[精選]服務(wù)管理培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【摘要】服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)主講人：李汝?yáng)|Tel:Mail:第一講服務(wù)質(zhì)量管理基礎(chǔ)篇課程目標(biāo)：掌握服務(wù)的特征掌握服務(wù)質(zhì)量的特征掌握服務(wù)質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)掌握服務(wù)質(zhì)量管理的管控重點(diǎn)什么是服務(wù)?ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義：服務(wù)通常是無(wú)形的，并且是在組織和顧客接觸面上至少需要一

2025-01-18 20:43

柜面服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【摘要】主講：楊俊杰《柜面服務(wù)禮儀》柜面服務(wù)禮儀規(guī)范訓(xùn)練導(dǎo)圖二、柜面服務(wù)人員儀容禮儀三、柜面服務(wù)人員舉止禮儀四、柜面服務(wù)人員儀態(tài)禮儀五、柜面服務(wù)人員服務(wù)流程一、柜面服務(wù)人員著裝禮儀

2025-02-16 13:24

[精選]卓越服務(wù)培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【摘要】第1頁(yè)企業(yè)LOGO卓越服務(wù)第2頁(yè)企業(yè)LOGO01卓越服務(wù)是每個(gè)人的工作03卓越服務(wù)的系統(tǒng)化02卓越服務(wù)由顧客定義04領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)造就卓越服務(wù)C目錄ONTENTS第3頁(yè)企業(yè)LOGO卓越服務(wù)是每個(gè)人的工作服務(wù)的意義

2025-01-27 03:04

[精選]會(huì)議服務(wù)培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【摘要】會(huì)議服務(wù)培訓(xùn)會(huì)議準(zhǔn)備和VIP服務(wù)程序會(huì)議準(zhǔn)備會(huì)議服務(wù)會(huì)議組織準(zhǔn)備內(nèi)容?文具準(zhǔn)備?名卡的擺放?桌型?茶水?擺臺(tái)?音像設(shè)備文具準(zhǔn)備?鉛筆?筆記紙?橡皮?尺子?墊紙板名卡的擺放主席臺(tái)必須排座次、放名簽，以便領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)號(hào)入座，避免上臺(tái)之

2025-01-11 23:42

醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【摘要】醫(yī)院服務(wù)禮儀一、服務(wù)禮儀基本概要？所謂“禮”是人際交往中普遍遵循的文明行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和，它是禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等的統(tǒng)稱?！皟x”泛指人們?nèi)菝?、舉止、神態(tài)、服飾，是一種禮的外在形式。一、服務(wù)禮儀基本概要？無(wú)論是窗口掛號(hào)、劃價(jià)取藥收費(fèi)、導(dǎo)醫(yī)，還是保潔

2025-01-22 00:24

物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【摘要】物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn),主講人：支瀟金姿雅堂形象禮儀首席講師國(guó)家注冊(cè)高級(jí)形象禮儀講師ACI國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀講師中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)講師團(tuán)講師注冊(cè)形體儀態(tài)導(dǎo)師徐州鼓樓區(qū)和信廣場(chǎng)金姿雅堂,服務(wù)是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，雖然它具有不可復(fù)制、轉(zhuǎn)瞬即逝、無(wú)形的特征，但它卻能給人以回味，影響力有時(shí)會(huì)大于產(chǎn)品本身。,服務(wù)：心理服務(wù)+功能服務(wù)企業(yè)的每個(gè)員工都是企業(yè)的代言人,禮儀的重要性,1.規(guī)范個(gè)人形象，形成標(biāo)準(zhǔn)的

2025-03-02 14:05

[精選]服務(wù)定價(jià)培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【摘要】服務(wù)定價(jià)小組成員黃佳璐3130122023李雪梅3130122023陸瑤勤3130122023虞瑩瑩3130122023曾媛3130122023顏林建31301220321影響服務(wù)定價(jià)的服務(wù)業(yè)特征2影響服務(wù)定價(jià)的

2025-01-11 23:45

服務(wù)禮儀細(xì)節(jié)培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【摘要】怎樣的培訓(xùn)才有效？?信息溝通游戲怎樣的培訓(xùn)才有效？?不同學(xué)識(shí)和社會(huì)背景的人對(duì)同樣的信息必然會(huì)有截然不同的理解。?培訓(xùn)師必須了解這種不同，在盡量細(xì)分受眾的前提下，因材施教。服務(wù)禮儀細(xì)節(jié)演示文稿－－將細(xì)節(jié)做到完美此次交流的目標(biāo)?1、知道關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)是一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)追求卓越的表現(xiàn)，樹立為

