企業(yè)運(yùn)營(yíng)遇到的突出矛盾培訓(xùn)課件(文件)
【正文】 2023/3/262023/3/262023/3/262023/3/263/26/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023/3/262023/3/26Sunday, March 26, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ? 創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性 ? 品牌 ? 聲譽(yù) ? 政府政策限制 ? 專(zhuān)利技術(shù)與訣竅 ? 綜合運(yùn)用規(guī)模化與小批量運(yùn)作 ? 通過(guò)規(guī)?；瘜?shí)現(xiàn)獨(dú)一性?xún)r(jià)值的最大化； ? 通過(guò)小批量運(yùn)作，減少周期時(shí)間，提高應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度， ? 種類(lèi)經(jīng)濟(jì)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)相結(jié)合 ? 種類(lèi)經(jīng)濟(jì)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向 ? 規(guī)模經(jīng)濟(jì)以廠商自身要求為導(dǎo)向 ? 通過(guò)杜絕浪費(fèi)實(shí)現(xiàn)成本最優(yōu)化：降成本是有條件的，而杜絕浪費(fèi)是無(wú)條件的。 超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為客戶(hù)創(chuàng)造更多的或更大的或更新的價(jià)值。 小系統(tǒng)（企業(yè)） 內(nèi)外各要素 整合形成合力 （高效率） 大系統(tǒng) （產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈） 商業(yè)模式的構(gòu)成 完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)各項(xiàng)活動(dòng)所必需的一系列有形和無(wú)形資產(chǎn)所表現(xiàn)出來(lái)的能力。 ? 商業(yè)模式是一個(gè)整體的、系統(tǒng)的概念，而不僅僅是一個(gè)單一的組成因素，它是由包括融資、研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)聯(lián)的價(jià)值活動(dòng)所構(gòu)成的，它是企業(yè)構(gòu)造價(jià)值鏈的方式。通過(guò)這種方式，你可以無(wú)數(shù)次地使用那些已有的解決方案，無(wú)需在重復(fù)相同的工作。中華在線(xiàn)詞典的解釋是“事物的標(biāo)準(zhǔn)樣式”。 ? 生產(chǎn)率： 可以單因素測(cè)量、多因素測(cè)量和全要素測(cè)量 ? 局部測(cè)量：產(chǎn)出 /勞動(dòng)力、產(chǎn)出 /資本、產(chǎn)出 /原料、產(chǎn)出 /能源 ? 多因素測(cè)量：產(chǎn)出 /(勞動(dòng)力 +資本 +能源 ) ? 全部測(cè)量：總產(chǎn)出 /總投入、生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù) /使用的所有資源 ? 提高生產(chǎn)率的途徑 ? 激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)作業(yè) ? 投資：投資在恰當(dāng)選擇的技術(shù)和設(shè)備上，并改善組織的人力資源基礎(chǔ)。必須明確定義組織所要求的行為，鼓勵(lì)必須直接與該行為掛鉤。這種職位設(shè)計(jì)程序改變工作環(huán)境的多方面，而且常常從微不足道的瑣事入手。 ?職位再設(shè)計(jì) (job redesign)是改進(jìn)職位設(shè)計(jì)以達(dá)到改進(jìn)績(jī)效的努力過(guò)程。 ? 注意：生產(chǎn)率的改進(jìn)絕不僅僅是個(gè)效率問(wèn)題 ? 德魯克：效率是指正確地做事，效果是指做正確的事 ? 工作得更聰明比工作得更努力更重要 ? 消除浪費(fèi)的根源比有效地減少?gòu)U品更好 ? 做事時(shí)，消除不必要的步驟，理順流程，比不問(wèn)青紅皂白地一味快干蠻干要好得多。 ? 勞動(dòng)者與管理當(dāng)局就生產(chǎn)率的改進(jìn)常常產(chǎn)生沖突，其原因： ? 管理者往往對(duì)勞動(dòng)者的需要和能力抱有偏見(jiàn)； ? 勞動(dòng)者自己也傾向于認(rèn)為提高生產(chǎn)率僅僅有利于股東，對(duì)勞動(dòng)者不利。 ? 集團(tuán)目前在建的 300萬(wàn)平米中國(guó)家居 CBD，集家居商場(chǎng)、家居名店街、家飾城、商業(yè)街、家居工業(yè)園、倉(cāng)儲(chǔ)、精英公館等于一體，形成了獨(dú)具特色的中國(guó)家居 CBD模式。 ? 運(yùn)營(yíng)管理是 MBA核心課程，也是 MBA課程中最具有挑戰(zhàn)性的課程。 運(yùn)營(yíng)類(lèi)型 制造型 將有形投入轉(zhuǎn)換成有形產(chǎn)出的活動(dòng) 服務(wù)型 不制造有形產(chǎn)品 ?按工藝特性分： 加工裝配型、 流程型 ?按組織生產(chǎn)特點(diǎn)分：面向訂單設(shè)計(jì)（ ETO）、面向訂單裝配（ ATO)、 面向庫(kù)存生產(chǎn) (MTS)、 面向 訂單生產(chǎn) (MTO） ?按生產(chǎn)重復(fù)程度分：?jiǎn)渭a(chǎn)、成批生產(chǎn)、大量生產(chǎn) ?按顧客參與分： 參與型、 不參與型、 混合型 ?按服務(wù)作業(yè)分：純勞務(wù)型、準(zhǔn)制造型、混合型 MTS特點(diǎn) ? MTS:make to stock ? 特點(diǎn) ? 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 ? 需求可以預(yù)測(cè) ? 價(jià)格事先確定 ? 交期不重要，由成品庫(kù)隨時(shí)供貨 ? 多采用專(zhuān)用高效設(shè)備 ? 人員專(zhuān)業(yè)化 MTO特點(diǎn) ? MTO:make to order ? 特點(diǎn) ? 定制化產(chǎn)品 ? 需求難以預(yù)測(cè) ? 價(jià)格訂貨時(shí)確定 ? 交期很重要，訂貨時(shí)確定 ? 多采用通用設(shè)備 ? 多種操作技能人員 諾亞游輪小檔案： 總長(zhǎng)： 型寬： 船高： 噸位： 5000噸 首航時(shí)間： 2023929 載客人數(shù)： 1000人 員工人數(shù)： 120人 吃水： 由德國(guó)著名設(shè)計(jì)師提綱總體設(shè)計(jì)，選用世界一流的船用設(shè)備，按照五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修，集旅游觀光，餐飲會(huì)議、商務(wù)休閑于一體，是目前我國(guó)內(nèi)河流域最豪華、最具現(xiàn)代氣息的超豪華城市游輪。 企業(yè)運(yùn)營(yíng)遇到的突出矛盾 ? 需求的多樣化與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率的矛盾 ? 提高效率的有效手段：專(zhuān)業(yè)化、大批量生產(chǎn) ? 滿(mǎn)足市場(chǎng)多樣化的手段：柔性制造、多品小批生產(chǎn) ? 需求的波動(dòng)性與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性矛盾 ? 需求波動(dòng)：季節(jié)性需求波動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)性需求波動(dòng) ? 生產(chǎn)系統(tǒng)：穩(wěn)定的產(chǎn)能、穩(wěn)定的員工獲得穩(wěn)定的 QCDPMS ? 經(jīng)營(yíng)資源的局限性與企業(yè)高速增長(zhǎng)的矛盾 ? 十年樹(shù)木，百年樹(shù)人：人能力的提升有一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程 ? 人才的增長(zhǎng)跟不上企業(yè)發(fā)展的速度已成為困撓企業(yè)的普遍問(wèn)題 ? 其他資源，如資金、設(shè)施、供應(yīng)商、協(xié)作廠等難以滿(mǎn)足企業(yè)不斷增長(zhǎng)的需求 ? 中國(guó)人的傳統(tǒng)思維和行為習(xí)慣與現(xiàn)代工業(yè)化大生產(chǎn)要求的矛盾 ? 重人情輕制度、重個(gè)人主義輕組織觀念、重經(jīng)驗(yàn)輕科學(xué)、重隨意輕規(guī)范 ? 工業(yè)化需要：嚴(yán)謹(jǐn)、專(zhuān)業(yè)、規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)、制度、紀(jì)律、自律 內(nèi)容提要 ? 對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的再認(rèn)識(shí) ? 現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理的基礎(chǔ)理論與方法 ? 運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新 運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的一般概念 轉(zhuǎn)換 比較 投入 產(chǎn)出 ?人力 ?設(shè)施 ?技術(shù) ?資金 ?物資 ?信息 產(chǎn)品 服務(wù) 運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是一切組織的最基本活動(dòng) ? 我們的社會(huì)，由許許
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