【正文】 市場 ?危機(jī)中得到新生，美國公共協(xié)會為此頒發(fā)了銀鉆獎 不同的控制模式 三 株 ? 事后控制 ? 三株被一紙?jiān)V狀告上了法庭，而當(dāng)時(shí)他們還蒙在鼓里。 ? 通過媒體大量地對外宣傳如何避免此類用藥，避免發(fā)生同類事件，從而最低限度減少危機(jī)的不良影響。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :21:1717:21:17March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 27日星期一 5時(shí) 21分 17秒 17:21:1727 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :21:1717:21Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 27日星期一 5時(shí) 21分 17秒 17:21:1727 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 27日星期一 下午 5時(shí) 21分 17秒 17:21: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :21:1717:21Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 27日星期一 5時(shí) 21分 17秒 17:21:1727 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :21:1717:21:17March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :21:1717:21Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 諾曼 ?你認(rèn)為三株公司在危機(jī)管理過程中暴露出哪些管理職能問題？ ?結(jié)合自己企業(yè)的媒介關(guān)系現(xiàn)狀，探討可行性對策。他們展開調(diào)查，請權(quán)威部門出具檢驗(yàn)報(bào)告，召開新聞發(fā)布會，然而一切都太晚了，惡劣的影響已經(jīng)造成。艾爾斯 法則：問題越辣手，回答應(yīng)該越簡短。 因?yàn)檫@是一個(gè)人人需要媒介悟性的年代 。 ? (3)對每一個(gè)新聞媒介，只發(fā)給一位最適合的新聞記者。大部分媒介公眾均有出色的新聞辨別力。千萬別撒謊噢！ ? 6．尊重獨(dú)家新聞的合法權(quán)益，并非意味著可以偏愛某個(gè)新聞渠道。他們總是處在一種互動狀態(tài)中。 1配足媒體公關(guān)人員力量，加大公關(guān)隊(duì)伍建設(shè)力度，提倡全員公關(guān)的氛圍。 就像銷售渠道需要專門部門管理一樣，媒體也要有專門部門負(fù)責(zé)。 要認(rèn)識到大眾媒體最能影響公眾對組織形象的認(rèn)知， “ 大眾新聞媒體 ” 稱為 “ 第四權(quán)利 ” ， “ 無冕之王 ”， 新聞媒體擁有強(qiáng)大的功能 。 要認(rèn)真學(xué)習(xí)媒體公關(guān)知識 ， 要從市場學(xué) 、 品牌學(xué) 、無形資產(chǎn)學(xué) 、 形象學(xué) 、 營銷學(xué)等角度去認(rèn)識媒體公關(guān)的重要性 。即在真實(shí)的、不損害公眾利益的前提下，策劃、舉辦具有新聞價(jià)值的事件或活動，吸引新聞界和公眾的注意力，制造新聞熱點(diǎn)，爭取被報(bào)道機(jī)會，使本企業(yè)成為新聞的主角，以達(dá)到提高知名度、擴(kuò)大社會影響的目的 ? 新聞發(fā)布會 ：新聞發(fā)布會是企業(yè)與公眾溝通的例行方式。 ? 媒介間隔的時(shí)間 ：指一個(gè)媒介為了得到新聞的素材以及轉(zhuǎn)變成報(bào)道以便發(fā)表或者播出所需要的時(shí)間總量。 ? 把關(guān)人（ Gate Keeper）： 美國傳播學(xué)者庫爾特 關(guān)鍵詞鏈接 ? 媒介公眾 ：指新聞傳播機(jī)構(gòu)及其工作人員。 ? 霞飛的 4. 企業(yè)公關(guān)面面觀 ? 一、內(nèi)部公關(guān) ———鑄就銅墻鐵壁 ? 二、顧客公關(guān) ——我眼中只有你 ? 三、媒介公關(guān) ——永遠(yuǎn)之癢 ? 四 ． 國際公關(guān) ——插上 e時(shí)代的翅膀 ? 五 ． 危機(jī)公關(guān) ——永遠(yuǎn)的痛 ? 六 ． 公益策劃 ——永恒的愛 ? 七．