團(tuán)隊(duì)銷售培訓(xùn)(文件)
【正文】 服務(wù)員：我們店的蝦仁都是有嚴(yán)格規(guī)定的，每斤 120粒，這種水晶蝦仁有四個(gè)特點(diǎn)：一是亮度高；二是透明度好；三是脆度大；四是彈性足。 22:19:5522:19:5522:193/27/2023 10:19:55 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 27日星期一 下午 10時(shí) 19分 55秒 22:19: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 10時(shí) 19分 55秒 下午 10時(shí) 19分 22:19: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 22:19:5522:19:5522:19Monday, March 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 10時(shí) 19分 :19March 27, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 22:19:5522:19:5522:193/27/2023 10:19:55 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :19:5522:19:55March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 10時(shí) 19分 55秒 下午 10時(shí) 19分 22:19: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 10時(shí) 19分 :19March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:19:5522:19:5522:19Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 10時(shí) 19分 55秒 下午 10時(shí) 19分 22:19: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 27日星期一 下午 10時(shí) 19分 55秒 22:19: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 22:19:5522:19:5522:193/27/2023 10:19:55 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 10時(shí) 19分 :19March 27, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 22:19:5522:19:5522:19Monday, March 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 ? ? ?例二 ?買入省廣股份 ? 支持 不支持 ? 1，有較大概念亞運(yùn)概念 7 1，價(jià)格高 4 ? 2，沒炒作過 3 2， 破發(fā)中 在發(fā)行價(jià)解禁股是壓力 4 ? 3，小區(qū)間震蕩 3個(gè)月 7 ? 主力成本就在這里 3， 估值稍微偏高 6 ? 4，破發(fā) 1 4， 大盤反彈可能接近尾聲 4 ? 5，政策支持 文化產(chǎn)業(yè) 4 ? 共 22 共 18 ? ?結(jié)論：買入 …… ? 解決異議步驟 ?確定異議 ?異議排序 ?鎖定異議 ?找出原因 ?解決異議 Company LOGO 謝 謝 :19:5522:1922::19 22:1922:19::19:55 2023年 3月 27日星期一 10時(shí) 19分 55秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 范例 ?例一： ? 服務(wù)員：先生，我看您還在考慮魚的做法，您比較喜歡什么口味呢 ?我給您介紹一下，來供您選擇，清蒸是?? (介紹此種做法的特點(diǎn) )，紅燒是?? (介紹此種做法的特點(diǎn)，供客人參考。 說服的策略 富蘭克林法 利弊衡量法 重新定義法 換角度詮釋異議 請(qǐng)求賜教法 請(qǐng)客戶提方案 什么是富蘭克林法？ 也叫富蘭克林成交法，就是鼓勵(lì)潛在客戶去考慮事情的正、反面，突出購買是正確選擇的方法。 第一個(gè)商販直接向老太太介紹自己的蘋果又大又甜 ,老太太離開了。 商販有對(duì)老太太介紹其他水果 :“橘子也適合孕婦吃 ,酸甜還有多種維生素 ,特別有營養(yǎng) ,您要是給媳婦兒來點(diǎn)橘子 ,她肯定開心 !” “是嘛 !好那就來三斤橘子吧。 商販答道 :“我這種蘋果口感比較酸 ,請(qǐng)問您要多少斤 ?” 老太太說 :“那就來一斤吧 ”,之后這位老太太繼續(xù)在市場逛 ,好像還需要買什么。 ” 預(yù)防處理法最大的好處就是先發(fā)制人，有效地阻止顧客的異議，但采用這種方法，銷售員必須在接近顧客前，將顧客有可能提出的各種異議列出來，并詳細(xì)準(zhǔn)備好處理方法，在銷售中靈活應(yīng)用。 轉(zhuǎn)移注意，忽視法不可濫用，在運(yùn)用時(shí)要注意，尊重顧客，用心聆聽，態(tài)度溫和謙恭，再不理睬顧客某一異議時(shí)，要馬上找到應(yīng)該理睬客戶的內(nèi)容，避免客戶收到冷落。 ”推銷員 :“經(jīng)理先生這是我們的產(chǎn)品說明書，國際之間標(biāo)準(zhǔn)復(fù)印件，產(chǎn)品價(jià)目表，這些是我們?cè)献鬟^的公司，以及他們對(duì)我公司及產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，下面我將為您介紹一下我們的企業(yè)以及我們的情況。顧客： “你們公司生產(chǎn)的外墻涂料日曬雨淋后會(huì)出現(xiàn)褪色的情況嗎？ ”推銷員： “經(jīng)理您請(qǐng)放心，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量是一流的，中國平安保險(xiǎn)公司給我們擔(dān)保。 案例（拒絕人而不是產(chǎn)品） 有一個(gè)簡單的例子，一個(gè)公司在做一個(gè)快速消費(fèi)品市場的時(shí)候，曾經(jīng)有幾個(gè)銷售員到了一家店里，都被老板拒之門外，后來，銷售經(jīng)理親自去了。我們的冰箱制冷速度慢，可耗電量比牌少得多。 ?三點(diǎn)羅列法 ? ? 將講話的內(nèi)容分為幾個(gè)大的部分，幾個(gè)大的部分中又包含幾個(gè)小的部分。反過來說，這種方式如果客戶不買就會(huì)丟掉 20230元，他當(dāng)然也會(huì)買，因?yàn)椴毁I會(huì)給自己帶來太大的痛苦。 ?了解客戶購買動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)客戶需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)接 建立良好的溝通氛圍 ?開場給客戶帶小禮品，拉近距離 ?適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻? ?用開放式提問，問一下客戶高興的事 ?樹立自己專家又具有親和力的形象 ?明確的表明態(tài)度，希望我溝通的方式，征求客戶的意見 攻心為上 欲動(dòng)天下者，先動(dòng)天下心 銷售產(chǎn)品的最高境界： 銷售你的思想，銷售你的思維模式，銷售你的價(jià)值觀。噢，對(duì)了，我很想知道您那位清除魚內(nèi)臟的鄰居，是否也樂意享受北極冰帶來的好處呢？? ?您這種冰塊飲料的價(jià)格是怎樣的？? 看吧，湯姆 〃 霍普金斯就要成交了
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