全面品質(zhì)管理與iso9000質(zhì)量管理系統(tǒng)(ppt 76頁)(文件)
【正文】 蓋所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程之管制 ?生產(chǎn)計(jì)劃有無建立 ？ 製程管理 、 機(jī) 器 PM procedure？ ?品質(zhì)計(jì)劃 、 品質(zhì)工程圖 、 製造流程 圖 、 OI (操作 、 檢驗(yàn) 、 校正 ) ?製程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 、 抽樣 69 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) :不合格物料 、 產(chǎn)品的 追溯 (製造及量測(cè) )… 顧客財(cái)產(chǎn) : ?例如 :客戶提供的測(cè)試軟體或相關(guān)資訊 (含智慧財(cái)產(chǎn) EX:規(guī)格 ,程序書等 ) ?是否有 ？ 接收之程序?yàn)楹?？ 是否查證 ？ 若產(chǎn)品不合格 (符合 ) 如何處理 ？ ：搬運(yùn) 、 儲(chǔ)存 、 包裝 、 ESD管制 、 保護(hù) ?WH溫溼度 、 儲(chǔ)存時(shí)限控管 、 包裝標(biāo)示是否符合規(guī)定 監(jiān)督和量測(cè)裝置的管制 (儀校管理 ) 70 、分析和改善 概述 量測(cè)和監(jiān)督 (系統(tǒng)稽核 ) (品質(zhì)流程績 效 ) (製程稽核 ) (IQC →IPQC →OQC) (產(chǎn)品稽核 ) 71 、分析和改善 不合格的管制 (標(biāo)示管理 ) ?不符合的性質(zhì)及後續(xù)採行措施 (ex： 特採 ) → 均需建立及維持紀(jì)錄 ?不合格品需要進(jìn)行 “ 隔離 ” 及 “ 標(biāo)示管 控 ” 資料分析 (統(tǒng)計(jì)技術(shù)管理 ) 72 、分析和改善 改善 找到真因 → 矯正－治標(biāo)：把缺失消滅 (事情已發(fā)生 ) ex：客戶抱怨 找到真因 → 預(yù)防－ 治本：將 “ 潛在 ”的 不符合原因消除 (事情尚未發(fā)生 ) ex： SPC chart 、 平行展開 尚未找到真正原因者 ， 列為專案改善 ， 持續(xù)追蹤 73 ISO精神及重點(diǎn) 74 以消費(fèi)者觀點(diǎn)看驗(yàn)證結(jié)果 ISO 9001品質(zhì)管理系統(tǒng)驗(yàn)證 ， 係藉由有系統(tǒng) 、 有計(jì)劃 ， 且獨(dú)立之外部第三者稽核 ， 對(duì)廠商品質(zhì)管理系統(tǒng)之全面查核 ， 但是此項(xiàng)作業(yè)並未針對(duì)廠商的產(chǎn)品品質(zhì)加以測(cè)試認(rèn)可 。 ISO 9001 並非產(chǎn)品驗(yàn)證 ， 而是廠商品質(zhì)管 理系統(tǒng)之驗(yàn)證 ， ISO 9001 驗(yàn)證現(xiàn)場實(shí)地評(píng) 鑑時(shí) ， 並不對(duì)廠商之產(chǎn)品予以測(cè)試認(rèn)可 ， 所以廠商不可以有任何宣導(dǎo) ， 致使第三者 誤解其產(chǎn)製之產(chǎn)品品質(zhì)符合 ISO 9001 標(biāo) 準(zhǔn) 。 然而產(chǎn)品或服務(wù)之品質(zhì)好壞 ， 應(yīng)視採購者之要求而定 ， 是否最好並不一定 。 65 工作環(huán)境 相關(guān)部門必須鑑別、決定和管理為達(dá)到符合本公司產(chǎn)品品質(zhì)及相關(guān)服務(wù)所需要之工作環(huán)境。 審查項(xiàng)目： ?稽核結(jié)果 ?顧客回饋 ?過程績效與產(chǎn)品符合性 ?廠內(nèi)及客戶重大異常事項(xiàng)之矯正及預(yù)防措 施狀況 ?上一次管理審查的跟進(jìn)狀況 ?可能影響品質(zhì)管理系統(tǒng)的變更 ?重要提議事項(xiàng) 62 資源提供 管審為實(shí)施和維持品質(zhì)管理系統(tǒng)並持 續(xù)改善使其有效落實(shí) ， 相關(guān)部門人員 應(yīng)鑑別及決定資源之需求 (如合格人 員 、 設(shè)施 、 作業(yè)資訊等 )， 並向權(quán)責(zé)主 管 提出申請(qǐng)以取得所需的資源； 從符合客戶要求的角度出發(fā) ， 確保提 高顧客滿意度 。 是一種作業(yè) “ 中 ” 準(zhǔn)備 、 作業(yè) “ 後 ” 參考使用的 文件 。 53 ISO 9001:2023條文說明 1 ISO 9001:2023品質(zhì)確保的八大原則 2 品質(zhì)保證系統(tǒng) 3 ISO 9001:2023標(biāo)準(zhǔn)要求 54 ISO 9001:2023品質(zhì)確保的八大原則 1. Customerfocused anization 客戶導(dǎo)向的組織 2. Leadership 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 3. Involvement of people 全員參與 4. Process approach 過程管理 5. System approach to management 系統(tǒng)管理 6. Continual improvement 持續(xù)改善 7. Factual approach to decision making 依據(jù)事實(shí)做決策 8. Mutually beneficial supplier relationship 與供應(yīng)商雙贏 55 品質(zhì)保證系統(tǒng) 一般要求 文件化要求 系統(tǒng)建構(gòu)的文件化指引 56 ISO 9001:2023標(biāo)準(zhǔn)要求 (5大項(xiàng)及 23小項(xiàng) ) 一般要求 文件要求 管理階層承諾 顧客為重 品質(zhì)政策 規(guī)劃 責(zé)任、權(quán)限與溝通 管理審查 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的規(guī)劃 顧客相關(guān)的流程 設(shè)計(jì)和開發(fā) 採購 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)督和量測(cè)裝置的管制 、分析和改善 概述 量測(cè)和監(jiān)督 不合格的管制 資料分析 改善 57 (DCC 12023183文件管制 作業(yè)程序 ) 受控不得自行影印 ， 不得攜出廠外 ， 不得自行塗改 。 48 ISO 9000系列之淵源 MILQ9858 MILI45208 DEF STANDARD MILI45208 AQAP1/4/9 英軍品保標(biāo)準(zhǔn) (Design Control+Q+I) 北大西洋公約組織品保標(biāo)準(zhǔn) (IQC, IPQC, OQC) BS5750 ISO 9000 英國國家標(biāo)準(zhǔn) 年代 1959 1968 1979 1987/1994/2023 美
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