【摘要】第一篇:汽車售后服務(wù)感想 汽車售后服務(wù)感想 第一節(jié)、汽車售后服務(wù)成為競爭焦點美國一次商業(yè)調(diào)查表明:一個滿意的顧客會引發(fā)8筆潛在的生意,一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿,而爭取一位新顧客的成...
2024-10-28 14:13
【摘要】第一篇:汽車售后服務(wù)標語 客戶至上用心服務(wù) 你使用放心我們努力用心 你只管用剩下的我們來解決 售后服務(wù)是產(chǎn)品的最后一道質(zhì)量關(guān) 為了你更好的使用我們在不懈努力 維護客戶的利益堅持誠信服務(wù)的原...
2024-10-28 14:14
【摘要】 汽車售后服務(wù)感想 第一節(jié)、汽車售后服務(wù)成為競爭焦點 美國一次商業(yè)調(diào)查表明:一個滿意的顧客會引發(fā)8筆潛在的生意,一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿,而爭取一位新顧客的成...
2025-04-02 05:05
【摘要】汽車銷售售后服務(wù)培訓2培訓目的?目前北京市有11家奧迪4S店,通過走訪調(diào)查,維修質(zhì)量和維修價格沒有明顯的差別;那么,如何才能讓到店的客戶對奧吉通印象深刻,并成為忠誠客戶呢?標準的、出色的客戶服務(wù)!3目錄標準二:電話用語規(guī)范2標準五:活動流程5標準三:店內(nèi)問候、引路3
2025-01-16 23:09
【摘要】1朱明工作室授人以魚不如授人以漁模塊八特約經(jīng)銷商其他業(yè)務(wù)主講:朱明高級技師、經(jīng)濟師、工程師高級技能專業(yè)教師汽車維修高級考評員2朱明工作室授人以魚不如授人以漁模塊八特約經(jīng)銷商其他業(yè)務(wù)課程目錄?第一節(jié)銷售業(yè)務(wù)?第二節(jié)二手車?第三節(jié)
2025-02-12 20:56
【摘要】服務(wù)顧問培訓汽車組成部分(結(jié)構(gòu))電器底盤車身發(fā)動機汽車發(fā)動機組成部分冷卻系燃料供給系啟動系潤滑系點火系配氣機構(gòu)曲柄連桿機構(gòu)發(fā)動機常用備件的更換里程及必要性?1、CAF(空調(diào)濾清器)(2萬
2025-02-12 20:58
【摘要】第一篇:汽車售后服務(wù)管理制度 奧龍 汽車售后服務(wù)管理制度 售后服務(wù),是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。做好售后服務(wù),不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性,更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意...
2024-11-15 22:31
【摘要】力帆汽車售后服務(wù)管理系統(tǒng)卓越軟件培訓第一部分軟件下載、安裝、參數(shù)設(shè)置一、軟件下載1、卓越網(wǎng)址:2、要下載的三個件文件:①、卓越軟件支持系統(tǒng):②、卓越汽修管理系統(tǒng)(力帆專用版)③、力帆汽車售后服務(wù)管理系統(tǒng)服務(wù)站客戶端:電信下載:
2025-06-17 17:18
【摘要】1季度中國汽車質(zhì)量售后服務(wù)質(zhì)量投訴分析報告 2006年1季度中國汽車質(zhì)量與售后服務(wù)質(zhì)量投訴分析報告顯示:汽車用戶二次投訴比例大幅增加,不及時解決的質(zhì)量問題對安全造成考驗,處理投訴滿意度調(diào)查北京現(xiàn)代最高。 信息收集渠道以網(wǎng)絡(luò)、電話結(jié)合的方式,內(nèi)容涉及汽車質(zhì)量及服務(wù)問題,報告共收到用戶投訴1136份,有效投訴樣本為1012份。投訴來自北京、天津、上海、重慶、江蘇、
2025-04-07 23:09
【摘要】《奇瑞汽車售后服務(wù)管理系統(tǒng)》服務(wù)站客戶端安裝使用說明為構(gòu)筑網(wǎng)上實時信息交流平臺,提高工作效率,更好地為全國奇瑞服務(wù)站服務(wù),奇瑞汽車公司特委托卓越軟件公司開發(fā)《奇瑞汽車售后服務(wù)管理系統(tǒng)》,進行服務(wù)信息實時交流,并與服務(wù)站現(xiàn)使用的《奇瑞汽車特約服務(wù)站管理系統(tǒng)》配合使用,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。現(xiàn)就系統(tǒng)功能、下載安裝、操作使用作一介紹。一、系統(tǒng)功能1、該系統(tǒng)的服務(wù)站端具有首保索賠
2025-04-08 22:30
【摘要】售后服務(wù)流程及管理目錄一服務(wù)流程二救援服務(wù)目錄一服務(wù)流程二救援服務(wù)切實以客戶為中心流程的執(zhí)行必須做到“首問負責制”建立有效的管理機制以確保服務(wù)流程的執(zhí)行流程執(zhí)行過程中必須注重服務(wù)細節(jié)的提升針對服務(wù)流程執(zhí)行過程中存在的弱項的改進應(yīng)形
2025-03-10 10:40
【摘要】售后服務(wù)指標管理內(nèi)容簡介?售后服務(wù)業(yè)績管理指標?工作效率管理指標?經(jīng)營管理指標2售后服務(wù)業(yè)績管理指標3售后服務(wù)有哪些業(yè)務(wù)管理指標?售后服務(wù)業(yè)績管理指標4?管理內(nèi)化率?覆蓋率?管理內(nèi)用戶服務(wù)覆蓋率?保修登記率?首保實施率?用戶檔案記
2025-01-22 20:49
【摘要】售后服務(wù)效率管理二0一六年十月第一部分效率管理一、為什么要進行效率管理n世界經(jīng)濟已進入特色和效率競爭時代,經(jīng)營理念和科學管理決定了企業(yè)的成敗。21世紀的市場是一個快速前進,講究效率的市場。分工不明,反應(yīng)遲緩,缺乏創(chuàng)新,高耗低效的企業(yè),必將被新一輪的競爭所淘汰。效率管理在這種新的競爭形勢下將發(fā)揮重要作用。管理行為無論怎么
2025-01-24 02:10
【摘要】Saab售后服務(wù)經(jīng)營與管理0介紹1課程目的?對維修站服務(wù)作業(yè)進行管理,并加以改善,以達到優(yōu)質(zhì)化目的。?掌握作為售后服務(wù)部門成功領(lǐng)導者應(yīng)該具備的企業(yè)管理、經(jīng)營與行銷規(guī)劃的技巧及知識。?掌握運用各項報表來執(zhí)行維修站相關(guān)業(yè)務(wù)。?能夠掌握作為售后服務(wù)部門成功領(lǐng)導者所應(yīng)具備的人力資源管理能力。
2025-02-08 13:03
【摘要】1奧迪售后服務(wù)核心服務(wù)流程奧迪售后服務(wù)核心服務(wù)流程12奧迪售后服務(wù)核心服務(wù)流程課程內(nèi)容?深刻理解奧迪核心維修服務(wù)流程的作用?掌握奧迪核心維修服務(wù)流程的相關(guān)步驟和實施標準?掌握在實際工作中的運用奧迪核心維修服務(wù)流程的方法?了解并掌握奧迪核心維修服務(wù)流程的評估方法?能夠運用系統(tǒng)的方法分析并提高奧迪核心維修服務(wù)流程的每一環(huán)節(jié)?了解
2025-01-13 11:59