營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技巧(文件)
【正文】 ?包裝 3. 視覺(jué)感染力 別具一格 通過(guò)整體布局合理，體現(xiàn)和諧統(tǒng)一的美感，各個(gè)功能區(qū)的布局要突出主題，給客戶美好的第一印象。 ?模擬生活情景的體驗(yàn)區(qū) ?貴賓接待區(qū)：溫馨 賞心悅目 主要利用色彩對(duì)情緒調(diào)節(jié)的作用。 ? 白熾燈為暖光，適合暖色系產(chǎn)品；而熒光燈為冷光。 吸引注意 提高親和力 營(yíng)造氣氛 色彩營(yíng)銷－－ 7秒定律 ? 「消費(fèi)者的“好色”傾向」 ? 「色彩是商品的皮膚更是商品的第一張名片」 ? 「色彩語(yǔ)言善于表達(dá)品牌思想」 ? 「色彩是打開顧客心鎖的無(wú)形鑰匙」 ? 「色彩容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生信任感」 對(duì)比色搭配 強(qiáng)烈色配合： 指兩個(gè)相隔較遠(yuǎn)的顏色相配，如：黃色與紫色，紅色與青綠色，這種配色比較強(qiáng)烈。日常生活中，我們?？吹降氖呛?、白、灰與其他顏色的搭配。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :44:0106:44:01March 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 29日星期三 6時(shí) 44分 1秒 06:44:0129 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :44:0106:44Mar2329Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 29, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 29日星期三 6時(shí) 44分 1秒 06:44:0129 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 29日星期三 上午 6時(shí) 44分 1秒 06:44: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :44:0106:44Mar2329Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 29日星期三 6時(shí) 44分 1秒 06:44:0129 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :44:0106:44:01March 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :44:0106:44Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。一般來(lái)說(shuō)，如果同一個(gè)色與白色搭配時(shí)，會(huì)顯得明亮；與黑色搭配時(shí)就顯得昏暗。 協(xié)調(diào)色搭配： 同類色搭配原則指深淺、明暗不同的兩種同一類顏色相配，比如：青色配天藍(lán)，墨綠配淺綠，咖啡配米色，深紅配淺紅等。同時(shí)，燈光照射在 POP上時(shí)，反射的 POP色彩將對(duì)體驗(yàn)區(qū)起到渲染作用，因此，如果懸掛暖色的吊旗，通過(guò)燈光照射，體驗(yàn)區(qū)就營(yíng)造一種熱鬧的氛圍。 ?文化展示區(qū)：公益事業(yè)、社會(huì)效益 視覺(jué)營(yíng)銷系統(tǒng)設(shè)計(jì) 營(yíng)業(yè)廳展陳之 營(yíng)銷氛圍營(yíng)造 營(yíng)業(yè)廳氛圍管理的關(guān)鍵要素 聲 溫 光 味 氛圍 服務(wù)者 色 地板、墻壁、 天花板 燈光的運(yùn)用 ? 利用亮度、色調(diào)的反差，可以使客戶的注意力集中在體驗(yàn)區(qū)，從而達(dá)到了視覺(jué)引導(dǎo)的作用。 ?展臺(tái)音樂(lè) ?大廳背景音樂(lè) 6. 動(dòng)態(tài)視聽(tīng) 錦上添花 以動(dòng)態(tài)視頻的方式引起客戶的強(qiáng)烈興趣 ?企業(yè)宣傳片 ?促銷業(yè)務(wù)宣傳片 ?優(yōu)惠活動(dòng) 視覺(jué)營(yíng)銷系統(tǒng)設(shè)計(jì) 吸引點(diǎn) 效果 體現(xiàn)方式 實(shí)現(xiàn)手段 藝 術(shù) 特 色 類 7. 造型美 不同凡響 通過(guò)展臺(tái)、迎賓臺(tái)造型的新、奇、特來(lái)吸引客戶注意， ?體驗(yàn)區(qū)展臺(tái)的造型 ?排號(hào)機(jī)的造型 ?櫥窗的造型 8. 陳列感召力 不拘一格 把產(chǎn)品通過(guò)不同的陳列方式展現(xiàn)出來(lái)。 