日化行業(yè)企業(yè)內(nèi)部講師專業(yè)培訓(xùn)(文件)
【正文】 9. 根據(jù)主題 ,思考講授內(nèi)容 、資料 42 講課前的準(zhǔn)備 43 教案的擬定 ,成功與失敗均頇提及 43 教案的擬定 『每小時 A4紙張一張』為原則 44 講課的進行方法 20~30分鐘到達(dá)講課的場所 ,要提前一天到該地住宿 44 講課的進行方法 (白板 ) 1~ 45 講師的態(tài)度 45 講師的態(tài)度 46 授課時的講法 46 授課時的講法 ,與其加速還不如將內(nèi)容省略 46 授課時的講法 ,也不要用來指學(xué)員 47 講課後的反省 ,要請教其感想 47 講課後的反省 48 老練講師頇留意的要點 、高壓性的講法 48 老練講師頇留意的要點 課 程 設(shè) 計 篇 大 綱 一、需求分析與界定 二、課程目的與目標(biāo) 三、課程內(nèi)容 四、排定時序 五、資源 六、教學(xué)技術(shù) 七、評估 八、教育訓(xùn)練計劃 一、需求分析與界定 一、何謂教育訓(xùn)練需求 二、需求之來源 三、需求分析之一般程序 四、需求分析之方法 一、何謂教育訓(xùn)練需求 需要的表現(xiàn) 實際的表現(xiàn) Need 教育訓(xùn)練需求指的是被要求的表現(xiàn)與實際表現(xiàn)之間的差距 二、需求之來源 組織分析 工作分析 人員分析 教育訓(xùn)練需求 組織分析 顧客期望 …… 組織問題 組織經(jīng)營 組織員工士氣 組織人力資源 影響組織運作因素探討 組織經(jīng)營的反思 ?經(jīng)營理念 ?組織文化 ?經(jīng)營目標(biāo) ?競爭環(huán)境 ?經(jīng)營策略 ?新技術(shù)與管理模式引進 組織問題 ?經(jīng)常發(fā)生的問題 ?發(fā)生問題的共同原因 ?問題對組織的影響 顧客的期望 ?顧客抱怨項目與頻率 ?同行業(yè)之服務(wù)與水準(zhǔn) ?顧客滿意之程度 組織需求分析范例 工作分析 ?工作內(nèi)容及其績效標(biāo)準(zhǔn) ?工作所需之知識、技能與態(tài)度 ?與工作有關(guān)之人際關(guān)系及作業(yè)環(huán)境 人員分析 ?工作績效評估 ?工作能力評估 ?職業(yè)生涯規(guī)劃 人員需求分析范例 訓(xùn)練需求分析報告 三、需求分析之一般程序 是否存在績效缺陷 缺陷是否由人員引起 可否經(jīng)由訓(xùn)練解決 缺乏何種知識技能與態(tài)度 訓(xùn)練需求 Y Y Y Y N N N 四、需求分析之方法 ?調(diào)查法 (問卷、觀察 ) ?直接接觸法 (面談、會議 ) ?設(shè)備分析法 ?測驗 ?個人申請 ?人事記錄分析 (考績、考勤等 ) ?有關(guān)資料及報告 (顧客抱怨、生產(chǎn)、銷售記錄、業(yè)務(wù)報告 ) 四、需求分析之方法 二、課程目的與目標(biāo) 一、目的與目標(biāo)的區(qū)別 二、目標(biāo)的作用 三、目標(biāo)的種類 四、目標(biāo)的要求 五、目標(biāo)的撰寫 一、目的與目標(biāo)的區(qū)別 目的指對一個意圖的綜合表述 . 目標(biāo)則是以精確語言表達(dá)的某種需求 . 終點 二、目標(biāo)的作用 ?提供訓(xùn)練行進之方向 . ?提供訓(xùn)練評估之標(biāo)準(zhǔn) . ?傳達(dá)給別人以指導(dǎo)意向 三、目標(biāo)的種類 ?最終目標(biāo) :消除組織某種缺陷 ?中間目標(biāo) :改變?nèi)藛T某種行為 . ?直接目標(biāo) :使人員掌握某種知識、技能或態(tài)度 四、目標(biāo)的原則 ?具體 (Specific) ?可衡量 (Measurable) ?可達(dá)到 (Attainable) ?相關(guān) (Relevant) ?基於時間 (Timebased) 五、目標(biāo)的撰寫 在培訓(xùn)結(jié)束之前 ,學(xué)員能夠 ………………………( 動作 ) ………………………( 項目 ) ………………………( 標(biāo)準(zhǔn) ) 五、目標(biāo)的撰寫 在培訓(xùn)結(jié)束之前 ,學(xué)員能夠 正確操作投影儀 (動作 ) 掌握至少五種培訓(xùn)方法 (項目 ) 能在十分鐘內(nèi)裝配好一臺投影儀 (標(biāo)準(zhǔn) ) 三、課程內(nèi)容 課程內(nèi)容需依課程目標(biāo)來確定 可使用 WBS工作結(jié)構(gòu)分析 (Work Breakdown Structure) 來確定內(nèi)容 工作分析結(jié)構(gòu)實例 內(nèi)部講師培訓(xùn) 理念 內(nèi)部講師培訓(xùn) 教學(xué)評估 講演法 0 級 1 級 2 級 教學(xué)技巧 課程設(shè)計 培訓(xùn)方法 頭腦風(fēng)暴法 案例研究 分組討論 …… 四、排定時序 一、課程內(nèi)容及相互關(guān)系界定 二、時間估算 三、進度安排 四、甘特圖 資 源 講師對課程進行所需之資源應(yīng)事先做好計劃與準(zhǔn)備 教學(xué)技術(shù) ?講演法 ?頭腦風(fēng)暴法 ?案例研究 ?工作教導(dǎo) ?分組討論 ?作業(yè)法 ?游戲法 ………… 教學(xué)評估 ?反應(yīng) ?學(xué)習(xí) ?行為 ?績效 ?投資回報率 81 教育訓(xùn)練計劃的定義 — 單元教學(xué)計劃 將一個單元所要運用的教材與教法及有關(guān) 資源作一個完備的計劃 ,然後根據(jù)此計劃進行 教學(xué) ,以達(dá)成預(yù)訂的教學(xué)目標(biāo) 82 教育訓(xùn)練計劃具備的功能 1. 可使教學(xué)具有明確的教學(xué)目標(biāo) 2. 可使目標(biāo)確實具體達(dá)成 3. 可選取適當(dāng)?shù)慕滩囊赃m應(yīng)需要 4. 可采取適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法 5. 可安排合適的教學(xué)活動
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