銷(xiāo)售過(guò)程處理異議技巧(文件)
【正文】 “ 我很理解您的這種看法 ......” ?“ 也許我沒(méi)有把它講清楚 ......” ?“ 根據(jù)您所說(shuō)的，我也許也會(huì)有同樣的感覺(jué)。 Agree by saying.“ That’ s a real problem, isn’ t it? 表示同意，“ 對(duì)，這的確也是個(gè)問(wèn)題？” What’ s the purpose of the probe? 探詢(xún)的目的是什么？ Help you understand the “ Whys? Behind the objection. 有助于你了解異議背后的原因。 After you think you know the objection,how do you verify it? 當(dāng)你確信自己了解異議后，你如何說(shuō)服醫(yī)生？ What you’ re telling me is… 您的意思是 … What I’ m hearing is … 我理解您的意思是 … Correct me if I’ m wrong, but… 假如我講得不對(duì)，請(qǐng)您指正，我認(rèn)為 … How do you answer the objection and turn it to your advantage? 如何回答異議并將其轉(zhuǎn)化為你的利益？ Agree it, but sell your strengths. 同意醫(yī)生的異議，但銷(xiāo)售產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。 處理異議練習(xí) ?醫(yī)生不愿見(jiàn)醫(yī)院代表 緩沖：我知道您很忙，我能夠理解您、 探詢(xún)：你主要擔(dān)心什么呢？為什么會(huì)這樣？ 答復(fù)： ?成本太貴了 緩沖： 探詢(xún)： 答復(fù)： 處理異議練習(xí) 處理異議練習(xí) ?我目前用的藥也很有效 緩沖： 探詢(xún)： 答復(fù)： ?你這個(gè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比也沒(méi)有什么不同。 緩沖： 探詢(xún)： 答復(fù)： 處理異議練習(xí) ?潘南金在我們肝病科是輔助用藥 . 對(duì)張老師你講的很對(duì) ,的確象干擾素這類(lèi)藥是一類(lèi)用藥 ,但是退黃保護(hù)肝臟沒(méi)有鉀鎂也不行呀 !一個(gè)最為有效的輔助藥物對(duì)您來(lái)講也是必不可少的嗎！再說(shuō)了我們不也成為了好朋友了嗎 ?…… 處理異議練習(xí) ?“我們這的處方是限量的。 但是回報(bào)的方式是很多的，我們公司對(duì)醫(yī)生的回報(bào)是提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，支持您在學(xué)術(shù)上的發(fā)展，這樣您可以更好的治療您的病人，這樣您的聲望也會(huì)越來(lái)越高。您晉升需要寫(xiě)論文，為您提供相關(guān)的資料和研究動(dòng)態(tài)是我的榮幸。我們異樂(lè)定的有點(diǎn)您是非常清楚的比如它每一個(gè)小顆粒都是一個(gè)單獨(dú)的分程釋放系統(tǒng) ,這樣盡管分開(kāi)吃但是它的速緩功能依然沒(méi)有消失 ,因?yàn)樗悄z囊劑型所以 ……. 處理異議練習(xí) ?你們開(kāi)會(huì)怎么不請(qǐng)我？ 哦 !首先我要為這件事給您道歉 !以您過(guò)去給予我們公司的幫助 ,我真的很抱歉 ! 其實(shí)王老師這件事完全是因?yàn)槲覜](méi)有事先給你講清楚而造成的一個(gè)誤會(huì) . …… 處理異議練習(xí) ?有什么事兒找主任去？ 高老師 ,我知道你很忙 !我是專(zhuān)程來(lái)拜訪(fǎng)您的 ,這事也只有您能夠解決 …… 處理異議練習(xí) ?國(guó)產(chǎn)潘南金 /魯南欣康和你們的療效一樣，我們要支持民族工業(yè)。 處理異議練習(xí) ?無(wú)義務(wù)統(tǒng)計(jì)用量 藥庫(kù)庫(kù)管 王藥師，您的心情我理解，您每天除了管理藥庫(kù)和向各個(gè)藥房發(fā)藥外，還要接待許多的醫(yī)院代表，工作實(shí)在是太忙了，我來(lái)統(tǒng)計(jì)用量的確比較麻煩，您看藥房進(jìn)了藥也期望可以盡快用完，而且?guī)齑嫣嘁矔?huì)影響資金的周轉(zhuǎn)，妨礙醫(yī)院用藥情況，您想必也會(huì)發(fā)愁。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :30:4422:30:44March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 23日星期四 10時(shí) 30分 44秒 22:30:4423 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 :30:4422:30Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 23日星期四 10時(shí) 30分 44秒 22:30:4423 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 23日星期四 下午 10時(shí) 30分 44秒 22:30: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :30:4422:30Mar2323Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 23日星期四 10時(shí) 30分 44秒 22:30:4423 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :30:4422:30:44March 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :30:4422:30Mar2323Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。因此，你不必再問(wèn)醫(yī)生是否愿意處方，而是要向他提出幾個(gè)可供選擇的方案。 我相信老師您也非常注重我們?nèi)嗣竦慕】怠? 但如果目前有一種藥 ,比如說(shuō)再寧平，他的療效很好，副作用又最小，價(jià)格也比較合適，病人也急需
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