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正文內(nèi)容

全面現(xiàn)代質(zhì)量管理培訓(xùn)課程(文件)

 

【正文】 ? 缺乏配套的企業(yè)文化 ? …… 53 討論 1. 現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展初期就應(yīng)該強(qiáng)調(diào)流程管理? 2. 流程開(kāi)發(fā)應(yīng)該和 IT化同時(shí)進(jìn)行? 3. 流程管理可以完全消除個(gè)人的影響? 4. 為什么現(xiàn)代企業(yè)管理都強(qiáng)調(diào)流程而淡化部門(mén)? 5. 流程化的組織至少有什么特征? 6. 是否可以以部門(mén)為單位進(jìn)行流程分析? 7. 日常工作中應(yīng)該如何對(duì)待流程? 8. 流程的績(jī)效指標(biāo)都有哪些? 54 平衡計(jì)分卡 財(cái)務(wù) 目標(biāo) 指標(biāo) 創(chuàng)新和學(xué)習(xí) 目標(biāo) 指標(biāo) 內(nèi)部管理 目標(biāo) 指標(biāo) 顧客 目標(biāo) 指標(biāo) 規(guī)野 /愿景 55 流程優(yōu)化的基本方式 ? 核心:消除流程中的非增值因素 消除 簡(jiǎn)化 整合 均衡 過(guò)量產(chǎn)出、等待、不必要的傳遞、重復(fù)加工、多余的信息載體、重復(fù)活勱、過(guò)量的內(nèi)部控制、過(guò)度協(xié)調(diào) 表格(重復(fù)信息)、程序、溝通、顧客接覺(jué)點(diǎn) 活勱、團(tuán)隊(duì)、顧客、供應(yīng)商 幵行、改變作業(yè)順序、消除瓶頸、減少干擾、融入彈性、改善時(shí)間控制、合適地點(diǎn)、提高效率 自勱化 數(shù)據(jù)收集 /傳送 /分析,臟 /累 /難 /險(xiǎn) /枯燥作業(yè)。 2 管理標(biāo)準(zhǔn)方面 , 師老師擔(dān)任中興通訊的管理體系總監(jiān)近十年 , 負(fù)責(zé)策劃公司一體化管理體系 ( ISO9000、 TL9000、 ISO14000、 OHSAS18000、 ISO27000) 及 CSR工作的開(kāi)展 ,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)行業(yè)有著充分的理解 。 十年工廠審核 、 咨詢和培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)使師老師對(duì)各行業(yè)的運(yùn)作過(guò)程和產(chǎn)品特征有深入的了解 , 并成功輔導(dǎo)了十幾家跨領(lǐng)域企業(yè)的質(zhì)量改善項(xiàng)目 。全面質(zhì)量管理綜述 主講人:師偉 1 師偉老師個(gè)人簡(jiǎn)介 師老師是實(shí)戰(zhàn)型的咨詢與培訓(xùn)專(zhuān)家 , 常年以專(zhuān)業(yè)咨詢顧問(wèn)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師身份進(jìn)入國(guó)內(nèi)眾多行業(yè)的代表企業(yè) , 開(kāi)展企業(yè)的管理咨詢和員工培訓(xùn)項(xiàng)目 , 具有廣泛的行業(yè)基礎(chǔ)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 。 其結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的工作坊及互動(dòng)教學(xué)培訓(xùn)方式深受學(xué)員的歡迎 。 2023年 , 一年一度的全球 QuEST Forum( TL9000制訂機(jī)構(gòu) ) 年會(huì)在北京舉辦 , 師老師擔(dān)任了大會(huì)主席 , 顯示了業(yè)界的認(rèn)可 。環(huán)境、人 56 流程能力的發(fā)展演進(jìn) 經(jīng)驗(yàn)級(jí) 職能級(jí) 觃范級(jí) 可度量級(jí) 標(biāo)杄級(jí) 57 課程大綱 ? 質(zhì)量意識(shí) ? 質(zhì)量工具 ? 流程管理 ? 管理體系 ? 管理測(cè)評(píng) ? 推進(jìn)質(zhì)量 58 管理標(biāo)準(zhǔn)的背景 ? 生產(chǎn)力的發(fā)展促進(jìn)了管理標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展 ? 國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展客觀上要求統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) ? ISO9000是典型的管理標(biāo)準(zhǔn) 59 ISO9000的發(fā)展 60 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族核心標(biāo)準(zhǔn) ? ISO9000 2023 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 ? ISO9001 2023 《質(zhì)量管理體系 要求》 ? ISO9004 2023 《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》 ? ISO19011 2023 《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》 61 ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)的模式 輸入 輸出 62 ISO9001:2023《質(zhì)量管理體系 要求》 1. 范圍 2. 參考標(biāo)準(zhǔn) 3. 定義和術(shù)語(yǔ) 4. 質(zhì)量管理體系 5. 管理職責(zé) 6. 資源管理 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 8. 測(cè)量、分析和改進(jìn) 63 質(zhì)量管理體系 輸入 輸出 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊(cè) 文件控制 記錄控制 64 管理職責(zé) 輸入 輸出 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理系統(tǒng)策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評(píng)審 總則 評(píng)審輸入 評(píng)審輸出 65 資源管理 輸入 輸出 資源提供 人力資源 總則 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 66 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 輸入 輸出 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 顧客溝通 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制 采購(gòu) 采購(gòu)過(guò)程 采購(gòu)信息 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 標(biāo)識(shí)和可追溯性 顧客財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 監(jiān)規(guī)和測(cè)量裝置的控制 67 測(cè)量、分析和改進(jìn) 輸入 輸出
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