【正文】 遲至上午 9時才來處理該事故。 被告收到原告裝修工人的報告后即派巡邏人員上樓組織搶險，并于 6時 30分清潔完畢，被告已履行了自己的職責，不存在過錯，不應承擔賠償責任。 ? 高空拋物由拋物者或拋物樓層群體負責民事賠償。 ? 加強外墻面維護和保養(yǎng)的監(jiān)督力度 。 高空拋物風險防范 高空拋物發(fā)生后，物業(yè)公司積極處理 ?隨意亂拋垃圾 。 ?無事故損失的處理 。 一 、 物業(yè)服務收費糾紛的表現(xiàn)：部分業(yè)主拒交或拖欠物業(yè)服務費。 ?業(yè)主不了解物業(yè)管理的實際含意 。 ?對外部大環(huán)境不滿 。 ?自覺增加物業(yè)管理費用的透明度 。 ?選擇恰當?shù)氖召~策略 。 ?建立應收賬款壞賬制度 。在政府主管部門協(xié)調下， A公司于 2023年 3月 31日退出。 2023/3/29 第七章 公共設施設備風險防范 一、無過錯責任原則的概念 也稱無過失責任原則，是指沒有過錯造成他人損害的，依法律規(guī)定由與造成損害原因有關的人承擔民事責任的歸責原則。無過錯責任原則適用于法律有特別規(guī)定的情況 。沒有法律條款的明文規(guī)定，不能構成無過錯責任；同時，沒有法定的免責事由不能免責。 2023/3/29 第七章 公共設施設備風險防范 三、無過錯責任的法律特征 (一 )法定的適用范圍：無過錯責任原則必須在法律規(guī)定的范圍內適用，不能隨意擴大或者縮小其適用范圍。這種損害發(fā)生后，不是由受害人向法庭證明損害發(fā)生的原因，受害人只需要證明損害結果和該結果是由建筑物或設施導致的。此后物業(yè)公司又數(shù)次聯(lián)系李某，李某仍未予理會。 被告辯稱： 原告不能證明水浸是雨水倒灌引起的，原告在陽臺上私自安裝了自來水龍頭，水浸有可能是自來水龍頭漏水造成的； 事情發(fā)生后，被告工作人員從雨水管掏出大量裝修垃圾，而此前只有原告進行過裝修，雨水管堵塞很有可能是原告自己造成的，原告的損失應由自己承擔。 車輛亂停亂放，造成交通堵塞。 ?建立安全措施 。 ?進行車輛檢查、巡視 。 3月 10日下午二點，李某發(fā)現(xiàn)車輛被盜，當即報警?，F(xiàn)原告的車輛在被告的停車場損失，被告應賠償車輛被盜損失 21萬元。 法院查明：小區(qū)停車場有車輛出入的道閘，小區(qū)出入口無道閘，車場外公開張貼《停車場管理規(guī)定》第 5條提示規(guī)定：車輛必須停放于指定的車位上，不得亂停放，人行通道、消防通道及非停車場嚴禁停車。 被告稱：其多次要求原告將電動三輪車停放到指定車棚內并簽訂保 管 合同，但原告置之不理，本次失竊與被告無關，不同意原告的訴訟請求。按規(guī)定大門應有二名值班人員且凌晨通常應適當關閉大門，但從監(jiān)控錄像上看，凌晨二點至四點小區(qū)大門敞開，無其他人出入。 B、根據(jù)面試實施的方式：單獨面試與小組面試。在海平面上可以看到的，可稱為 “ 行為 ” ，也就是說一個人表現(xiàn)在外面，為人們所看到的，如同冰山一角。 三 、培訓與 開發(fā) 2023/3/29 第十章 人力資源的風險及防范 培訓分為內部培訓和外部培訓 培訓規(guī)劃的主要內容： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 培訓規(guī)劃 主要內容 培訓對象內容 培訓 費用 計劃 實施 2023/3/29 第十章 人力資源的風險及防范 培訓成本 間接培訓成本 ?培訓者與受訓者的一切費用總和。 ?培訓對象受訓期間的工資福利、培訓項目的評估費用等。 違約金 =總培訓費用 乙方已服務月份（總培訓費用247。 B、在查清事實的基礎上依法處理的原則。 C、建立各項勞動安全衛(wèi)生管理制度，并嚴格執(zhí)行。 回避風險 轉移風險 預防風險 保險方式；擔保方式；將基礎作業(yè)業(yè)務實行外包；開脫責任的合同方式 。 風險防范 2023/3/29 第十章 人力資源的風險及防范 案例、 肖華與好特公司關于 “ 身體受到傷害要求賠償 ” 的勞動糾紛 。 