公關(guān)營銷 ——雙贏之魅 ? 媒介公關(guān)－永遠(yuǎn)之癢 您遭遇下列問題了嗎？ ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ ? 對媒介是告知還是讓他自己獲知？ ? 1危機(jī)發(fā)生時(shí)，如何面對蜂擁而至的媒介？ ? 1危機(jī)預(yù)管理能解決現(xiàn)時(shí)發(fā)生的危機(jī)嗎？ ? 1危機(jī)發(fā)生時(shí)如何進(jìn)行新聞控制？ 等等 ?媒介是什么？ ?有缺陷的巨獸 ?總是疲于奔命 ?總是饑腸轆轆 ?富有人情味 ?《媒體公關(guān)法則》美。 ? 成長快樂的誕生 ? 突出優(yōu)勢、體現(xiàn)個(gè)性、展示魅力 ——上海申辦 2023年世界博覽會案例 （ 2）維系型公關(guān) ? 維系型的公共關(guān)系活動適用于企業(yè)機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定、順利的發(fā)展時(shí)期。 ? 其形式有：贊助文化、教育、體育、衛(wèi)生等事業(yè)，支持社區(qū)福利事業(yè)、慈善事業(yè)，扶植新生事物，參與國家、社區(qū)重大活動并提供贊助；還包括利用本企業(yè)的慶典活動和傳統(tǒng)節(jié)日為公眾提供有益的康樂活動或招待。 ? 服務(wù)型公關(guān)的特點(diǎn)是以行動作為最有力的語言，實(shí)在實(shí)惠，最容易被公眾所接受，特別有利于提高企業(yè)的美譽(yù)度。 ? 大紅鷹集團(tuán)申奧萬里行 ? 中國印 ? 公共關(guān)系活動的方式和類型 ? 針對不同的企業(yè)環(huán)境和企業(yè)公共關(guān)系的具體狀態(tài)，可以采取不同的公共關(guān)系行為方式。 ? “ 協(xié)調(diào)觀念 ”表現(xiàn)為善于調(diào)節(jié)、平衡和統(tǒng)一各種不同的關(guān)系、不同的利益、不同的要素，懂得“統(tǒng)籌”、“兼顧”、“緩沖”、“折衷”、“調(diào)和”、“妥協(xié)”的意義和價(jià)值，努力在矛盾中求和諧，在動態(tài)中求平衡。 “ 形象觀念 ”表現(xiàn)為主體在決策和行動中高度重視自身的聲譽(yù)和形象的定位、形象投資、形象管理、形象塑造，將信譽(yù)和形象視作企業(yè)的無形資產(chǎn)、無形財(cái)富，把樹立和維護(hù)良好的企業(yè)形象作為重要的戰(zhàn)略目標(biāo)。 ? 1造就企業(yè)良好的外部環(huán)境。 ? 1監(jiān)測企業(yè)內(nèi)部、外部的意識、意見、態(tài)度和行為，并激發(fā)一些具體變革。 ? 使企業(yè)成為行業(yè)的專家。 ? 增進(jìn)公眾對企業(yè)的忠誠感。 公共關(guān)系的定義 ? 廣告是什么？快來買我吧！ ? 公關(guān)是什么？愛我吧！ LOVE ME ? 公關(guān)是爭取對你有用的朋友 ? 公關(guān)就是 90%靠自己做的對， 10%靠宣傳 ? 公關(guān)就是討公眾喜歡 ? 公共關(guān)系是一個(gè)組織運(yùn)用信息交流的手段與其相關(guān)公眾之間取得相互聯(lián)系、相互適應(yīng)的一種管理活動。 企業(yè)形象管理與傳統(tǒng)的經(jīng)營管理的異同 ? *管理對象不是產(chǎn)品、資金、技術(shù)或銷售網(wǎng)絡(luò)等有形的資產(chǎn)，而是“信息”、“關(guān)系”、“輿論”、“形象”這些無形的資產(chǎn)； ? *管理手段不是技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、行政或法律的手段，而是現(xiàn)代信息社會的傳播溝通手段； ? *管理目標(biāo)不是直接地提高產(chǎn)量、促進(jìn)銷量、賺取利潤，而是調(diào)整企業(yè)與社會公眾之間的關(guān)系。 ? 銀泰的色彩 ：傳遞新的生活美學(xué) (八 )企業(yè)的媒介形象 ? 企業(yè)的媒介形象即公眾對企業(yè)在大眾媒介上有關(guān)的宣傳報(bào)道所形成的認(rèn)知和評價(jià)。 ? 企業(yè)需要對社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、勞動就業(yè)、文化教育、社區(qū)福利、慈善事業(yè)、環(huán)境保護(hù)等等，承擔(dān)必要的社會責(zé)任和義務(wù)，樹立一個(gè)“合格公民”的社區(qū)形象。 ? 包括企業(yè)的門面、招牌、廠容店貌、展覽室、會客室、辦公室、生產(chǎn)場地，以及櫥窗、指示牌的陳