【正文】 129 論題 一、 科學(xué)管理與戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo) 二、 企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力 三、 激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)與績(jī)效 四、 危機(jī)管理與媒體 五、 商業(yè)生態(tài)與組織再造 130 企 業(yè) 文 化 企業(yè)每位成員信仰的價(jià)值觀念 企業(yè)內(nèi)部共同遵守的思想準(zhǔn)則 全體成員共同執(zhí)行的行為規(guī)范 131 結(jié)構(gòu) 職員 戰(zhàn)略 制度 風(fēng)格 技巧 共同的價(jià)值觀 132 理念 制度 行為 物質(zhì) 形象 企 業(yè) 文 化 的 同 心 圓 精神文化 制度文化 行為文化 物質(zhì)文化 形象文化 133 領(lǐng)導(dǎo) 期望 員工 認(rèn)知 實(shí)際 表現(xiàn) 企業(yè)文化缺失 134 企業(yè)文化明確 領(lǐng)導(dǎo) 期望 員工 認(rèn)知 實(shí)際 表現(xiàn) 135 中國(guó)人對(duì)知名品牌的排名 寶馬 海爾 可口可樂(lè) 奔馳 波音 IBM 微軟 勞力士 [財(cái)富 ]雜志（ Fortune)2023 136 [模擬拍賣(mài)塑料手表 ] 一 . 介紹拍賣(mài)品的情況 二 . 介紹 參拍和競(jìng)拍的規(guī)則 三 . 模擬拍賣(mài) 四 . 模擬情景教學(xué)講評(píng) 情景互動(dòng)（ 4） 137 企業(yè)文化的核心 企業(yè)文化的核心是領(lǐng)導(dǎo)人的文化 領(lǐng)導(dǎo)人的哲學(xué)態(tài)度、價(jià)值觀、 做事風(fēng)格、個(gè)人喜好對(duì)企業(yè)文化的影響 138 理念 制度 行為 物質(zhì) 形象 企 業(yè) 文 化 的 同 心 圓 精神文化 制度文化 行為文化 物質(zhì)文化 形象文化 139 領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀 用人政策 制度文化 行為文化 形象文化 物質(zhì)文化 企業(yè)文化 精神 文化 140 序號(hào) 檢查指標(biāo) 分值 得分 1 個(gè)人擁有獨(dú)立自主權(quán)的程度 110 2 對(duì)員工創(chuàng)新失敗的容忍程度 110 3 設(shè)定目標(biāo)與績(jī)效結(jié)合的制度 110 4 各部門(mén)彼此協(xié)調(diào)運(yùn)作的程度 110 5 經(jīng)理人尊重員工的程度 110 6 規(guī)定與制度數(shù)量的合適程度 110 7 成員對(duì)整個(gè)組織的認(rèn)同程度 110 8 薪酬與績(jī)效結(jié)合的程度 110 9 允許員工公開(kāi)發(fā)表意見(jiàn)的程度 11。 122 案例分析（ 3） [無(wú)中生有意丹奴 ] 王偉星的成功是中西文化解讀的 經(jīng)商實(shí)踐，中國(guó)師范大學(xué)的藝術(shù)系畢 業(yè)生，搖身一變成了富翁，秘訣在哪 里呢？ 123 王偉星 東北佳木斯人 東北師范大學(xué)藝術(shù)系畢業(yè) 意丹奴服飾有限公司董事長(zhǎng) 王衛(wèi)星工作室董事長(zhǎng) 新加坡國(guó)立大學(xué) EMBA碩士、 DBA博士 案例討論 ？ ？ 124 Strength 優(yōu)勢(shì) Opportunity 機(jī)會(huì) Weakness 劣勢(shì) Threaten 威脅 安素夫的 SWOT矩陣 125 安素夫的 PEST矩陣 Political Economical Social Technical 政治 經(jīng)濟(jì) 社會(huì) 技術(shù) 126 互 動(dòng)情景（ 3） 地上有 1000元錢(qián)，現(xiàn)場(chǎng)只有兩個(gè)人，一個(gè)人（ A）把錢(qián)撿起來(lái)，打算分一部分錢(qián)給另一個(gè)人（ B）。 