第2章網(wǎng)絡(luò)營銷-第2章網(wǎng)絡(luò)營銷(文件)
【正文】 人才。 ? 開展各種具體的營銷活動實現(xiàn)營銷目標(biāo)。 ? 客戶陷阱 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較 2．網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 （ 1）營銷組織結(jié)構(gòu)； 網(wǎng)絡(luò)營銷：有機(jī)式，扁平式，信息流橫縱向兼?zhèn)? 傳統(tǒng)營銷：職能式，金字塔式，縱向 ? （ 2）營銷產(chǎn)品； ? 網(wǎng)絡(luò)：無形的服務(wù)產(chǎn)品 ? 傳統(tǒng)：實物或物質(zhì)產(chǎn)品 ? （ 3）營銷廣告 ； ? 網(wǎng)絡(luò)：雙向的信息需求和傳播模式，多媒體 ? 傳統(tǒng)：信息傳播模式是分離的 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較 2．網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 （ 4）營銷競爭規(guī)律； ? 網(wǎng)絡(luò)：快吃慢，供求 需求，消費(fèi)者吃的越多，食欲越強(qiáng) ? 傳統(tǒng)：大吃小，需求 供求，消費(fèi)數(shù)量增加，單位商品或服務(wù)滿意度下降 ? （ 5）營銷競爭優(yōu)勢； ? 網(wǎng)絡(luò)：跨時空、多媒體、交互式、擬人化、整合性借助知識和智能 ? 傳統(tǒng)：安全、技術(shù)、政府的統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)，借助資金 ? 邊際成本 ： ? 多增加一個單位的產(chǎn)量帶來的成本就稱為邊際成本。 ? 邊際收益 ： ? 邊際收益即是多增加 1單位產(chǎn)品所增加的收益。 ? 網(wǎng)絡(luò)：客戶 ? 傳統(tǒng)：產(chǎn)品 我國網(wǎng)絡(luò)營銷概述 ? 我國開展網(wǎng)絡(luò)營銷的時間雖然比國外晚，但發(fā)展迅速。 ? 3）網(wǎng)絡(luò)利用率不高，營銷方式單一。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :07:4104:07:41March 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 9日星期四 4時 7分 41秒 04:07:419 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :07:4104:07Mar239Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 9日星期四 4時 7分 41秒 04:07:419 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 9日星期四 上午 4時 7分 41秒 04:07: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :07:4104:07Mar239Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 9日星期四 4時 7分 41秒 04:07:419 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :07:4104:07:41March 9, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :07:4104:07Mar239Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 5）網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高，效益不佳。 ? （ 2）我國網(wǎng)絡(luò)營銷的未來發(fā)展趨勢 ? 2．我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中存在的主要問題與對策 ? （ 1）我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中存在的主要問題： ? 1）網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強(qiáng)。我們可以知道，在 100單位時邊際收益是－ ， 101單位時邊際收益是－ ，如此等等。 ? 假設(shè)生產(chǎn) 100單位的產(chǎn)品，成本是 150元，生產(chǎn) 101單位的產(chǎn)品總成本是 152元；生產(chǎn) 102單位產(chǎn)品總成本是155元。 ? （ 3）都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動的出發(fā)點(diǎn)。 ? 二者所涉及的范圍 不僅限于商業(yè)性內(nèi)容 ，不僅包括 產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后的活動 ，還包括 產(chǎn)品制造之前的開發(fā)活動 。 ? 通過因特網(wǎng)進(jìn)行信息交換，減少印刷與郵遞成本，實現(xiàn)無店面銷售、節(jié)約水電與降低人工成本；減少營銷過程，提高營銷效益。 ? （ 10）超前性。 ? 從事網(wǎng)絡(luò)營銷的人員逐步 年輕化 而且多數(shù)是中產(chǎn)階級、高教育水準(zhǔn)，這部分群體購買能力強(qiáng)，而且具有很強(qiáng)的 市場影響力， 因此網(wǎng)絡(luò)營銷是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷可以借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行 產(chǎn)品展示 ，提供有關(guān)商品信息的 在線查詢 ，與顧客進(jìn)行 互動雙向溝通 ，收集市場情報，進(jìn)行 產(chǎn)品測試 和消費(fèi)者 滿意度調(diào)查等。 網(wǎng)絡(luò)營銷的功能與特點(diǎn) 2．網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) ? （ 4）跨時空性。 網(wǎng)絡(luò)營銷的功能與特點(diǎn) 2．網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) ? （ 2） 具有很強(qiáng)的市場開拓能力。 網(wǎng)絡(luò)營銷的功能與特點(diǎn) 2．網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) ? （ 1） 具有鮮明的理論基礎(chǔ)。 ? 4P適用的先決條件是巨大的市場 、無差別的顧客 和某種程度上的 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 ，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代已有些不合時宜。 網(wǎng)絡(luò)營銷的功能與特點(diǎn) 2．網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) ? （ 1） 具有鮮明的理論基礎(chǔ)。通過推進(jìn)會員升級等多個 CRM項目，吸引索尼的 fans、培養(yǎng)索尼潛在客戶，使他們最終成為索尼的用戶；對于已是索尼用戶的會員，則根據(jù)他們不同的星級，提供不同的服務(wù)和互動會員活動，以提升用戶對產(chǎn)品進(jìn)而是索尼品牌的忠誠度，提高銷售和交叉銷售，并保持忠誠度。 ? 客戶關(guān)系管理，源于 以客戶為中心 的管理思想，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理模式，是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件，是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源。 ? 實踐證明：因特網(wǎng)不僅擁有品牌、承認(rèn)品牌而且對于重塑品牌形象，提升品牌的核心競爭力，打造品牌資產(chǎn)，具有其他媒體不可替代的效果和作用。 ? 美國廣告專家萊利 .萊特預(yù)言： 未來的營銷是品牌的戰(zhàn)爭。 ? 通過 在線調(diào)查 或者 電子詢問調(diào)查表 等方式，不僅可以省去大量的人力，物力，而且可以在線生成網(wǎng)上市場調(diào)研的 分析報告，趨勢分析圖表 和 綜合調(diào)查報告 。 網(wǎng)絡(luò)營銷的功能與特點(diǎn) 1．網(wǎng)絡(luò)營銷的功能 ? （ 3）商情調(diào)查功能。 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷可以把信息發(fā)布到全球任何一個地點(diǎn)，既可以實現(xiàn)信息的廣覆蓋，又可以形成 地毯式的信息發(fā)布鏈 。 網(wǎng)絡(luò)營銷的功能與特點(diǎn) 1．網(wǎng)絡(luò)營銷的功能 ? （ 2）信息發(fā)布功能。 營銷的概念及網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和內(nèi)容 ? 3．網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容 ? 綜上所述， 網(wǎng)絡(luò)營銷 是指機(jī)構(gòu)或組織借助現(xiàn)代通信技術(shù)手段，通過市場將潛在交換變?yōu)楝F(xiàn)實交換的一種策略，它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)因特網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)因特網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一 種營銷手段。 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告 作為最重要的促銷工
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