《職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)》(文件)
【正文】 海爾終端 SBU系列培訓(xùn) 4 個(gè)人 ? 一排籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫 ? “ 人 ” 的來源 ? 成功 20%靠自己， 80%靠別人 ? 成功的目的 —— 幸福需要合作 成功需要精誠合作 海爾終端 SBU系列培訓(xùn) 5 企業(yè) ? 顧客需要完整的解決方案 —— 要求企業(yè)沿供應(yīng)鏈與相關(guān)企業(yè)精誠合作 ? 顧客關(guān)心的是企業(yè)的整體形象和輸出的產(chǎn)品 /服務(wù) —— 要求企業(yè)的各個(gè)人、各個(gè)部門不但表現(xiàn)卓越， 而且人與人、部門與部門間要精誠合作 成功需要精誠合作 海爾終端 SBU系列培訓(xùn) 6 具體目標(biāo) 共同方法 共同目的 創(chuàng)造業(yè)績 信任 技能 個(gè)人成長 解決問題 責(zé)任感 團(tuán)隊(duì)模型 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 相互的 少數(shù)人 個(gè)人 職能 決策 人際 團(tuán)隊(duì)的 7因素理論 海爾終端 SBU系列培訓(xùn) 7 團(tuán)隊(duì)文化 文化 =空氣 資源是會(huì)枯竭的， 惟有文化才會(huì)生生不息 —— 《華為公司基本法》 ? 團(tuán)隊(duì)文化及其作用 團(tuán)隊(duì)的 7因素理論 海爾終端 SBU系列培訓(xùn) 8 團(tuán)隊(duì)文化 ? 團(tuán)隊(duì)文化的三大核心 使命 核心價(jià)值觀 故事 團(tuán)隊(duì)的 7因素理論 海爾終端 SBU系列培訓(xùn) 9 個(gè)人 ? 一排籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫 ? “ 人 ” 的來源 ? 成功 20%靠自己， 80%靠別人 ? 成功的目的 —— 幸福需要合作 成功需要精誠合作 海爾終端 SBU系列培訓(xùn) 10 企業(yè) ? 顧客需要完整的解決方案 —— 要求企業(yè)沿供應(yīng)鏈與相關(guān)企業(yè)精誠合作 ? 顧客關(guān)心的是企業(yè)的整體形象和輸出的產(chǎn)品 /服務(wù) —— 要求企業(yè)的各個(gè)人、各個(gè)部門不但表現(xiàn)卓越， 而且人與人、部門與部門間要精誠合作 成功需要精誠合作 海爾終端 SBU系列培訓(xùn) 11 具體目標(biāo) 共同方法 共同目的 創(chuàng)造業(yè)績 信任 技能 個(gè)人成長 解決問題 責(zé)任感 團(tuán)隊(duì)模型 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 相互的 少數(shù)人 個(gè)人 職能 決策 人際 團(tuán)隊(duì)的 7因素理論 海爾終端 SBU系列培訓(xùn) 12 團(tuán)隊(duì)文化 文化 =空氣 資源是會(huì)枯竭的， 惟有文化才會(huì)生生不息 —— 《華為公司基本法》 ? 團(tuán)隊(duì)文化及其作用 團(tuán)隊(duì)的 7因素理論 海爾終端 SBU系列培訓(xùn) 13 團(tuán)隊(duì)文化 ? 團(tuán)隊(duì)文化的三大核心 使命 核心價(jià)值觀 故事 團(tuán)隊(duì)的 7因素理論 海爾終端 SBU系列培訓(xùn) 14 ? 業(yè)績是主要目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)是手段，不是目的 ? 團(tuán)隊(duì)所在的企業(yè)要擁有強(qiáng)烈的 、 正確的業(yè)績觀 ? 個(gè)人主義對團(tuán)隊(duì)業(yè)績的影響 ? 人們對團(tuán)隊(duì)的誤解 ? 團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn) ? 約束是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)業(yè)績的條件 （ 包括團(tuán)隊(duì)和組織內(nèi) ） 團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)考慮的 6大關(guān)鍵因素 團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)考慮的 6大關(guān)鍵 海爾終端 SBU系列培訓(xùn) 15 ? 弄清楚問題和要達(dá)到的目的 ? 收集并分析資料 ? 想出可行的變通方案 ? 評估變通方案 ? 選取執(zhí)行方案 ? 付諸行動(dòng) ? 評估執(zhí)行效果 NOTE： 重大的決策必須用紙和筆，不能用腦袋來決定 ! 團(tuán)隊(duì)如何解決問題 解決問題與做決策程序 海爾終端 SBU系列培訓(xùn) 16 ? 項(xiàng)目的名稱 ? 項(xiàng)目的內(nèi)容 ? 項(xiàng)目的目標(biāo)與完成期限 ? 項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人及其職責(zé) ? 項(xiàng)目的參與者及其職責(zé) ? 項(xiàng)目所需的資源 ? 執(zhí)行的監(jiān)督者及其職責(zé) ? 監(jiān)督的方法和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) ? 獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)和方法 ? 所有參與者在任務(wù)書上簽字確認(rèn) 執(zhí)行決策的程序 團(tuán)隊(duì)如何解決問題 海爾終端 SBU系列培訓(xùn) 17 ? 失去動(dòng)力和熱情 ,困惑、無助感 ? 失去了方向和目的 ? 沒有誠意的 、 無條理的 、 非建設(shè)性的討論 ? 冷嘲熱諷和互不信任 ? 背后的和向外人做的人身攻擊 ? 報(bào)怨他人 團(tuán)隊(duì)會(huì)面臨的障礙和困境 團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境 海爾終端 SBU系列培訓(xùn) 18 對障礙的認(rèn)識(shí) ? 任何具體的障礙要造成威脅 ， 憑借的都是障礙本身的 難度 ， 但同時(shí)也取決于團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備程度和能力 。 團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境 海爾終端 SBU系列培訓(xùn) 19 ? 回顧團(tuán)隊(duì)的基本要素 ? 爭取小勝 ? 輸入新的信息和方法 ? 利用指導(dǎo)人員或培訓(xùn) ? 更換團(tuán)隊(duì)成員 ， 包括更換領(lǐng)導(dǎo) 擺脫困境的方法 團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境 海爾終端 SBU系列培訓(xùn) 20 團(tuán)隊(duì)需要的領(lǐng)導(dǎo)者 如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 有遠(yuǎn)見 服務(wù)者 調(diào)節(jié)者 教練 計(jì)劃 組織 控制 激勵(lì) 角色 模型 海爾終端 SBU系列培訓(xùn) 21 管理與領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè) ? 管理是把事情做對，領(lǐng)導(dǎo)是做對的事
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