客戶銷售與談判技巧(ppt50頁)(文件)
【正文】 對策：利用氣氛相誘，避開其斤斤計較之想，強調(diào)產(chǎn)品優(yōu)惠，促其快速決定。 身體語言 表情語信號觀察及運用 ① 客戶的面部表情從冷漠、懷疑、深沉變?yōu)樽匀淮蠓?、隨和、親切； ② 眼睛轉(zhuǎn)動由慢變快、眼神發(fā)亮而有神采，從若有所思轉(zhuǎn)向明朗輕松； ③ 嘴唇開始抿緊，似乎在品味、權(quán)衡什么。如果客戶經(jīng)理不能總結(jié)本次銷售成功的原因和經(jīng)驗，可能這只是一次偶然或孤立的成功。 2023/3/272023/3/272023/3/27Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 2023/3/272023/3/272023/3/273/27/2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023/3/272023/3/272023/3/273/27/2023 3:15:19 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 27日星期一 2023/3/272023/3/272023/3/27 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/3/272023/3/27Monday, March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023/3/272023/3/27March 27, 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 27日星期一 2023/3/272023/3/272023/3/27 ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/3/272023/3/272023/3/27Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/3/272023/3/27March 27, 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/3/272023/3/272023/3/27Monday, March 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/272023/3/272023/3/272023/3/27 ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023/3/272023/3/272023/3/272023/3/273/27/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/3/272023/3/27Monday, March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 1．前幾次拜訪沒有太多的批評，這一次來忽然不斷地批評產(chǎn)品這不好，那不好， 通常要講條件； 2．拼命抽煙，長嘆。 對策：追求原因，設(shè)法解決。 對策：取得信賴，加強他對產(chǎn)品的信任，密集拜訪，“快刀斬亂麻”，免夜長夢多。 對策：除了介紹產(chǎn)品，還須以親切、誠懇態(tài)度拉攏感情，想法了解其企業(yè)等，以達到了解顧客真正需要的目的。 感情沖動型 特征：天性激動，易受外界影響與刺激，很快就能接受新事物。 。 二、注意事項 ，注意禮儀。 介紹產(chǎn)品 一、基本動作 ？ 客戶經(jīng)理應(yīng)儀表端正、態(tài)度親切，大方進入客戶的辦公室。 詢問：在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊：第一要件：客戶的姓名，客戶是否是決策人（大股東）公司地址、等背景情況的資訊。是否甜美，溫和，讓人感覺舒服就行。 避免口頭禪：喂喂。 第三組，銷售人員表現(xiàn)出低專業(yè)性高親和力時， 30%的客戶購買了這種產(chǎn)品。 低親和力 ，銷售人員對顧客的興趣愛好表示一種消極的態(tài)度，只希望盡快結(jié)束這一銷售過程。 客戶被分為五組，銷售人員被分為兩類：專業(yè)性及親和力。 第四階段： 171。171。171。171。
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1