物業(yè)管理風(fēng)險防范與緊急事件處理(文件)
【正文】 救電話 C．不管有無需要，都不得對現(xiàn)場進行拍照，保留相關(guān)記錄 D．應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門盡快予以處理 在前期物業(yè)管理的風(fēng)險中，最主要的風(fēng)險是（ ） A、專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險 B、項目接管的不確定性帶來的風(fēng)險 C、日常管理的風(fēng)險 D、合同風(fēng)險 1．物業(yè)管理風(fēng)險是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的 ( )所導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的意外損失 A．自然因素 B經(jīng)濟因素 C．政治因素 D．文化因素 E社會因素 2．在物業(yè)管理風(fēng)險的內(nèi)容中，早期介入的風(fēng)險主要包括 ( ) A．項目接管的不確定性帶來的風(fēng)險 B．專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險 C．合同風(fēng)險 D．業(yè)主在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務(wù)過程中存在的風(fēng)險 E．物業(yè)管理日常運作過程中存在的風(fēng)險 3．在物業(yè)管理風(fēng)險的內(nèi)容中，日常物業(yè)管理的風(fēng)險包括 ( ) A．業(yè)主 (使用人 )在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務(wù)過程中存在的風(fēng)險 B．合同風(fēng)險 C．項目接管的不確定性帶來的風(fēng)險 D．專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險 E．物業(yè)管理日常運作過程中存在的風(fēng)險 5．緊急事件處理可以分為 ( )階段。 物業(yè)公司以臺風(fēng)事件為不可抗力為由不予賠償，請談?wù)勀愕囊庖娂按耸录o你的啟示。 (2)此案例也提示我們：在物業(yè)管理日常工作中，應(yīng)該忠于職守，做好設(shè)施設(shè)備巡查維修保養(yǎng)等常規(guī)工作，保證設(shè)施設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。 然而，待兩位母親于 3點 15分 左右趕到游泳池時，卻發(fā)現(xiàn)孩子們已進入游泳池，而她們隔著欄桿只看到了兩個孩子，小強不見了！ 5分鐘后，小強被救生員從水中撈出，已是不省人事。 請談?wù)勀愕目捶ā? （ 2）小強的監(jiān)護人吳女士明知未成年人進入游泳池應(yīng)有成人陪同，卻未盡到監(jiān)護職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。 某年 5月 28日下午 4時左右，高女士帶女兒從一幢大廈下的一家超市買東西出來后坐在超市外面的休閑椅上休息。于是，她便拿著這顆李子到了大廈管理處。 最終派出所調(diào)解無效，高女士選擇通過司法程序解決此事。 高女士在大廈附近被墜下的水果傷及頭部及耳朵，實施侵權(quán)行為的侵權(quán)人是拋物者，而非被告深圳市某物業(yè)公司某大廈管理處。寒冬已至，樹葉已落，枯枝清晰可見。 居住小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容之一是綠化管理，老楊樹屬于綠化范圍，故物業(yè)管理公司對小區(qū)內(nèi)的老楊樹有管理義務(wù)。 。 綠化管理的的基本要求就應(yīng)該加強枯枝的清理，在災(zāi)害天氣來臨前應(yīng)巡視所轄物業(yè)園林樹木，防止對業(yè)主、物業(yè)使用人造成潛在的危害。聞訊趕來的保安員把張女士送到醫(yī)院，診斷為：頸脊髓震蕩，頸椎過伸性損傷。因此，管理處在物業(yè)管理過程中，不存在過錯，對原告不承擔(dān)賠償責(zé)任。高女士請求法院判令被告賠償她醫(yī)藥費 620元、誤工費150元、交通費 17元、精神損失費 1500元并承擔(dān)該案受理費以及資料和證件復(fù)印費。 5月 29日，高女士將診斷書拿到管理處，管理處工作人員將其診斷書進行了復(fù)印，管理處的經(jīng)理考慮到服務(wù)行業(yè)需注重行業(yè)影響，為息事寧人，他個人給予補償費用 200元，但高女士堅持所有醫(yī)療費用分文不少。她當(dāng)場被砸得暈暈乎乎的，兩眼直冒金星。因此，原告方也應(yīng)承擔(dān) 60%的責(zé)任。法院判定：此案中，在沒有大人陪同的情況下物業(yè)公司同意小孩購票進入游泳池，并且放任他們到深水區(qū)游泳，物業(yè)公司未盡到謹慎管理的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān) 40%的責(zé)任。 小強的父母認為：由于游泳池的經(jīng)營者深圳某物業(yè)管理有限公司的過失，在沒有大人陪同的情況下，讓 3個小孩購票入場，且放任他們到深水區(qū)游泳，導(dǎo)致溺水事故發(fā)生。（ 3）至于賠償?shù)念~度還得經(jīng)雙方協(xié)商并經(jīng)專業(yè)人士檢測 2023年 8月 26日下午 3時左右，吳女士 8歲的兒子小
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1