網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概要(文件)
【正文】 ?公司現(xiàn)狀 ?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等 怎樣定義品牌資產(chǎn)，怎樣將品牌資產(chǎn)轉(zhuǎn)化成可以傳播的營(yíng)銷戰(zhàn)略 怎樣用最適當(dāng)?shù)? 營(yíng)銷方案和價(jià)值 觀念來吸引和維 持消費(fèi)者 誰是營(yíng)銷戰(zhàn)略中最需要被關(guān)注的目標(biāo)顧客群體 70 “真理瞬間” 認(rèn)知 營(yíng)銷 價(jià)值 定位 網(wǎng)絡(luò)品牌存在網(wǎng)民的潛意識(shí)中 71 品牌發(fā)展的不同階段 認(rèn)知度 推廣 美譽(yù)度 產(chǎn)品 服務(wù) 忠誠度 差異化 特權(quán)營(yíng)銷 依附感 品牌文化 72 “ 我不知道成功的關(guān)鍵是什么，但是我知道失敗的關(guān)鍵是什么，那就是你試圖取悅每一個(gè)人” —— Bill Cosby 73 目標(biāo)客戶群的重要性 在制定營(yíng)銷方案的時(shí)候第一個(gè)棘手的問題是關(guān)于‘誰’，也就是制定目標(biāo)顧客群體和首要關(guān)注對(duì)象的問題 ，目標(biāo)客戶分析的目的是了解客戶的人群特征和購買決策 人群特征 人口普查特征 心理特征 價(jià)格敏感度 購物動(dòng)機(jī) 購買決策 影響夠買決策的因素 客戶需求 未被滿足的客戶需求 “熱鍵” 客戶 分類 74 到底是“誰”在關(guān)注我們？ 目標(biāo)顧客的確定 市場(chǎng)的集中和技術(shù) 的推動(dòng)使我們更容易尋找 到目標(biāo)顧客群體并與他們接觸 消費(fèi)者的需求 越來越多樣化，我們需要 隨時(shí)關(guān)注這些需求的變化 75 需要關(guān)注的那些事兒（一） 在確定目標(biāo)顧客群體時(shí)，戰(zhàn)略目標(biāo)是我們首先需要關(guān)注的，它包括了兩個(gè)方面的內(nèi)容 戰(zhàn)略目標(biāo) 你的品牌需要特別針對(duì)的具有 共同需求和偏好的消費(fèi)群體 能幫助公司獲得期望達(dá)到的 外部銷售總收入和利益的群體 76 需要關(guān)注的那些事兒（二） 除了前面所定義的戰(zhàn)略目標(biāo)以外的三種可以關(guān)注的顧客群體：首要關(guān)注對(duì)象，次要目標(biāo)和輻射人群 首要關(guān)注對(duì)象 在總體目標(biāo)消費(fèi)群體中，有最高消費(fèi)潛力的那部分消費(fèi)者 次 要關(guān)注對(duì)象 （可選） 處于戰(zhàn)略目標(biāo)以外但是也能夠?yàn)槠放苿?chuàng)造重要銷售機(jī)會(huì)的消 費(fèi)者 輻射人群 處于目標(biāo)顧客群體以外但也受到營(yíng)銷手段影響的消費(fèi)者 77 首要關(guān)注對(duì)象是我們?cè)谀繕?biāo)制定過程中最需要關(guān)注的群體，是在 總體目標(biāo)顧客群體中具有最高消費(fèi)潛力的那部分消費(fèi)者 首要關(guān)注對(duì)象 剛剛開始接觸和購買該產(chǎn)品的消費(fèi)者 經(jīng)常性或者大量購買該產(chǎn)品的消費(fèi)者 對(duì)產(chǎn)品有最高期望值的消費(fèi)者 產(chǎn)品的早期使用者同時(shí)也是 能夠通過交流影響他人選擇的消費(fèi)者 首要關(guān)注對(duì)象 78 增加互動(dòng) 口碑營(yíng)銷 79 什么是 SNS？ 具有關(guān)系型的社區(qū)類網(wǎng)站被稱為 SNS社區(qū)，簡(jiǎn)單的描述就是 具體人與人關(guān)系的社區(qū)統(tǒng)稱“ SNS” 80 我們常見的 SNS 81 重關(guān)系 → 輕內(nèi)容 → 重互動(dòng) → 門檻低 → 用戶基數(shù)大 現(xiàn)代 SNS社區(qū)的特點(diǎn) 82 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的 SNS時(shí)代 從廣告到口碑 好的口碑、高忠誠度的粉絲是店鋪持續(xù)流量的關(guān)鍵！ 朋友推薦的才是最靠譜的 用戶購買時(shí)更愿意向朋友咨詢商家的服務(wù)如何？商品的品質(zhì)如何？ 營(yíng)銷需要傳播和影響力 淘江湖正在致力于打造一個(gè)購物分享平臺(tái)、建立一套完善的社區(qū)傳播體系，培養(yǎng)用戶分享優(yōu)質(zhì)內(nèi)容給好友的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣！ 83 創(chuàng)新點(diǎn) 落地方式 低成本關(guān)系 關(guān)注 低成本 UGC 一段話 低成本傳播 轉(zhuǎn)發(fā) 低成本接收信息 個(gè)人中心 feeds 總結(jié)：低成本 總結(jié)：相對(duì)易學(xué) SNS營(yíng)銷的特點(diǎn) 84 淘分享 購物經(jīng)驗(yàn)搜索 85 好友關(guān)系促進(jìn)體驗(yàn) 快速傳播 淘分享 86 淘分享 分享門檻低 分享自身即帶寶貝屬性、價(jià)格、購買時(shí)間、賣家信息 買家只需要分享感受 87 淘分享 相冊(cè)、日志、其它分享、個(gè)人資料信息披露，佐證真實(shí)性 88 電子商務(wù) SNS的另一種做法 賣家自我營(yíng)銷平臺(tái) 230萬賣家 自我成長(zhǎng) 官方引導(dǎo) 更多商家 加入淘寶 優(yōu)惠促銷通知 發(fā)布寶貝信息 營(yíng)銷活動(dòng)傳播 客戶關(guān)系管理 發(fā)布嘰歪 發(fā)布寶貝鏈接 進(jìn)入店鋪 進(jìn)入寶貝頁面 進(jìn)入活動(dòng)頁面 粉絲留言 問題解答 粉絲超過2023， 即可享受短 URL 媒體聲音 商業(yè)效果 我的淘寶 賣家進(jìn)入 我的淘寶 消費(fèi)者進(jìn)入 通過轉(zhuǎn)發(fā)，吸引更多粉絲 小結(jié)： 忠實(shí)粉絲 越多， 內(nèi)容質(zhì)量 越高，營(yíng)銷效果越好！ 預(yù)計(jì)每天有超過 3000萬 消費(fèi)者 訪問我的淘寶！ 89 話題互動(dòng) 發(fā)起 話題活勱 制造 活勱氛圍 提升 活勱互勱性 促進(jìn) 信息傳播 積累 品牌信息量 如何話題互動(dòng) 90 策劃活動(dòng) 分析目標(biāo)客戶 活動(dòng)方式 創(chuàng)意的活動(dòng)玩法 公平公正的活
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