并落實實施； ③跟蹤并記錄效果； ④評價預防措施的有效性，做出永久更改或進一步采取措施的決定。 (2)糾正措施的實施應采取以下步驟： ①評審不合格，特別應注意顧客投訴； ②通過調(diào)查分析確定不合格的原因； ③研究為防止不合格的再發(fā)生應采取的措施； ④確定并實施這些措施； ⑤跟蹤并記錄糾正措施的結(jié)果； 文 件 名 物流業(yè)質(zhì)量手冊 (部分 ) 電子文件編碼 ZLAL002 頁 碼 2727 ⑥評價糾正措施的有效性。 (6)分包方產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息。 (2)內(nèi)部審核的有關(guān)數(shù)據(jù)。不合格包括： (1)不合格采購物品和勞務(wù)。 (1)采購的檢驗和試驗。 公司制定并實施《物流服務(wù)檢查程序》對過程檢查的時間、方法、組織、實施、反饋等作出相關(guān)規(guī)范。審核員不得審核自己的工作。 ●內(nèi)部審核 文 件 名 物流業(yè)質(zhì)量手冊 (部分 ) 電子文件編碼 ZLAL002 頁 碼 2724 (1)公司應按計劃的時間間隔進行內(nèi)部審核，以確保質(zhì)量管理體系是否： ①符合公司所確定的計劃安排和質(zhì)量管理體系的要 求以及ISO9001： 20xx 標準要求； ②得到有效的實施與保持。 (2)顧客滿意度調(diào)查。 文 件 名 物流業(yè)質(zhì)量手冊 (部分 ) 電子文件編碼 ZLAL002 頁 碼 2723 、分析和改進 ●公司策劃并實施檢查、監(jiān)控體系，以保證： (1)服務(wù)過程符合策劃要求及有關(guān)法律法規(guī)要求。 (2)設(shè)備應按操作規(guī)程進行操作。 公司建立并實施《物品控制程序》，確保： (1)物流服務(wù)中運輸物品的防護 ①對各種不同物品如何搬運作出規(guī)定，防止磕碰損傷； ②根據(jù)物品性質(zhì)安排合適的貯存場所，合理堆放和標識，避免因貯存造成變質(zhì)、損壞或丟失。 (2) 通過安全檢查的物品。 (3)確定消防和安全行車工作程序。 (6)實施物流服務(wù)提供后的后續(xù)服務(wù)，確保顧客滿意 。 (2)對各關(guān)鍵崗位，提供作業(yè)指導書和相關(guān)文件。采購文件在發(fā)放前應由主管副總經(jīng)理審批。 ●采購信息 (1)公司在文件中對選擇、評價和重新評價的準則予以規(guī)定。 文 件 名 物流業(yè)質(zhì)量手冊 (部分 ) 電子文件編碼 ZLAL002 頁 碼 2719 本公司無此過程，做刪除處理。合同評審記錄由各評審部門保存。 ●與物流項目有關(guān)要求的評審 (1)公司制定并實施《顧客要求及合同評審程序》 ，對物流服務(wù)合同評審活動作出規(guī)范。 文 件 名 物流業(yè)質(zhì)量手冊 (部分 ) 電子文件
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