促銷推廣銷售培訓(xùn)(文件)
【正文】 ③商品提示、詢問 在我們開始對消費者介紹商品后，消費者心中多少仍會對商品有所懷疑，甚至會作不同的聯(lián)想。 ⑥結(jié)束 當消費者對我們的商品及我們所說的話產(chǎn)生信賴感，愿意嘗試及購買時，我們就得適時的結(jié)束推銷話語，轉(zhuǎn)而采取行動，幫助消費者盡快完成嘗試及購買的行為，以免消費者改變心意或因為我們過多的話引起消費者的反感及產(chǎn)生疑慮。 應(yīng)對方法 —— 應(yīng)對這一類型的消費者，不可太急于達成目標，應(yīng)采循序漸進之方式，在態(tài)度上要和藹、委婉，初期只要讓他留下良好之產(chǎn)品及企業(yè)印象即可，并在接觸后給他一份 DM供作參考，最重要的要跟他說：“對不起！耽誤了您的寶貴時間，以后有機會不妨可以考慮嘗試看看”。 半推半就型 特征 —— 此類型的人可能喝過茶飲品，或者他的朋友喝過，而他自己在你對他做推廣時，不會主動接受，也不會太堅拒。 , March 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :26:0119:26:01March 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 26日星期日 7時 26分 1秒 19:26:0126 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :26:0119:26Mar2326Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 26日星期日 7時 26分 1秒 19:26:0126 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 26日星期日 下午 7時 26分 1秒 19:26: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :26:0119:26Mar2326Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 26日星期日 7時 26分 1秒 19:26:0126 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :26:0119:26:01March 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :26:0119:26Mar2326Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川?！被蛘f：“（綠）茶飲品含有高量的多元酚，根據(jù)研究有防癌功效，您不妨可趁這個機會嘗嘗。 應(yīng)對方法 —— 面對這種類型的人，最重要的是你不能讓他感到你的不耐煩及心虛，在回答問題之前，你要先肯定他問題的價值，然后運用豐富的產(chǎn)品知識，一一回答。 九、消費者形態(tài)分析 在你從事推廣活動中，會遇到各種不同類型的消費者，在應(yīng)對中，為了讓工作更有效率，我們在此為你針對消費者典型做分類，并試舉不同之應(yīng)對方法。 ④商品說明勸誘 為了提高消費者擁有商品的欲望強度，我們此時除了在感情上要鼓勵消費者立即采取行動外，更要在理性訴求方面，介紹更多商品知識及利益點，藉以降低消費者心中的購買風險度。 推廣員應(yīng)對階段說明 ① 伺機 當消費者的目光在注視我們的商品時，這表示他已對商品產(chǎn)生初步的興趣，但這仍不會促使他走向前接觸商品，此時，我們要察言觀色，對消費者投以歡愉的眼神，伺機迎向消費者。迅速確實包裝并說感謝的話。為增加安心感的具體表現(xiàn)。表示購買后的保證方法。加以P O P 廣告說明。明示商品的不同點。表示商品特性與市場反應(yīng)說明如此使用法的有利性說明現(xiàn)在購買的有利性（以上可利用指示牌P O P 廣告）。有綺夢存在的訴求。以人形象或其他用具來指導(dǎo)顧客。明示具體的使用情形?？紤]新穎性，需求性，意外性效果。提供有趣的話題讓顧客有好感，好的印象。要注意色、光、音、香等感覺。 C、活動期間務(wù)必注意身體健康，如有不適，不得不休息時，盡早與業(yè)務(wù)人員聯(lián)系， 另尋代理人。 C、若遇自己無法解答者，可請消費者留下姓名、地址及電話，并轉(zhuǎn)告業(yè)務(wù)員以便 事后主動聯(lián)絡(luò)解答疑問。 案例：顧客對商品品質(zhì)的抱怨 仔細聆聽 —— 確實為公司之錯誤則鄭重道歉 若不能解決 —— 告之消費者服務(wù)專線或留下顧客電話報請公司處理。 B、基本應(yīng)對內(nèi)容 a、引起消費者的注意，積極的接觸消費者，以充滿健康活力的聲音：您好！歡迎
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