2025-01-05 23:04

服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【摘要】禮儀規(guī)范主要內(nèi)容什么禮儀1儀容、儀表、儀態(tài)規(guī)范；2接待、社交禮儀；3我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)禮儀？“三秒鐘”印象?60%外表儀表?40%聲音談話內(nèi)容我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)禮儀？?每個(gè)人都或多或少地以貌取人；?顧客總是先接受你的本人然后才關(guān)心你的觀點(diǎn)最后才是購(gòu)買

2025-01-07 10:15

服務(wù)管理培訓(xùn)手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【摘要】服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)第一講服務(wù)質(zhì)量管理基礎(chǔ)篇課程目標(biāo)：掌握服務(wù)的特征掌握服務(wù)質(zhì)量的特征掌握服務(wù)質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)掌握服務(wù)質(zhì)量管理的管控重點(diǎn)什么是服務(wù)?ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義：服務(wù)通常是無(wú)形的，并且是在組織和顧客接觸面上至少需要一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果。?服務(wù)的提供可涉

2025-03-04 14:46

企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【摘要】企業(yè)員工服務(wù)禮儀主要內(nèi)容?企業(yè)禮儀培訓(xùn)的重要性?儀容儀表規(guī)范?行為舉止規(guī)范?禮貌用語(yǔ)規(guī)范?工作中常用禮儀案例1：一口痰終止了外商談判?國(guó)內(nèi)一家藥廠，準(zhǔn)備引進(jìn)外資，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。他們邀請(qǐng)了德國(guó)的拜爾公司派代表來(lái)藥廠考察。在進(jìn)行了短

2025-01-27 00:40

員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【摘要】員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)禮儀的定義?禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。“三秒鐘”印象?60%外表儀表?40%聲音談話內(nèi)容培訓(xùn)的基本目標(biāo)?體會(huì)禮儀的基本特點(diǎn)?掌握禮儀的基本要求

2025-01-07 16:59

[精選]創(chuàng)新服務(wù)培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【摘要】譚小芳：創(chuàng)新服務(wù)培訓(xùn)1929年——1936年西方國(guó)家經(jīng)濟(jì)危機(jī)股市崩潰GDP下降三分之一國(guó)民收入減少一半失業(yè)增至25%一、生產(chǎn)力促進(jìn)中心的由來(lái)一、生產(chǎn)力促進(jìn)中心的由來(lái)亞當(dāng)·斯密—自由競(jìng)爭(zhēng)、自由貿(mào)易“看不見的手”“守夜人”薩伊法則—生產(chǎn)給產(chǎn)品創(chuàng)造需求，即“供給創(chuàng)造需求”一、生產(chǎn)力促進(jìn)中心的由來(lái)一、生產(chǎn)力促進(jìn)中心的由

2025-01-25 17:49

[精選]【培訓(xùn)課件】客戶服務(wù)-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶服務(wù)英國(guó)《星期天泰晤士報(bào)》2023年4月23日公布了其統(tǒng)計(jì)的全球100名富豪排行榜，令人意外的事，“首富”專業(yè)戶比爾·蓋茨竟然輸給了以零售起家的老鄉(xiāng)羅伯森·沃爾頓，僅名列第二。羅伯森·沃爾頓以451億英鎊財(cái)富冠絕全球。序企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到現(xiàn)在，客戶服務(wù)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單

2025-01-18 19:49

[精選]【培訓(xùn)課件】服務(wù)定價(jià)-資料下載頁(yè)

【摘要】服務(wù)營(yíng)銷學(xué)服務(wù)定價(jià)2服務(wù)定價(jià)的目標(biāo)3服務(wù)定價(jià)的基本方法1服務(wù)定價(jià)的特性4服務(wù)定價(jià)的常見技巧目錄5服務(wù)定價(jià)的新發(fā)展1服務(wù)定價(jià)的特性?各種服務(wù)企業(yè)運(yùn)用不同的術(shù)語(yǔ)描述其制定的價(jià)格。種類繁多的費(fèi)用名稱說(shuō)明了服務(wù)業(yè)的價(jià)格具有不同于有形產(chǎn)品價(jià)格的特殊之處。價(jià)格也是營(yíng)銷組合中最靈活的因素．它既是企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源，也

2025-01-13 05:53

酒吧服務(wù)管理培訓(xùn)課件(編輯修改稿)

酒吧服務(wù)管理培訓(xùn)課件-wenkub.com

酒吧服務(wù)管理培訓(xùn)課件(已改無(wú)錯(cuò)字)

酒吧服務(wù)管理培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

酒吧服務(wù)管理培訓(xùn)課件(參考版)