qcc七大手法教材(文件)
【正文】 圖 柱狀圖 餅分圖 雷達(dá)圖 甘特圖 流程圖 頭腦風(fēng)暴 … 六、 QC手法簡介 ? 調(diào)查表 ： 收集整理及分析數(shù)據(jù) ? 分層法 ： 從不同的角度來發(fā)現(xiàn)問題 ? 排列圖 ： 確定主要因素 ? 因果圖 ： 尋找引發(fā)問題的原因 ?直方圖： 展示過程的分布情況 ? 控制圖 ： 識(shí)別波動(dòng)的來源 ?散布圖： 展示變量之前的線性關(guān)系 v關(guān)聯(lián)圖 — 理清復(fù)雜因素間的關(guān)系； v系統(tǒng)圖 — 系統(tǒng)地尋求問題的因素； v親和圖 — 從雜亂的語言資料中汲取信息； v矩陣圖 — 多角度考察存在的問題 ,變量關(guān)系； vPDPC法 — 預(yù)測設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果； v箭條圖 — 合理制定進(jìn)度計(jì)劃； ?矩陣數(shù)據(jù)解析法： 易 手 法 ① 折線圖 ： 用來表示質(zhì)量特性數(shù)據(jù)隨著時(shí)間推移變動(dòng)的狀況 ② 柱狀圖 ： 用長方形高度來表示數(shù)據(jù)大小，并分析數(shù)據(jù) ③ 餅分圖 ： 把數(shù)據(jù)的構(gòu)成按比例用圓的扇形面積來表示的圖形 ④ 雷達(dá)圖 ： 模仿電子雷達(dá)機(jī)圖像成形，用來檢查及對比工作成效 ⑤ 甘特圖 ： 工作進(jìn)度計(jì)劃及確認(rèn)表 ⑥ 流程圖 ： 展示工作過程的一種圖形 ⑦ 頭腦風(fēng)暴 ： 腦力激蕩法，集體創(chuàng)造思維 ⑧ 水平對比 ： 也稱之為標(biāo)桿管理 將過程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量同公認(rèn)的處于領(lǐng)先地位的競爭者的過程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較，以尋找自身質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì) ⑨ 愚巧法 ： ?用于選題、調(diào)查和設(shè)定目標(biāo)的工具 2. 分層法 3. 排列圖 ?用于原因分析的工具 2..親和圖 3. 因果圖 4. 樹圖 5. 關(guān)聯(lián)圖 ?用于對策實(shí)施的工具 3. PDPC法 ?用于效果檢查的工具 3. 雷達(dá)圖 ： ? 調(diào)查表 ? 分層法 ? 排列圖 ? 矩陣圖 ? 餅分圖 ? 甘特圖 ? 水平對比 ? 頭腦風(fēng)暴 ? 親和圖 ? 因果圖 ? 系統(tǒng)圖 ? 關(guān)聯(lián)圖 ? 流程圖 ? 對策表 ? PDPC法 ? 箭條圖 ? 折線圖 ? 柱狀圖 ? 雷達(dá)圖 ? 控制圖 ? 愚巧法 來源 意大利學(xué)者 Vilfredo Pateto 1897年提出 [少部分的人 (20%)占有大部分的財(cái)富 (80%)] 發(fā)展 品管學(xué)者 Juran將柏拉圖導(dǎo)入品管工作，做為分析屬性或計(jì)數(shù)值之資料 [用來區(qū)分造成品質(zhì)問題之少數(shù)重要原因及多數(shù)不重要之原因 ] Trivial Many 80% Vital Few 20% 80% 20% Cause Problem （一 ） 排列 圖 ： 又稱為帕累托圖、柏拉圖 v原理 :關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)， 8020法則 v定義 :把收集到的有關(guān)某一主題的數(shù)據(jù)，按一定標(biāo)志加以歸類整理，形成問題從最主要到最次要順序排列的圖形，以助于識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)的項(xiàng)目 v圖 表 組成 :由一個(gè)橫坐標(biāo)、兩個(gè)縱標(biāo)、幾個(gè)按高低順序排列的矩形和一條累計(jì)百分比折線組成 重要問題 及 大小順序 （ 我 們 的 部 門 迫 切 要 解決 的 問 題 是 什么 ） 2. 知道 每一項(xiàng)目 在整體中所占 的比例 （ 這個(gè) 問題 占 了 總 體 的 多 少 不 良 比 例 ） 3. 可以預(yù)測減少某一項(xiàng)目后之 整體利益 （ 解決 了 這 項(xiàng) 問 題 我 們 的良率可以提升多少） 4. 可以知道 改善之效果如何 （ 我 們 的 改善 活動(dòng) 是 否 取 得 了 成 效 ） 柏拉 圖 的使用時(shí)機(jī) 作排列圖的三大注意 不太重要或所點(diǎn)比例較小的項(xiàng)目可把其整合為“其它”項(xiàng)目，擺在最后。 作排列圖的 五 大 要 素 表頭（即主題） 數(shù)值單位（兩條縱坐標(biāo)） 數(shù)值標(biāo)識(shí)（不良矩形與累計(jì)折線） 數(shù)據(jù)來源 制表人與制表 日期 排列圖的常見錯(cuò)誤 無法找出關(guān)鍵的少數(shù)； 縱坐標(biāo)排列不合理；（從高至低依次排列） 排列項(xiàng)目過少或過多； 項(xiàng)目匯總（其它項(xiàng)）所占比率超過 10％。 2) 引發(fā)和創(chuàng)造思維的階段 a. 與會(huì)者平等； b. 明確會(huì)議目的； c. 依次發(fā)表意見；
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