某品牌戰(zhàn)略介紹(文件)
【正文】 標(biāo)識 聯(lián)想新的品牌標(biāo)識 ? 發(fā)音： ? 含義：“ le”是“ legend”一詞的繼承，“ novo”是拉丁語系中“ innovation， 創(chuàng)新”一詞的詞根，是“新，創(chuàng)新”的意思。 – 非顯著位置包括：主機側(cè)面、鍵盤背面、手機背面等 ? 純中文 logo不可以出現(xiàn)在產(chǎn)品上。 因為公司名稱的變更對股市、對投資人有很大影響，需要慎重。 ? 范圍： –企業(yè)主品牌（聯(lián)想） –關(guān)鍵的業(yè)務(wù)副品牌、產(chǎn)品副品牌 ? 方式 ： –進行市場調(diào)研 ‐ 調(diào)研對象：聯(lián)想自有品牌的主要外部受眾，如消費者、企業(yè)用戶、經(jīng)銷商 ‐ 定性調(diào)研：了解市場對聯(lián)想品牌各方面表現(xiàn)的看法，收集評價與具體事例 ‐ 定量調(diào)研：收集并量化分析聯(lián)想品牌各方面表現(xiàn) ? 頻率： –定性調(diào)研：每年 2次 –定量調(diào)研：每年１月進行國范圍調(diào)查 每年 7月進行小范圍調(diào)查 品牌知名度 — 是否知道聯(lián)想品牌？ ? 首先想到的品牌 ? 無提示下品牌認(rèn)知 ? 有提示下品牌認(rèn)知 品牌形象 — 聯(lián)想品牌代表了什么？ ? 誠信 ? 創(chuàng)新有活力 ? 優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù) ? 容易 品牌忠誠度 (L3) — 態(tài)度是否忠誠于聯(lián)想品牌 總體滿意度 再次購買傾向 向他人推薦 品牌歸屬程度 (A8) — 情感是否歸屬于聯(lián)想品牌 (聯(lián)想 )是我始終信任的名字 (聯(lián)想 )始終言而有信 (聯(lián)想 )始終公平待我 如果發(fā)生問題， (聯(lián)想 )始終能妥善解決 我為自己是 (聯(lián)想 )消費者而自豪 (聯(lián)想 )始終尊重我 (聯(lián)想 )對我這樣的人是完美的公司 我無法想象世界上沒有 (聯(lián)想 ) 品牌追蹤的重點內(nèi)容 ? 品牌定義 品牌＝標(biāo)志＋信譽 信譽＝承諾＋表現(xiàn) ? 我們的品牌 －聯(lián)想是一間 在 IT領(lǐng)域內(nèi)多元化發(fā)展的公司 ； －我們承諾： 帶給您更自由的生活空間、更廣闊的商務(wù)領(lǐng)域 即 “ 科技創(chuàng)造自由 ” －支撐定位的特性是： 誠信、創(chuàng)新有活力、優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)和容易 －我們采用 單一的品牌架構(gòu) －品牌個性 30－ 35歲，穩(wěn)重 ,關(guān)愛 ,具戰(zhàn)略眼光 ,有品味的男士 總結(jié) 總結(jié) ? 我們的新標(biāo)識 總結(jié) 聯(lián)想是大家的 聯(lián)想的品牌需要大家共同締造 讓我們攜起手來 一同為建設(shè)品牌而努力 樹百年品牌 做百年老店 讓我們?yōu)榱舜蛟煲粋€卓越的品牌 共同努力！ 。 – 目前的“ lenovo”和“ legend”的使用原則： 英文版本的法律文件必須使用公司正式名稱 LEGEND， 其它一般溝通性或宣傳性文件，可以使用兩者之一，以達到由 LEGEND向 LENOVO過渡，并逐步提升 LENOVO認(rèn)知度。 – 包裝上的應(yīng)用、市場推廣行為等其它應(yīng)用環(huán)境都要求使用中英文一體的 logo。 國外： 國內(nèi)： 新標(biāo)識的正確使用 ? 國內(nèi) – 產(chǎn)品上的使用（詳情以工業(yè)設(shè)計中心所發(fā)文件為準(zhǔn)） ? 產(chǎn)品模具的顯著位置要求出現(xiàn)純英文 logo。 ? 1988年 6月 23日，新技術(shù)發(fā)展公司與導(dǎo)遠公司和中國技術(shù)轉(zhuǎn)讓公司共同創(chuàng)辦香港聯(lián)想，采用英文名稱： Legend。為客戶帶來最便捷 ， 最輕松的生活感受 目錄 ? 品牌特性和定位 ? 品牌架構(gòu) ? 品牌識別 ? 品牌標(biāo)識轉(zhuǎn)變 ? 品牌管理體系 什么是品牌架構(gòu)？ 與不同業(yè)務(wù)組合相對應(yīng)的、有組織的品牌結(jié)構(gòu)，可用來指明不同品牌的類別、數(shù)量、相互關(guān)系及其各自的目的和作用。 Understand clients’ requests by heart , respect and care about clients. 聯(lián)想品牌特性 優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù) ? 優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)是什么 －注重客戶體驗 ， 準(zhǔn)確把握客戶需求 －通過完善的體系 ， 專業(yè)的人才 ， 豐富的經(jīng)驗來服務(wù)客戶 ， 為客戶創(chuàng)造出更多價值 ? 為什么優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)對聯(lián)想而言是重要的 －是重要的業(yè)務(wù)擴展 ， 能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的雙向促進 －是提供客戶滿意度的主要途徑 －是加強企業(yè)競爭力的重要手段 ? 如何做到優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù) －客戶方面：用心鉆研客戶潛在需求 ， 尊重并關(guān)懷客戶 ， 提供體貼周到 、 個性化的售前 、 售中 、 售后服務(wù) ， 已達到高客戶滿意度 。 55億 198億 聯(lián)想獲 “ 2023年度中國最有價值品牌”第五名 95 96 97 98 99 2023 01 02 消費者 品牌形象： 領(lǐng)導(dǎo)者、巨人、高品質(zhì)、時尚、可信賴等 對品牌的總印象 市場推廣 如：廣告、網(wǎng)站、公關(guān)、活動等 產(chǎn)品和服務(wù)： 如：外觀、功能、質(zhì)量等 渠道 如：店面、賣場等 員工 如：銷售、接待人員等 口碑 品牌接觸點 品牌知名度、美譽度、忠誠度 品牌工作的出發(fā)點 品牌的認(rèn)知過程 品牌戰(zhàn)略由商業(yè)戰(zhàn)略延伸， 其中包括三個關(guān)鍵元素 品牌特性 品牌定位 品牌架構(gòu) 品牌戰(zhàn)略 商業(yè)戰(zhàn)略 1 2 3 具有代表性的特點， 由此塑造了品牌個性與品牌差異化 未來期望達到的信譽與個性，以及相關(guān)輔助的關(guān)鍵品牌信息 主品牌及副品牌的種類、數(shù)量、目的及彼此的關(guān)系 Brand attributes Brand positioning Brand architecture 目錄 ? 聯(lián)想的品牌戰(zhàn)略 ? 品牌特性和定位 ? 品牌架構(gòu) ? 品牌識別 ? 品牌標(biāo)識轉(zhuǎn)變 ? 品牌管理體系 目錄 基本競爭特性 頂尖特性 什么是品牌特性 ? 頂尖特性 : 從同類競爭者中脫穎而出
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