手繪 POP標(biāo)示位置 有效標(biāo)示位置注意的問(wèn)題： ? 在眼睛的高度左右，能清楚辨讀的位置 ? 標(biāo)示的位置不應(yīng)破壞商品的整體美，或防礙商品的提放 ? 標(biāo)示的位置與促銷的商品，應(yīng)配置在容易識(shí)別的位置 ? 有效的利用天花板的空間及梁柱面的位置 ? 利用手繪 POP，使陳列的死角復(fù)活 POP物料的建議擺放 序號(hào) 位置 建議陳列的 POP 1 店內(nèi)（體驗(yàn)區(qū)）入口處 海報(bào)（海報(bào)架）、 X展架 /易拉寶 2 玻璃窗、玻璃門 海報(bào) 3 營(yíng)業(yè)廳（體驗(yàn)區(qū)）內(nèi)立柱柱面 海報(bào)、豎幅 4 體驗(yàn)區(qū)天棚上方 橫 /豎幅 5 體驗(yàn)柜臺(tái)旁 折頁(yè) /資料架、 X展架、海報(bào)（海報(bào)架）、指引 標(biāo)識(shí) 6 客戶最常走的路線 海報(bào)、 X展架 /易拉寶、堆頭 7 店門 (體驗(yàn)區(qū)）口平視正前方、店 （體驗(yàn)區(qū)）內(nèi)主要通道對(duì)應(yīng)的天棚上方 吊旗 陳列生動(dòng)化的工具 POP 產(chǎn)品 廣告載體 貨架及 市場(chǎng)工具 ?燈箱 ?焦點(diǎn)媒體 ?展示柜 ?贈(zèng)品 ?堆頭 ? 店頭展示 ?吊旗 ?立牌 ?海報(bào) ?布旗 ?易拉寶 ?DM單 ? ?產(chǎn)品包裝 ?產(chǎn)品展示 ?商標(biāo) ?價(jià)格標(biāo)簽 ?特賣活動(dòng)卡 ? ?貨架 ?冰箱 ?運(yùn)載工具 ?產(chǎn)品售賣工具 ?店招 ?櫥窗 ?堆頭 ? 吸引點(diǎn) 效果 體現(xiàn)方式 實(shí)現(xiàn)手段 設(shè) 計(jì) 要 素 1. 產(chǎn)品特點(diǎn) 一目了然 通過(guò)極具產(chǎn)品特色的廣告語(yǔ)，模型設(shè)計(jì)，展臺(tái)布置以及燈光效果形成視覺(jué)沖擊，引起客戶關(guān)注。優(yōu)點(diǎn)就是商品信息能一目了然呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，方便消費(fèi)者進(jìn)行比較和選擇。 ?研究中發(fā)現(xiàn) ， 沒(méi)有這項(xiàng)口語(yǔ)推薦每天的銷售量 ， 只有 15件 ， 加上口語(yǔ)推薦后， 增加為 145件 。 如果在標(biāo)示卡上 ， 只單獨(dú)呈現(xiàn)商品品牌而不標(biāo)出價(jià)格時(shí) ， 則只能增加 l8％ 的效果 。 ?放在 180cm高度 （ 比一般人高 ） 的位置是放在伸手可及高度 (約 95～ 115cm)銷售量的 10％ 。 ? 設(shè)置新業(yè)務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)，并保證體驗(yàn)平臺(tái)周圍有足夠的空間開展體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)； 營(yíng)業(yè)廳宣傳陳設(shè)四大要點(diǎn) 宣傳原則 空間設(shè)計(jì) 陳設(shè)原則 設(shè)備配置 宣傳與陳設(shè) 顯而易見(jiàn) 伸手可取 價(jià)格醒目 分類陳列 滿陳列 關(guān)聯(lián)陳列 重點(diǎn)突出 形色協(xié)調(diào) 陳列生動(dòng)化 廳內(nèi)陳列效果 ， 會(huì)因視野的高低而不同 。 單元小結(jié) —— 天龍八部 目 錄 一、什么是營(yíng)銷 二、客戶細(xì)分 三、營(yíng)銷技巧 四、營(yíng)業(yè)廳宣傳陳列技巧 宣傳陳列的功能 ? 引導(dǎo)功能 ? 造勢(shì)功能 ? 促銷功能 ? 標(biāo)志功能 ? 營(yíng)銷重點(diǎn)突出，主題鮮明，廳宣傳主題不多于 2個(gè)； ? 針對(duì)專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，整合營(yíng)銷。 如果現(xiàn)在您開通手機(jī)郵箱功能，還可以贈(zèng)送您通訊錄、郵件傳真、短信倉(cāng)庫(kù)、短信百寶箱這么多的特色功能，包管您用起來(lái)驚喜不斷。 ?功能附送： “功能附送”讓客戶感覺(jué)不僅數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)本身非常有幫助，而且其它小功能也是非常實(shí)用?？蛻舫３Ｒ?yàn)橄矚g附加因素或者附加產(chǎn)品，而購(gòu)買某產(chǎn)品。 像您這樣的公司白領(lǐng)幾乎都開通了飛信，現(xiàn)在沒(méi)有飛
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