促銷(xiāo)推廣銷(xiāo)售培訓(xùn)(文件)
【正文】 ③商品提示、詢問(wèn) 在我們開(kāi)始對(duì)消費(fèi)者介紹商品后，消費(fèi)者心中多少仍會(huì)對(duì)商品有所懷疑，甚至?xí)鞑煌穆?lián)想。 ⑥結(jié)束 當(dāng)消費(fèi)者對(duì)我們的商品及我們所說(shuō)的話產(chǎn)生信賴感，愿意嘗試及購(gòu)買(mǎi)時(shí)，我們就得適時(shí)的結(jié)束推銷(xiāo)話語(yǔ)，轉(zhuǎn)而采取行動(dòng)，幫助消費(fèi)者盡快完成嘗試及購(gòu)買(mǎi)的行為，以免消費(fèi)者改變心意或因?yàn)槲覀冞^(guò)多的話引起消費(fèi)者的反感及產(chǎn)生疑慮。 應(yīng)對(duì)方法 —— 應(yīng)對(duì)這一類(lèi)型的消費(fèi)者，不可太急于達(dá)成目標(biāo)，應(yīng)采循序漸進(jìn)之方式，在態(tài)度上要和藹、委婉，初期只要讓他留下良好之產(chǎn)品及企業(yè)印象即可，并在接觸后給他一份 DM供作參考，最重要的要跟他說(shuō)：“對(duì)不起！耽誤了您的寶貴時(shí)間，以后有機(jī)會(huì)不妨可以考慮嘗試看看”。 半推半就型 特征 —— 此類(lèi)型的人可能喝過(guò)茶飲品，或者他的朋友喝過(guò)，而他自己在你對(duì)他做推廣時(shí)，不會(huì)主動(dòng)接受，也不會(huì)太堅(jiān)拒。 , March 26, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :26:0119:26:01March 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 26日星期日 7時(shí) 26分 1秒 19:26:0126 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :26:0119:26Mar2326Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 26, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 26日星期日 7時(shí) 26分 1秒 19:26:0126 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 26日星期日 下午 7時(shí) 26分 1秒 19:26: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :26:0119:26Mar2326Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 26日星期日 7時(shí) 26分 1秒 19:26:0126 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :26:0119:26:01March 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :26:0119:26Mar2326Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。”或說(shuō)：“（綠）茶飲品含有高量的多元酚，根據(jù)研究有防癌功效，您不妨可趁這個(gè)機(jī)會(huì)嘗嘗。 應(yīng)對(duì)方法 —— 面對(duì)這種類(lèi)型的人，最重要的是你不能讓他感到你的不耐煩及心虛，在回答問(wèn)題之前，你要先肯定他問(wèn)題的價(jià)值，然后運(yùn)用豐富的產(chǎn)品知識(shí)，一一回答。 九、消費(fèi)者形態(tài)分析 在你從事推廣活動(dòng)中，會(huì)遇到各種不同類(lèi)型的消費(fèi)者，在應(yīng)對(duì)中，為了讓工作更有效率，我們?cè)诖藶槟汜槍?duì)消費(fèi)者典型做分類(lèi)，并試舉不同之應(yīng)對(duì)方法。 ④商品說(shuō)明勸誘 為了提高消費(fèi)者擁有商品的欲望強(qiáng)度，我們此時(shí)除了在感情上要鼓勵(lì)消費(fèi)者立即采取行動(dòng)外，更要在理性訴求方面，介紹更多商品知識(shí)及利益點(diǎn)，藉以降低消費(fèi)者心中的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)度。 推廣員應(yīng)對(duì)階段說(shuō)明 ① 伺機(jī) 當(dāng)消費(fèi)者的目光在注視我們的商品時(shí)，這表示他已對(duì)商品產(chǎn)生初步的興趣，但這仍不會(huì)促使他走向前接觸商品，此時(shí)，我們要察言觀色，對(duì)消費(fèi)者投以歡愉的眼神，伺機(jī)迎向消費(fèi)者。迅速確實(shí)包裝并說(shuō)感謝的話。為增加安心感的具體表現(xiàn)。表示購(gòu)買(mǎi)后的保證方法。加以P O P 廣告說(shuō)明。明示商品的不同點(diǎn)。表示商品特性與市場(chǎng)反應(yīng)說(shuō)明如此使用法的有利性說(shuō)明現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)的有利性（以上可利用指示牌P O P 廣告）。有綺夢(mèng)存在的訴求。以人形象或其他用具來(lái)指導(dǎo)顧客。明示具體的使用情形?？紤]新穎性，需求性，意外性效果。提供有趣的話題讓顧客有好感，好的印象。要注意色、光、音、香等感覺(jué)。 C、活動(dòng)期間務(wù)必注意身體健康，如有不適，不得不休息時(shí)，盡早與業(yè)務(wù)人員聯(lián)系， 另尋代理人。 C、若遇自己無(wú)法解答者，可請(qǐng)消費(fèi)者留下姓名、地址及電話，并轉(zhuǎn)告業(yè)務(wù)員以便 事后主動(dòng)聯(lián)絡(luò)解答疑問(wèn)。 案例：顧客對(duì)商品品質(zhì)的抱怨 仔細(xì)聆聽(tīng) —— 確實(shí)為公司之錯(cuò)誤則鄭重道歉 若不能解決 —— 告之消費(fèi)者服務(wù)專(zhuān)線或留下顧客電話報(bào)請(qǐng)公司處理。 B、基本應(yīng)對(duì)內(nèi)容 a、引起消費(fèi)者的注意，積極的接觸消費(fèi)者，以充滿健康活力的聲音：您好！歡迎
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