qcc七大手法教材(文件)
【正文】 圖 柱狀圖 餅分圖 雷達圖 甘特圖 流程圖 頭腦風暴 … 六、 QC手法簡介 ? 調查表 ： 收集整理及分析數據 ? 分層法 ： 從不同的角度來發(fā)現問題 ? 排列圖 ： 確定主要因素 ? 因果圖 ： 尋找引發(fā)問題的原因 ?直方圖： 展示過程的分布情況 ? 控制圖 ： 識別波動的來源 ?散布圖： 展示變量之前的線性關系 v關聯(lián)圖 — 理清復雜因素間的關系； v系統(tǒng)圖 — 系統(tǒng)地尋求問題的因素； v親和圖 — 從雜亂的語言資料中汲取信息； v矩陣圖 — 多角度考察存在的問題 ,變量關系； vPDPC法 — 預測設計中可能出現的障礙和結果； v箭條圖 — 合理制定進度計劃； ?矩陣數據解析法： 易 手 法 ① 折線圖 ： 用來表示質量特性數據隨著時間推移變動的狀況 ② 柱狀圖 ： 用長方形高度來表示數據大小，并分析數據 ③ 餅分圖 ： 把數據的構成按比例用圓的扇形面積來表示的圖形 ④ 雷達圖 ： 模仿電子雷達機圖像成形，用來檢查及對比工作成效 ⑤ 甘特圖 ： 工作進度計劃及確認表 ⑥ 流程圖 ： 展示工作過程的一種圖形 ⑦ 頭腦風暴 ： 腦力激蕩法，集體創(chuàng)造思維 ⑧ 水平對比 ： 也稱之為標桿管理 將過程、產品和服務質量同公認的處于領先地位的競爭者的過程、產品和服務質量進行比較，以尋找自身質量改進的機會 ⑨ 愚巧法 ： ?用于選題、調查和設定目標的工具 2. 分層法 3. 排列圖 ?用于原因分析的工具 2..親和圖 3. 因果圖 4. 樹圖 5. 關聯(lián)圖 ?用于對策實施的工具 3. PDPC法 ?用于效果檢查的工具 3. 雷達圖 ： ? 調查表 ? 分層法 ? 排列圖 ? 矩陣圖 ? 餅分圖 ? 甘特圖 ? 水平對比 ? 頭腦風暴 ? 親和圖 ? 因果圖 ? 系統(tǒng)圖 ? 關聯(lián)圖 ? 流程圖 ? 對策表 ? PDPC法 ? 箭條圖 ? 折線圖 ? 柱狀圖 ? 雷達圖 ? 控制圖 ? 愚巧法 來源 意大利學者 Vilfredo Pateto 1897年提出 [少部分的人 (20%)占有大部分的財富 (80%)] 發(fā)展 品管學者 Juran將柏拉圖導入品管工作，做為分析屬性或計數值之資料 [用來區(qū)分造成品質問題之少數重要原因及多數不重要之原因 ] Trivial Many 80% Vital Few 20% 80% 20% Cause Problem （一 ） 排列 圖 ： 又稱為帕累托圖、柏拉圖 v原理 :關鍵的少數和次要的多數， 8020法則 v定義 :把收集到的有關某一主題的數據，按一定標志加以歸類整理，形成問題從最主要到最次要順序排列的圖形，以助于識別質量改進的項目 v圖 表 組成 :由一個橫坐標、兩個縱標、幾個按高低順序排列的矩形和一條累計百分比折線組成 重要問題 及 大小順序 （ 我 們 的 部 門 迫 切 要 解決 的 問 題 是 什么 ） 2. 知道 每一項目 在整體中所占 的比例 （ 這個 問題 占 了 總 體 的 多 少 不 良 比 例 ） 3. 可以預測減少某一項目后之 整體利益 （ 解決 了 這 項 問 題 我 們 的良率可以提升多少） 4. 可以知道 改善之效果如何 （ 我 們 的 改善 活動 是 否 取 得 了 成 效 ） 柏拉 圖 的使用時機 作排列圖的三大注意 不太重要或所點比例較小的項目可把其整合為“其它”項目，擺在最后。 作排列圖的 五 大 要 素 表頭（即主題） 數值單位（兩條縱坐標） 數值標識（不良矩形與累計折線） 數據來源 制表人與制表 日期 排列圖的常見錯誤 無法找出關鍵的少數； 縱坐標排列不合理；（從高至低依次排列） 排列項目過少或過多； 項目匯總（其它項）所占比率超過 10％。 2) 引發(fā)和創(chuàng)造思維的階段 a. 與會者平等； b. 明確會議目的； c. 依次發(fā)表意見；
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