先潛伏后表現(xiàn)的人比較不會(huì)被排斥和阻撓。 日韓人不容許個(gè)人英雄主義挑戰(zhàn)上級(jí)或長(zhǎng)輩的權(quán)威。 主張不明顯的制約，以互動(dòng)來(lái)調(diào)節(jié)。 以最大的關(guān)懷來(lái)消弭制衡的心理。 認(rèn)為游戲規(guī)則是專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)物，必須嚴(yán)格遵守。 認(rèn)為游戲規(guī)則是不得已的事。 認(rèn)為游戲規(guī)則是長(zhǎng)輩和上級(jí)的規(guī)定。 對(duì)待上級(jí)指令的態(tài)度 是非十分明確，表達(dá)也很清楚。 以上級(jí)和長(zhǎng)輩的是非為標(biāo)準(zhǔn)，自己不作決定。 在群體中審時(shí)度勢(shì)，自省自律， 自動(dòng)配合他人，以求整體提升， 情理法三大標(biāo)準(zhǔn)，情、理為先， 執(zhí)法時(shí)用心衡情論理， 所謂合情合理合法。 看成權(quán)利大家會(huì)爭(zhēng)， 當(dāng)成義務(wù)就會(huì)互相謙讓?zhuān)? 人盡其責(zé)，首先要盡本分， 在和諧中維護(hù)權(quán)益。 規(guī)章制度既不公平，也不周全， 適當(dāng)掌握，表面公平， 對(duì)違反制度的人心生厭惡， 對(duì)接受懲罰的人產(chǎn)生同情。該不該追究下去？ 應(yīng)該，但不要馬上，等一下， 看看演變，好像更有利。 104 領(lǐng)導(dǎo)思維 的分類(lèi) 高度重視一致行動(dòng)。 102 領(lǐng)導(dǎo)思維 的分類(lèi) 注重集體。 理 98 情景互動(dòng)（ 2） 英語(yǔ)原版美國(guó)教學(xué)片觀摩 Making your point without saying a word [不用開(kāi)口的溝通 ] 問(wèn)題： 除了言語(yǔ)以外，還有那些溝通方式？ 溝通的三大要素 verbal、 vocal、 visual 分別代表什么意思？ 99 領(lǐng)導(dǎo)思維 的分類(lèi) 絕對(duì)執(zhí)行上司命令， 凡事由上司或長(zhǎng)輩決定， 指示和命令永遠(yuǎn)是對(duì)的， 服從指示，執(zhí)行命令。 克蘭著 87 X理論 Y理論 Z理論 人之初，性本惡 人之初，性本善 人之初，性本私 88 領(lǐng)導(dǎo)思維 的分類(lèi) A B 是非明確 表達(dá)清楚 89 領(lǐng)導(dǎo)思維 的分類(lèi) A B 公平競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勝劣汰 90 領(lǐng)導(dǎo)思維 的分類(lèi) A B 游戲規(guī)則由優(yōu)勝者主導(dǎo) 對(duì)優(yōu)勝者必然有利 91 領(lǐng)導(dǎo)思維 的分類(lèi) A B 避免過(guò)度膨脹 講求均衡格局 92 領(lǐng)導(dǎo)思維 的分類(lèi) A B 弱者只能忍耐 設(shè)法加以制衡 93 領(lǐng)導(dǎo)思維 的分類(lèi) A B 注重個(gè)人權(quán)益 盡力給與維護(hù) 94 領(lǐng)導(dǎo)思維 的分類(lèi) 秀得多 秀得多， 成為眾人崇拜的英雄 秀得少 95 領(lǐng)導(dǎo)思維 的分類(lèi) 會(huì)做秀 善于表現(xiàn)的人， 升遷得比較快， 不善于表現(xiàn)的人， 常常被忽視。 使用什么武器（ 商品 ）向誰(shuí)（ 顧客 ）挑戰(zhàn)？ 