2023/3/29 第十章 人力資源的風險及防范 11月 9日肖華便開始工作，初期，肖華一直工作很順利，按照圖紙進行作業(yè)，畢竟有過多年的工作經驗，但進行到高壓線區(qū)，消華認為按圖紙實施 工 存在一 定 問題，于是根據(jù)自己的經驗作了修改，覺得不會出錯，所以沒有告訴吳立。 2023年 3月 6日，肖某請了律師，將吳立及好特公司一并推上法庭。事發(fā)后肖華被送往醫(yī)院進行搶救，后經法醫(yī)鑒定后：消華左手損傷構成重傷，左手損傷后構成傷殘七級。但吳某在承包后家里又有急事等待處理，無法同時兼顧布線的事，眼看著此項工程就要沒有了，就在吳立心急拿不定主意的情況下，肖華找到吳某說，你家有事顧不過來，不如轉給我一部分，我先做著，省得我在家閑得著急。 事前防范措施 ：保證企業(yè)正常運轉；防止商業(yè)秘密泄露；防止培訓費用損失；防止企業(yè)聲譽損失；穩(wěn)住企業(yè)人心 。 E、員工過錯的相關證據(jù)和記錄給予嚴格保全。 勞動關系風險防范： A、嚴格遵守《勞動法》及相關的政策法律法規(guī)。 勞動爭議處理 A、勞動爭議的分類： 按勞動爭議的主體劃分：個別爭議、集體爭議、團體爭議 按勞動爭議的性質牙分：權利爭議、利益爭議 按勞動爭議的標的劃分：勞動合同爭議；勞動安全衛(wèi)生、工作時間、休息休假、保險福利而發(fā)生的爭議；關于勞動報酬、培訓、獎懲等因適用條件的不同理解與實施發(fā)生的爭議。 B、培訓評估標準的確定：反應評估、學習評估、行為評估、結果評估 。 ?培訓項目的設計費用 。所以，根據(jù)員工的行為，可以判斷出員工在知識、技能、態(tài)度以及習慣方面存在的問題。 D、根據(jù)面試題目的內容：情景性面試和經驗性面性。 問題 一、 物業(yè)公司對徐某的電動車是否負有安全保障義務？ 二、 物業(yè)公司應否承擔賠償責任？ 第十章 人力資源的風險及防范 2023/3/29 第十章 人力資源的風險及防范 招聘與配置 人力資源規(guī)劃 薪酬 管理 績效 管理 培訓與開發(fā) 人力資源系統(tǒng) 勞動關系管理 2023/3/29 第十章 人力資源的風險及防范 一、人力資源規(guī)劃 基本作用 ?狹議的人力資源規(guī)劃：人員配備計劃、人員補充計劃、人員晉升計劃； ?廣議的人力資源規(guī)劃：人員培訓開發(fā)計劃、員工薪酬激勵計劃、職業(yè)生涯規(guī)劃 ?滿足企業(yè)總體戰(zhàn)咯發(fā)展的需求； ?促進企業(yè)人力資源管理的開展； ?協(xié)調人力資源管理的各項計劃； ?提高企業(yè)人力資源的利用效率 ?使組織與個人發(fā)展目標相一致 基本定義 2023/3/29 第十章 人力資源的風險及防范 二、招聘與配置 招聘崗位分析： 招聘渠道： 招聘方式： 招聘實施： ?簡歷并不能代表本人 ?工作經歷比學歷更重要 ?不要忽視求職者個性特牲 ?讓應聘者更多地了解組織 ?給應聘者更多表現(xiàn)機會 ?注意不忠誠和欠缺誠意的應聘者 ?關注特殊員工 ?慎重做決定 ?面試考官注意自身的形象 招聘工作中 應注意的幾個問題 面試提問的類型 ?背景性問題 ?知識性問題； ?思維性問題； ?經驗性問題； ?情境性問題； ?壓力性問題； ?行為性問題。 法院經審查明： 2023年 1月 1日，原告購買的電動三輪車購買價格 4800元，管理費 2023年 1月至 3月每月 20元物業(yè)管理費。徐某稱，自小區(qū)入住以來，從未拖欠物業(yè)管理費，而物業(yè)管理公司在二個不明身份的人盜走其電動三輪車時，未履行其門衛(wèi)義務，因雙方協(xié)商未果，徐某將物業(yè)公司告上法庭。被告已在停車場入口公示僅供車輛停放，不負責車輛的保管。李某將物業(yè)公司告上了法庭。 ?制定收費制度 。 ?制定車場各崗位工程程序 。 在停放期間被盜竊或搶劫。被告未提交相應證據(jù)。李某當即找到鄰居黃某與管理處一起查看現(xiàn)場，并私自將現(xiàn)場各方談話內容錄音。的管