【正文】 加工信息的新聞?dòng)浾?、編輯、電視、廣播節(jié)目的制作人員。馬克麥。 ? 海爾 全國十二個(gè)城市 航天巡回展 ? 農(nóng)山泉 2023陽光工程 （ 5）征詢型公關(guān) ? 征詢型的公共關(guān)系活動(dòng)主要運(yùn)用收集信息、社會(huì)調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)、輿論分析等信息反饋手段，了解輿情民意，把握時(shí)勢(shì)動(dòng)態(tài)，監(jiān)測(cè)企業(yè)環(huán)境，為決策提供咨詢。舞動(dòng)的北京 ——第 29屆奧運(yùn)會(huì)會(huì)徽發(fā)布案例 （ 2）交際型公關(guān) ? 交際型的公共關(guān)系活動(dòng)主要運(yùn)用各種交際方法和溝通藝術(shù)，廣交朋友，協(xié)調(diào)關(guān)系，緩和矛盾，化解沖突，為企業(yè)創(chuàng)造 “人和 ”的社會(huì)環(huán)境。 “ 多贏觀念 ”表現(xiàn)為在交往與合作中將平等互利、追求多贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則，將自身的發(fā)展與對(duì)方的發(fā)展聯(lián)系起來，通過協(xié)助對(duì)方、滿足對(duì)方來爭取雙方或多方的共同利益 . ? “ 服務(wù)觀念 ”則表現(xiàn)為對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的一種奉獻(xiàn)精神，使自己的存在和行為給對(duì)方帶來滿意和方便，用服務(wù)去贏得好感和信譽(yù)。 ? 1增進(jìn)企業(yè)的無形資產(chǎn)。 ? 幫助企業(yè)力挽狂瀾，扭轉(zhuǎn)不良形象擺脫公關(guān)危機(jī)。這是一種傳播管理，是對(duì)組織形象的有效管理 ? ? 企業(yè) 傳播溝通 公眾 ? Organization munication public 公關(guān)能做什么？ ? 樹立起企業(yè)的美好形象。 ? 企業(yè)必須高度重視和謹(jǐn)慎處理自己的媒介形象，包括宣傳的對(duì)象、內(nèi)容、渠道、方法、時(shí)間、地點(diǎn)的選擇和設(shè)計(jì)，都應(yīng)該納入傳播管理的范疇。 ? 城市形象與城市環(huán)境 (五 )企業(yè)的文化形象 ? 企業(yè)的文化形象即公眾對(duì)企業(yè)的特定文化所形成的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。 企業(yè)形象管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，就企業(yè)形象的共性而言，企業(yè)形象的構(gòu)成大致包括以下八個(gè)方面： ? 一 . 企業(yè)的產(chǎn)品形象 ? 二 . 企業(yè)的管理形象 ? 三 . 企業(yè)的人員形象 ? 四 . 企業(yè)的環(huán)境形象 ? 五 . 企業(yè)的文化形象 ? 六 . 企業(yè)的社區(qū)形象 ? 七 . 企業(yè)的標(biāo)識(shí)形象 ? 八 . 企業(yè)的媒介形象 (一 )企業(yè)的產(chǎn)品形象 ? 企業(yè)的產(chǎn)品形象即公眾對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品所形成的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。 與上屆榜單相比，谷歌（ Google） 從第三名躍居到第一，沃爾瑪（ WalMart） 從第九名上升到第二，微軟（ Microsoft） 排名下降一位，名列第三。這種認(rèn)知和評(píng)價(jià)體現(xiàn)為企業(yè)在社會(huì)公眾中的知名度 和 美譽(yù)度 。 ? 包括人員的品行、素質(zhì)、作風(fēng)、能力、行為、儀表等等具體的形象因素。 ? 包括企業(yè)的名稱、產(chǎn)品的品牌、商標(biāo)或徽記、廣告代言人、宣傳的主題詞和典型音樂、標(biāo)準(zhǔn)字體和標(biāo)準(zhǔn)色彩、包裝的風(fēng)格、宣傳的格調(diào)等等。 三 .企業(yè)媒介形象與媒介關(guān)系 ? 企業(yè)形象管理 公共關(guān)系的新紀(jì)元 ? PUBLIC RELATIONS (PR) 建構(gòu)卓越媒介關(guān)系的“道”和“術(shù)” 企業(yè)媒介公關(guān)的“道”植根于組織的價(jià)值觀念和社會(huì)責(zé)任感， 媒介關(guān)系處理的“術(shù)”卻是一門操作性很強(qiáng)的技術(shù)，是需要 通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練來掌握的。 ? 贏得最多的支持者，合作伙伴。 ? 1建立和維護(hù)與各類公眾的雙向傳播。 ? ? “ 公眾觀念 ”表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者和管理者高度重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動(dòng)的依據(jù)，將符合與滿足公眾的要求作為企業(yè)的價(jià)值追求，并以此作為制定企業(yè)的經(jīng)營方針和管理政策重要原則。 ? 具體形式有：發(fā)新聞稿，公共關(guān)系廣告，印刷發(fā)行公共關(guān)系刊物和各種視聽資料，演講或表演等等。 ? 2023養(yǎng)生堂聯(lián)動(dòng)每日商報(bào)助考大行動(dòng) ? 銀泰百貨的社區(qū)公關(guān) （ 4）社會(huì)活動(dòng)型公關(guān) ? 社會(huì)活動(dòng)型的公共關(guān)系主要以企業(yè)的名義發(fā)起或參與社會(huì)性的活動(dòng)，在公益、慈善、環(huán)保、文化、體育、教育等社會(huì)活動(dòng)中充當(dāng)主角或熱心參與者，在支持社會(huì)事業(yè)的同時(shí)，擴(kuò)大企業(yè)的整體影響。 ? 巧借危機(jī)為契機(jī)－東阿阿膠應(yīng)對(duì)福膠事件 （ 4）進(jìn)攻型公關(guān) ? 進(jìn)攻型的公共關(guān)系活動(dòng)適用于企業(yè)與環(huán)境發(fā)生某種沖突、摩擦的時(shí)候，為了擺脫被動(dòng)局面，創(chuàng)造新局面，采取以攻為守的策略，抓住有利時(shí)機(jī)和有利條件變換決策，迅速調(diào)整，改變對(duì)原有環(huán)境的過分依賴，開辟新的環(huán)境和新的機(jī)會(huì)。 媒介公眾雙重性 ：指媒介公眾方面是企業(yè)與廣大公眾溝通的重要中介；另一方面新聞界人士又是需要特別爭取的公眾對(duì)象。這是一種“加熱”媒介的基本功。 要建立積極的媒體公關(guān)的心態(tài) ， 要敢于宣傳自己展示自己 ， 不要一味地等待新聞 ， 積極地策劃活動(dòng) ， 讓企業(yè)成為不斷有新聞亮點(diǎn)的地方 。 1媒體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的好與壞，將直接影響企業(yè)的今天和明天。 ? 4．與新聞媒介打交道最佳政策是 開誠布公，最重要資源是 信譽(yù)。 ? 8．別指望尋求封殺那些不利于企業(yè)形象的報(bào)道，最聰明的做法是杜絕產(chǎn)生此類報(bào)道的根源，問題還是在于自己。伯格說：“新聞界常常是不公平，不合理甚至簡直就是錯(cuò)誤的，但是，即便它不是我們的朋友，它也是這個(gè)國家最好的朋友，而且我們應(yīng)該感謝它”。 ? 通過媒體大量地對(duì)外宣傳如何避免此類用藥，避免發(fā)生同類事件，從而最低限度減少危機(jī)的不良影響。 :21:1717:21:17March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :21:1717:21Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 27日星期一 5時(shí) 21分 17秒 17:21:1727 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :21:1717:21Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :21:1717:21:17March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 諾曼 ?你認(rèn)為三株公司在危機(jī)管理過程中暴露出哪些管理職能問題？ ?結(jié)合自己企業(yè)的媒介關(guān)系現(xiàn)狀，探討可行性對(duì)策。艾爾斯 法則：問題越辣手，回答應(yīng)該越簡短。 ? (3)對(duì)每一個(gè)新聞媒介，只發(fā)給一位最適合的新聞?dòng)浾?。千萬別撒謊噢！ ? 6．尊重獨(dú)家新聞的合法權(quán)益，并非意味著可以偏愛某個(gè)新聞渠道。 1配足媒體公關(guān)人員力量，加大公關(guān)隊(duì)伍建設(shè)力度，提倡全員公關(guān)的氛圍。 要認(rèn)識(shí)到大眾媒體最能影響公眾對(duì)組織形象的認(rèn)知， “ 大眾新聞媒體 ” 稱為 “ 第四權(quán)利 ” ， “ 無冕之王 ”， 新聞媒體擁有強(qiáng)大的功能 。即在真實(shí)的、不損害公眾利益的前提下，策劃、舉辦具有新聞價(jià)值的事件或活動(dòng)，吸引新聞界和公眾的注意力，制造新聞熱點(diǎn)，爭取被報(bào)道機(jī)會(huì)，使本企業(yè)成為新聞的主角，以達(dá)到提高知名度、擴(kuò)大社會(huì)影響的目的 ? 新聞發(fā)布會(huì) ：新聞發(fā)布會(huì)是企業(yè)與公眾溝通的例行方式。 ? 把關(guān)人（ Gate Keeper）： 美國傳播學(xué)者庫爾特 ? 霞飛的 4. 企業(yè)公關(guān)面面觀 ? 一、內(nèi)部公關(guān) ———鑄就銅墻鐵壁 ? 二、顧客公關(guān) ——我眼中只有你 ? 三、媒介公關(guān) ——永遠(yuǎn)之癢 ? 四 ． 國際公關(guān) ——插上 e時(shí)代的翅膀 ? 五