【正文】 其他媒體不可替代的效果和作用。通過推進(jìn)會員升級等多個 CRM項目，吸引索尼的 fans、培養(yǎng)索尼潛在客戶，使他們最終成為索尼的用戶；對于已是索尼用戶的會員，則根據(jù)他們不同的星級，提供不同的服務(wù)和互動會員活動，以提升用戶對產(chǎn)品進(jìn)而是索尼品牌的忠誠度，提高銷售和交叉銷售，并保持忠誠度。 ? 4P適用的先決條件是巨大的市場 、無差別的顧客 和某種程度上的 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 ，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代已有些不合時宜。 網(wǎng)絡(luò)營銷的功能與特點 2．網(wǎng)絡(luò)營銷的特點 ? （ 2） 具有很強的市場開拓能力。網(wǎng)絡(luò)營銷可以借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行 產(chǎn)品展示 ，提供有關(guān)商品信息的 在線查詢 ，與顧客進(jìn)行 互動雙向溝通 ，收集市場情報，進(jìn)行 產(chǎn)品測試 和消費者 滿意度調(diào)查等。 ? （ 10）超前性。 ? 二者所涉及的范圍 不僅限于商業(yè)性內(nèi)容 ，不僅包括 產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后的活動 ，還包括 產(chǎn)品制造之前的開發(fā)活動 。 ? 假設(shè)生產(chǎn) 100單位的產(chǎn)品，成本是 150元，生產(chǎn) 101單位的產(chǎn)品總成本是 152元；生產(chǎn) 102單位產(chǎn)品總成本是155元。 ? （ 2）我國網(wǎng)絡(luò)營銷的未來發(fā)展趨勢 ? 2．我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中存在的主要問題與對策 ? （ 1）我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中存在的主要問題： ? 1）網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強。 :07:4104:07Mar239Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 9日星期四 4時 7分 41秒 04:07:419 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 9日星期四 上午 4時 7分 41秒 04:07: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 9日星期四 4時 7分 41秒 04:07:419 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 網(wǎng)絡(luò)：客戶 ? 傳統(tǒng)：產(chǎn)品 我國網(wǎng)絡(luò)營銷概述 ? 我國開展網(wǎng)絡(luò)營銷的時間雖然比國外晚，但發(fā)展迅速。 ? 客戶陷阱 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較 2．網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 （ 1）營銷組織結(jié)構(gòu)； 網(wǎng)絡(luò)營銷：有機式，扁平式，信息流橫縱向兼?zhèn)? 傳統(tǒng)營銷：職能式，金字塔式，縱向 ? （ 2）營銷產(chǎn)品； ? 網(wǎng)絡(luò)：無形的服務(wù)產(chǎn)品 ? 傳統(tǒng)：實物或物質(zhì)產(chǎn)品 ? （ 3）營銷廣告 ； ? 網(wǎng)絡(luò)：雙向的信息需求和傳播模式，多媒體 ? 傳統(tǒng)：信息傳播模式是分離的 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較 2．網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 （ 4）營銷競爭規(guī)律； ? 網(wǎng)絡(luò)：快吃慢，供求 需求，消費者吃的越多，食欲越強 ? 傳統(tǒng)：大吃小，需求 供求，消費數(shù)量增加，單位商品或服務(wù)滿意度下降 ? （ 5）營銷競爭優(yōu)勢； ? 網(wǎng)絡(luò)：跨時空、多媒體、交互式、擬人化、整合性借助知識和智能 ? 傳統(tǒng)：安全、技術(shù)、政府的統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)，借助資金 ? 邊際成本 ： ? 多增加一個單位的產(chǎn)量帶來的成本就稱為邊際成本。 ? 既懂營銷又懂信息技術(shù)的 復(fù)合型營銷 人才。 對多種 營銷手段 和 營銷方法（搜索引擎營銷、 Email營銷） 的整合，對有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的交叉運作進(jìn)行整合。 文字、聲音、圖像等 ? （ 6）交互性。 4C仍然沒有體現(xiàn)既贏得客戶，又 長期地?fù)碛锌蛻舻年P(guān)系營銷 思想，雖然提出以客戶需求為導(dǎo)向，但是要考慮 成本 問題。 艾登伯格的 4R理論：關(guān)聯(lián)（ Relativity）、反應(yīng)（ Reaction）、關(guān)系（ Relation）和回報（ Retribution） ? 20世紀(jì) 60年代以來麥卡錫提出的 4P理論 （ Product，產(chǎn)品；Price，定價或價格； Place，分銷或地點； Promotion，促銷） ? 90年代以來勞朗提出的 4C理論 （ Consumer‘s wants and needs，需求和欲望； Cost，成本； Convenience，便利；Communication，溝通）。 ? 既可 跟蹤訂單 ，幫助企業(yè)有序的監(jiān)控訂單的執(zhí)行過程； 規(guī)范銷售行為 ，了解新、老客戶的需求，提高客戶資源的整體價值；又可避免銷售隔閡，幫助企業(yè)調(diào)整營銷策略。擁有市場的唯一方法，就是擁有市場主導(dǎo)地位的品牌。 對市場和商情的準(zhǔn)確把握，是網(wǎng)絡(luò)營銷中一種不可缺少的方法和手段，是現(xiàn)代商戰(zhàn)中對市場態(tài)勢和競爭對手情況的一種電子偵察。 無論哪種營銷方式，都要將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群 。 營銷的概念及網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和內(nèi)容 ? 3．網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容 ? （ 8）網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制。 營銷的概念及網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和內(nèi)容 ? 3．網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容 ? DELL網(wǎng)上營銷 – 1995年還是虧損的，但在 1996年，它們通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來銷售電腦，在美國國內(nèi)的銷售額比 1995年度激增 71%，一舉扭虧為盈，當(dāng)年的盈利高達(dá) 。制造業(yè)企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行直銷時采用。 營銷的概念及網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和內(nèi)容 ? 3．網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容 ? （ 4）網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略。 ? 企業(yè)應(yīng)采取的營銷策略主要包括加強宣傳力度，以吸引潛在用戶的注意力；在定價方面，可根據(jù)產(chǎn)品的特點以及企業(yè)的總體營銷策略，采取 高價快速回收利潤 或采取低價迅速滲透市場 。 營銷的概念及網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和內(nèi)容 ? 3．網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容 （ 3）網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定。所以，商品的個性化對于吸引年輕人而言，是個很好的戰(zhàn)略。 營銷的概念及網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和內(nèi)容 ? 網(wǎng)絡(luò)消費者消費行為特征分析 ? 三．年輕人追求的是個性與時尚。那么，收入高的這樣一群消費者都是些什么樣的消費者呢？ ? 首先，受過高等教育。 要開展有效地網(wǎng)絡(luò)營銷活動，必須深入了解網(wǎng)上消費者群體的 消費特征、購買動機和購買行為 模式。 ? （ 3）網(wǎng)絡(luò)營銷就是以因特網(wǎng)作為傳播手段，通過對市場的循環(huán)營銷傳播，達(dá)到滿足消費者需求和商家需求的過程。 ? （ 2）激烈的市場競爭推動了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。 營銷的概念及網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和內(nèi)容 ? 1．什么叫營銷 ? 菲利普 另一方面，網(wǎng)絡(luò)