采取什么陣勢(shì)（ 經(jīng)營(yíng)方法 ）發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)？ 從何處突破？主攻目標(biāo)是什么？ （ 主打商品和熱賣(mài)商品 ） 何時(shí)開(kāi)戰(zhàn)？何時(shí)從陣地轉(zhuǎn)移？ （ 進(jìn)入和退出的時(shí)機(jī) ） 81 1：商品 2：顧客 6：信息 3：競(jìng)爭(zhēng) 5：時(shí)機(jī) 4：收益 星型戰(zhàn)略構(gòu)筑法， 神田昌典， 2023 82 公司戰(zhàn)略的六個(gè)組成部分 一、顧客 二、商品 三、競(jìng)爭(zhēng) 四、收益模擬 五、時(shí)機(jī) 六、信息 83 顧客需求 外部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 企業(yè)定位 橫向分析 縱向分析 戰(zhàn)略實(shí)施 現(xiàn)金流量 企業(yè)負(fù)債 資產(chǎn)盈虧 市場(chǎng)策略 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 人力資源 商業(yè)政策與戰(zhàn)略 84 政策體系 領(lǐng)導(dǎo) 監(jiān)督體系 制度體系 評(píng)估體系 85 類(lèi)別 現(xiàn)代 后現(xiàn)代 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 本地競(jìng)爭(zhēng) 全球性競(jìng)爭(zhēng) 技術(shù)變化 漸進(jìn)式 變化 組織戰(zhàn)略 通過(guò)滿足顧客 通過(guò)達(dá)到或超 的需要而增長(zhǎng) 過(guò)目標(biāo)而生存 結(jié)構(gòu)與體系 集權(quán)的等級(jí)制 分權(quán)的網(wǎng)絡(luò)制 企業(yè)文化 勢(shì)力保護(hù) 目標(biāo)分享 斗爭(zhēng) 合作 命令與控制 授權(quán) 摘自《 The Heart of Coaching》 [美 ] 托馬斯 78 戰(zhàn)略管理理論的主要代表 .易普（ Gee Yip）曾執(zhí)教于哈佛大學(xué)、 加利佛尼亞大學(xué)，也曾在劍橋大學(xué)擔(dān)任戰(zhàn)略管理教 授。 主要著作 [杰克 .韋爾奇自傳 ]， Jack :Straight from the Gut,2023年。 主要成就 產(chǎn)出（ workout）活動(dòng)的發(fā)起者 ,旨在解決不同 層次勞動(dòng)力存在的問(wèn)題。 74 戰(zhàn)略管理理論的主要代表 .圣吉（ Peter Senge） 主要成就 圣吉的 思想與過(guò)程學(xué)派緊密相連，與明茨伯格的 觀點(diǎn)較相近。 核心概念 邏輯漸進(jìn)主義 Logic incrementalism 73 戰(zhàn)略管理理論的主要代表 .圣吉（ Peter Senge）是美國(guó)麻省理工學(xué) 院斯隆商學(xué)院的系統(tǒng)思考和組織學(xué)習(xí)系系主任。 72 戰(zhàn)略管理理論的主要代表 （ Quinn）是戰(zhàn)略過(guò)程學(xué)派的主要代表人 之一。 主要成就 他提出，戰(zhàn)略管理并不僅僅是戰(zhàn)略分析和合 理的戰(zhàn)略安排，戰(zhàn)略管理更依賴(lài)于戰(zhàn)略行為本身。 [競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ]， Competitive Advantage,1985年。有的組織在創(chuàng)造價(jià) 值方面有混合的優(yōu)勢(shì)，在不同的時(shí)期應(yīng)當(dāng)選擇不 同的競(jìng)爭(zhēng)方式。 核心概念 7S模型 The seven “S”s 爭(zhēng)論 Contention