物業(yè)管理風(fēng)險防范與緊急事件處理-在線瀏覽
2025-04-11 10:52本頁面
【正文】 理。 （三）事后處理 四、典型緊急事件的處理 物業(yè)管理服務(wù)過程中經(jīng)常會面臨的緊急事件，通常有： 火警、氣體燃料泄漏、電梯故障、噪音侵?jǐn)_、電力故障、 浸水漏水、高空墜物、交通意外、刑事案件、臺風(fēng)襲擊等。 2．向公安消防機(jī)關(guān) 報警 。 4．立即組織現(xiàn)場 人員疏散 。 5．組織義務(wù)消防隊。 6．及時 封鎖現(xiàn)場 ，直到有關(guān)方面到達(dá)為止。 2．抵達(dá)現(xiàn)場后，要謹(jǐn)慎行事，不可使用任何電器（包括門鈴、電話、風(fēng)扇等）和敲擊金屬， 避免產(chǎn)生火花 。 4．情況嚴(yán)重時，應(yīng)及時 疏散人員 。 6．燃?xì)夤救藛T到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng) 協(xié)助其徹底檢查 ，消除隱患。 2．立即通知電梯專業(yè)人員達(dá)到 現(xiàn)場救助 被困者。 4．督促 電梯維保單位 全面檢查，消除隱患。 （三）電梯故障 （四）噪音侵?jǐn)_ 1．接到噪音侵?jǐn)_的投訴或信息后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場查看。 3．判斷噪音侵?jǐn)_的來源，針對不同噪音源，采取對應(yīng)的解決措施。 （五）電力故障 1．若供電部門預(yù)先通知大廈 /小區(qū)暫時停電，應(yīng)立即將詳細(xì)情況和有關(guān)文件信息通過廣播、張貼通知等方式傳遞給業(yè)主，并安排相應(yīng)的電工人員值班。 3．故障停電時，應(yīng)立即派人檢查確認(rèn)電梯內(nèi)是否有人，做好應(yīng)急處理；加強(qiáng)消防和安全防范管理措施，確保不至于因停電而發(fā)生異常情況。 5．供電恢復(fù)后，應(yīng)檢查大廈內(nèi)所有電梯、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)的運作情況 （六）浸水、漏水 1．檢查漏水的準(zhǔn)確位置及所屬水質(zhì)（自來水、污水、中水等），設(shè)法制止漏水（如關(guān)閉水閥）。 3．利用現(xiàn)有設(shè)備工具，排除積水，清理現(xiàn)場。 （七）高空墜物 1．發(fā)生高空墜物后，有關(guān)管理人員要立即 趕到現(xiàn)場 ，確定墜物造成的危害情況。 2．盡快 確定墜落物來源 。 4． 事后應(yīng)檢查 和確保項目在恰當(dāng)位置張貼 “ 請勿高空拋物 ”的標(biāo)識，并通過多種 宣傳 方式，使業(yè)主自覺遵守社會公德。 2．有人員受傷應(yīng)立即 送往醫(yī)院 ，或撥打 急救電話 。 4．安排專門人員疏導(dǎo)交通，盡可能使事故不影響其他車輛的正常行駛。 6．事后對管理區(qū)域內(nèi)交通路面情況 進(jìn)行檢查 ， 完善 相關(guān)交通標(biāo)識、減速坡、隔離墩等。 2．如證實發(fā)生罪案，要立即撥打 110報警 ，并留守人員和 控制現(xiàn)場 ，直到警方人員到達(dá)。 4．若有需要， 關(guān)閉出入口 ，勸阻住戶及訪客暫停出入，防止疑犯乘機(jī)逃跑。 （十）臺風(fēng)襲擊 1．在公告欄張貼 臺風(fēng)警報 。 3． 檢查天臺和外墻廣告 設(shè)施等，防止墜落傷人，避免損失。 5．物業(yè)區(qū)域內(nèi)如有維修棚架、設(shè)施等，應(yīng)通知施工方采取必要 防護(hù)和加固 措施。 7．臺風(fēng)過后要及時 檢查和清點 損失情況，采取相應(yīng)措施進(jìn)行 修復(fù) 。 A．建設(shè)單位 B．業(yè)主、物業(yè)使用人 C．物業(yè)服務(wù)企業(yè) D．施工單位 2．物業(yè)管理的風(fēng)險類型包括 ( )。 A．物業(yè)建設(shè)單位 B．施工單位 C物業(yè)服務(wù)企業(yè) D．監(jiān)理單位 某住宅小區(qū)突發(fā)燃?xì)庑孤┦鹿剩撔^(qū)物業(yè)服務(wù)人員采取的下列應(yīng)急處理措施中，錯誤的是 ( )。 A．了解和確認(rèn)起火位置、范圍和程度 B．向公安消防機(jī)關(guān)報警 C．立即組織現(xiàn)場人員疏散。 A．當(dāng)乘客被困電梯時，消防監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況，通過對講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰 B．立即通知電梯專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場救助被困者 C．督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患 D．無需將此次電梯事故詳細(xì)記錄備案 7．對發(fā)生交通意外的主要應(yīng)對措施敘述不正確的是 ( )。 A．事先準(zhǔn)備 B．主動控制 C事中控制 D．被動控制 E．事后處理 當(dāng)發(fā)生高空墜物時，屬于正確的處理
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