某公司經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練教材(文件)
【正文】 /性格 /場合 /時機(jī)） 5. 適當(dāng)?shù)臅r候，也要規(guī)過于公堂 6. 建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化有時要先惡人后好人 7. 以身作則是根本 批評的技巧只能要求自己不能要求領(lǐng)導(dǎo)！ 54 學(xué)習(xí)的過程 吸收（告知） Acquisition 示范（舉例） Demonstration 運(yùn)用（練習(xí)） Application 先說給他聽 再做給他看 讓他做做看 輔導(dǎo)的原則 55 OJT:在崗技能型輔導(dǎo)五步驟 ? 備：準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容與環(huán)境 ? 教：培訓(xùn)示范并講解要領(lǐng) ? 練：讓他當(dāng)場操作和練習(xí) ? 跟：及時鼓勵與跟進(jìn)強(qiáng)化 ? 評：總結(jié)反饋與慶祝進(jìn)步 56 培訓(xùn)內(nèi)容 第一單元 管理者角色與定位 第二單元 要求人：委派任務(wù) 界定結(jié)果 第三單元 激勵人：及時贊賞 真誠具體 第四單元 輔導(dǎo)人 : 建設(shè)反饋 在崗培訓(xùn) 第五單元 評估人：肯定進(jìn)步 面向發(fā)展 第六單元 你的行動計劃 57 內(nèi)容 ? 績效考核為什么 ? 績效考核是什么 ? 績效面談怎么做 58 績效管理循環(huán) 績效規(guī)劃 結(jié)果應(yīng)用 6. 薪酬激勵 7. 學(xué)習(xí)與發(fā)展 績效考核 含自評和上級評定 含績效面談和隔級面談 績效執(zhí)行 P A D C 59 績效管理理念 – 一套有效的管理工具： 對工作表現(xiàn)與工作績效進(jìn)行評估分析，改善員工在組織中的行為； 公司整體績效，持續(xù)發(fā)展 – 一個中心：以最大績效為目標(biāo)； – 本質(zhì)：一個持續(xù)、開放的溝通過程； – 四個環(huán)節(jié)（ PDCA），形成閉環(huán)。 激勵需求理論 馬斯洛的需求層次理論 41 保健因素 ?工薪與福利 ?工作條件與環(huán)境 ?公司政策 ?人際關(guān)系 ?地位 ?工作安全感 ?企業(yè)文化 激勵因素 ?成就感 ?被認(rèn)可 ?責(zé)任感 ?工作本身 ?成長 ?晉升 請思考 :你的激勵重點(diǎn)應(yīng)該放在哪類因素上，才能使激勵效果投入產(chǎn)出比最大？ 雙因素激勵理論 42 贊賞的益處 ? 產(chǎn)生自豪感 ? 激發(fā)工作熱情和奉獻(xiàn)精神 ? 建立員工對企業(yè)的忠誠 ? 使員工產(chǎn)生重要感 ? 促使全力以赴 ? 改善干群關(guān)系 ? 不占用更多的成本 43 贊賞的基本原則 1. 贊賞要具體 2. 談?wù)撓嚓P(guān)事件 3. 善始善終 4. 記錄備案 5. 當(dāng)眾贊賞 6. 向?qū)Ψ絺鬟_(dá) 7. 尋找機(jī)會贊賞員工 8. 贊賞要及時 9. 贊賞要真誠 44 當(dāng)面贊賞員工的四步驟 行為：具體明確地指出員工優(yōu)秀事跡與行為細(xì)節(jié) 影響：這些表現(xiàn)所帶來的結(jié)果和影響 品質(zhì)：說明行為反映了員工哪方面的品質(zhì) 鼓勵：鼓勵他們 ,告訴他們?yōu)榇四闶嵌嗝?高興 ，跟他們 握手或拍拍肩膀 ，以此表示你對他們成功的支持 45 贊賞百寶箱 1. 例會口頭表揚(yáng) 2. 公告欄表揚(yáng) 3. 內(nèi)網(wǎng)快訊表揚(yáng) 4. 郵件轉(zhuǎn)發(fā)表揚(yáng) 5. 打單成功祝賀短信 6. 委以重任 7. 優(yōu)先培訓(xùn)機(jī)會 8. 做新員工導(dǎo)師 9. 優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)交流 10. 列席重要會議 11. 請上級表揚(yáng) 12. 請員工吃飯 (表揚(yáng)總動員 ) 13. 表揚(yáng)卡 14. 隨手表揚(yáng)便箋 15. 小禮物表揚(yáng) (Q娃 /盆景 ) 16. 送書獎勵 17. 召開家屬答謝會 18. MSN表揚(yáng) 19. 肢體語言表揚(yáng) (大拇指 ) 20. 氣球紙條兌獎 46 贊賞員工的應(yīng)用要點(diǎn) 1. 贊賞要注意公平 2. 區(qū)分贊賞與取悅 3. 贊賞與獎勵并用 4. 把贊賞和關(guān)心結(jié)合起來 5. 贊賞有時因人而異 6. 贊賞不是讓你變成另外一個人 7. 用人所長就是對員工最大的激勵 8. 經(jīng)理的行為就是最大的激勵資源 9. 贊賞無處不在 ,把贊賞帶回家 ! 47 培訓(xùn)內(nèi)容 第一單元 管理者角色與定位 第二單元
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