【摘要】禮儀規(guī)范主要內(nèi)容什么禮儀1儀容、儀表、儀態(tài)規(guī)范;2接待、社交禮儀;3我們?yōu)槭裁匆獙W習禮儀?“三秒鐘”印象?60%外表儀表?40%聲音談話內(nèi)容我們?yōu)槭裁匆獙W習禮儀??每個人都或多或少地以貌取人;?顧客總是先接受你的本人然后才關心你的觀點最后才是購買
2025-01-07 10:15
【摘要】企業(yè)員工服務禮儀主要內(nèi)容?企業(yè)禮儀培訓的重要性?儀容儀表規(guī)范?行為舉止規(guī)范?禮貌用語規(guī)范?工作中常用禮儀案例1:一口痰終止了外商談判?國內(nèi)一家藥廠,準備引進外資,擴大生產(chǎn)規(guī)模。他們邀請了德國的拜爾公司派代表來藥廠考察。在進行了短
2025-01-27 00:40
【摘要】員工服務禮儀培訓禮儀的定義?禮儀是一種典章、制度,包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等,用以規(guī)范人的行為、舉止,調(diào)整人與人之間的關系。“三秒鐘”印象?60%外表儀表?40%聲音談話內(nèi)容培訓的基本目標?體會禮儀的基本特點?掌握禮儀的基本要求
2025-01-07 16:59
【摘要】第七講創(chuàng)新?創(chuàng)新的定義?創(chuàng)新的過程及阻力?變革與創(chuàng)新的管理過程12關于創(chuàng)新?德魯克——企業(yè)有且只有兩個基本職能:營銷和創(chuàng)新,其他所有職能都是成本。?德魯克——漸進主義是創(chuàng)新者最大的敵人。一、創(chuàng)新的定義?彼德?德魯克對創(chuàng)新的定義是:創(chuàng)新是“使人力和物質(zhì)
2025-01-13 19:53
【摘要】《創(chuàng)新管理》-1第一篇創(chuàng)新的概念第一章創(chuàng)新的價值第二章創(chuàng)新的內(nèi)涵第一章創(chuàng)新的價值?一、創(chuàng)新與國家及區(qū)域競爭力?二、創(chuàng)新與企業(yè)競爭力?三、我國企業(yè)的創(chuàng)新問題一、創(chuàng)新與國家及區(qū)域競爭力?一場新的世界大戰(zhàn)實際上已經(jīng)拉開了序幕,那就是“創(chuàng)新戰(zhàn)”。這是一場史無前例的戰(zhàn)爭,一場爭奪最新知識、創(chuàng)新人才、
2025-01-13 19:54
【摘要】家具設計朱奕敏廣州大學華軟軟件學院朱奕敏設計無目的思考無方向創(chuàng)新無意義?第三章創(chuàng)新構思設計方法?第三章創(chuàng)新構思設計方法關注思索再分析積累創(chuàng)意點的獲???設計構思方法?第三章創(chuàng)新構思設計方法第一節(jié)設計構思基礎設計構思是人腦思維
2024-12-26 17:04
【摘要】舜耕山莊的同事,早上好馬繼明【作業(yè)】:?1、結(jié)合賓客需求的相關理論,針對本崗位特點,提出消費者在所屬服務環(huán)節(jié)消費過程中,可能形成的消費需求。?2、簡述服務標準的意義?3、結(jié)合“服務標準的誤區(qū)”相關知識,提出本崗位現(xiàn)行標準中需改進之處及改進意見。?4、結(jié)合“個性化服務的誤區(qū)”相關知識,提出本崗位現(xiàn)行個性化服務中需改進之處及改進
2025-01-13 20:36
【摘要】創(chuàng)新?管理培訓部學習內(nèi)容第一部分緒論第二部分創(chuàng)新的基本知識第三部分創(chuàng)新思維第四部分創(chuàng)新技法培訓目的通過創(chuàng)新能力培訓激發(fā)人們的創(chuàng)新意識、增強創(chuàng)新欲望
2025-01-13 20:26
【摘要】第14章創(chuàng)新管理?管理箴言?創(chuàng)新,就是把一種從來沒有過的關于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系。企業(yè)家的職能就是實現(xiàn)“創(chuàng)新”,引進“新組合”。?——約瑟夫·熊彼特2/24/20231
【摘要】第三章:農(nóng)業(yè)創(chuàng)新采用與擴散?第一節(jié)農(nóng)業(yè)創(chuàng)新的采用?第二節(jié)農(nóng)業(yè)創(chuàng)新的擴散?第三節(jié)影響創(chuàng)新采用與擴散的因素第一節(jié)農(nóng)業(yè)創(chuàng)新的采用?一、創(chuàng)新的概念和特性(一)概念是指將發(fā)明應用到經(jīng)濟活動當中,為當事人帶來利潤,通俗的講,只要有助于解決問題,與推廣對象生產(chǎn)與生活有關的各種實用
2025-01-01 02:54
【摘要】客戶服務英國《星期天泰晤士報》2023年4月23日公布了其統(tǒng)計的全球100名富豪排行榜,令人意外的事,“首富”專業(yè)戶比爾·蓋茨竟然輸給了以零售起家的老鄉(xiāng)羅伯森·沃爾頓,僅名列第二。羅伯森·沃爾頓以451億英鎊財富冠絕全球。序企業(yè)競爭發(fā)展到現(xiàn)在,客戶服務已經(jīng)不是簡單
2025-01-18 19:49
【摘要】服務營銷學服務定價2服務定價的目標3服務定價的基本方法1服務定價的特性4服務定價的常見技巧目錄5服務定價的新發(fā)展1服務定價的特性?各種服務企業(yè)運用不同的術語描述其制定的價格。種類繁多的費用名稱說明了服務業(yè)的價格具有不同于有形產(chǎn)品價格的特殊之處。價格也是營銷組合中最靈活的因素.它既是企業(yè)的利潤來源,也
2025-01-13 05:53
【摘要】電話服務禮儀電話服務禮儀培訓培訓學學習習目目標標通過本方案,我們致力于達到以下目標:通過本方案,我們致力于達到以下目標:?掌握關于電話的基本禮儀。掌握關于電話的基本禮儀。?掌握正確電話接聽的基本方法掌握正確電話接聽的基本方法?掌握打電話過程中的注意事項掌握打電話過程中的注意事項?掌握電話溝通的基本技巧掌握電話溝通的基本技巧內(nèi)內(nèi)容容介介紹紹
2025-01-20 13:28
【摘要】第一章走進技術世界第二節(jié)技術的發(fā)明與革新學習目標:1、了解技術的創(chuàng)新性——發(fā)明與革新2、理解技術活動往往需要綜合運用多種知識——技術的綜合性技術創(chuàng)新是技術發(fā)展的靈魂(技術的第三個性質(zhì):創(chuàng)新性)技術創(chuàng)新表現(xiàn)為兩種形式:?一種是技術發(fā)明;?一種是
2025-01-23 20:28
【摘要】第三章創(chuàng)新與思維能力本章提要?創(chuàng)新思維?創(chuàng)新精神與知識運用?創(chuàng)意能力訓練案例:沒有多少文化的松下如何創(chuàng)新?思考2:創(chuàng)新對創(chuàng)業(yè)成功有什么影響?思考1:創(chuàng)新的本質(zhì)是什么?一、創(chuàng)新思維1、是什么束縛了人們的創(chuàng)新思維?習慣性思維–習慣讓人們提高了效率,即所謂的熟能生巧,但
2025-02-23 14:58