【摘要】第一篇:銀行大堂經(jīng)理卓越服務(wù)培訓(xùn) 課程主題:大堂經(jīng)理卓越服務(wù) 課程背景: 由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專(zhuān)業(yè)性,即使一個(gè)具有很好的個(gè)人素質(zhì)和社會(huì)從業(yè)素質(zhì)的人,想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,也必須經(jīng)過(guò)...
2025-10-09 00:26
【摘要】1卓越客戶(hù)服務(wù)2課程大綱?模塊一改變傳統(tǒng)銷(xiāo)售,突破市場(chǎng)瓶頸?模塊二系統(tǒng)認(rèn)知客戶(hù),理解渠道服務(wù)?模塊三強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié),提升渠道質(zhì)量3模塊一改變傳統(tǒng)銷(xiāo)售,突破市場(chǎng)瓶頸1.渠道評(píng)估的四個(gè)關(guān)鍵詞:速度—寬度—深度—彈2.做大做強(qiáng)需要突破的“個(gè)瓶頸”3.笑傲競(jìng)爭(zhēng),從“個(gè)決定”開(kāi)始
2025-03-08 03:39
【摘要】卓越客戶(hù)服務(wù)1課程大綱?模塊一改變傳統(tǒng)銷(xiāo)售,突破市場(chǎng)瓶頸?模塊二系統(tǒng)認(rèn)知客戶(hù),理解渠道服務(wù)?模塊三強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié),提升渠道質(zhì)量2模塊一改變傳統(tǒng)銷(xiāo)售,突破市場(chǎng)瓶頸1.渠道評(píng)估的四個(gè)關(guān)鍵詞:速度—寬度—深度—彈2.做大做強(qiáng)需要突破的“8個(gè)瓶頸”3.笑傲競(jìng)爭(zhēng),從“9個(gè)決定”開(kāi)始
2025-01-25 18:09
【摘要】歡迎參加Weleto卓越的客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)師:孫培俊內(nèi)容簽名內(nèi)容簽名已婚去過(guò)黃山打網(wǎng)球戴眼鏡愛(ài)喝紅酒75-80年生愛(ài)唱歌四月份生妻管?chē)?yán)有兒子喜歡讀書(shū)有兄弟能說(shuō)英語(yǔ)有姐妹工作狂主管屬豬的屬龍的破冰:尋找
2025-01-27 03:13
【摘要】卓越服務(wù)客戶(hù)服務(wù)中心趙海明競(jìng)爭(zhēng)與服務(wù)?競(jìng)爭(zhēng),最有力地推動(dòng)了服務(wù)業(yè)為客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù)的重視程度。?從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)成為世界經(jīng)濟(jì)形態(tài)變化的一大趨勢(shì),根據(jù)世界頂級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn),這種變化被概括為80/20原則。?一企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)和服務(wù)部門(mén)的比重可能是80:20,但從利潤(rùn)構(gòu)成而言卻恰恰相反,生產(chǎn)部門(mén)只生產(chǎn)20%
2025-01-27 03:06
【摘要】營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)卓越的定價(jià)策略培訓(xùn)總體安排實(shí)施辦法營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概述時(shí)間議題§一個(gè)半小時(shí)§安排及要求介紹§變化中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境§頭兩天§市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略§品牌戰(zhàn)略§價(jià)格戰(zhàn)略§渠道管理戰(zhàn)略§提高廣告促銷(xiāo)費(fèi)用的有效性§后兩天§市場(chǎng)調(diào)研基本
2025-01-13 15:46
【摘要】李大志海納百川,取則行遠(yuǎn)1世界杯為什么?四年一度的世界杯為什么成了全球性的狂歡節(jié)?其風(fēng)頭甚至超過(guò)了同樣是四年一度而容量更大的奧運(yùn)會(huì)?令多少人廢寢忘食+如醉如癡2而個(gè)人項(xiàng)目的擊劍、拳擊等卻不能再如此吸引世人眼球了就連同樣是群體項(xiàng)目的籃球、排球也不可與足球同日而語(yǔ)3團(tuán)隊(duì)建設(shè)日趨
2025-01-07 15:59
【摘要】成為卓越客服務(wù)人員系列培訓(xùn)之一:—禮儀思維篇培訓(xùn)簡(jiǎn)介一、業(yè)主的需求二、規(guī)范的儀容儀表三、優(yōu)雅的儀態(tài)四、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)用語(yǔ)服務(wù)部門(mén)輔助部門(mén)工作目標(biāo)滿(mǎn)足業(yè)主的需求需求使業(yè)主滿(mǎn)意1、滿(mǎn)足業(yè)主需求的前提是要了解業(yè)主的需求。2、知道解決問(wèn)題的方法。3、提供更多的幫
2025-01-04 12:19
【摘要】2023/1/17卓越員工培訓(xùn)管理主講:陳馨賢中國(guó)實(shí)戰(zhàn)職業(yè)化與人力資源培訓(xùn)師國(guó)際注冊(cè)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特約講師金融、煙草、醫(yī)療及零售行業(yè)職業(yè)化培訓(xùn)專(zhuān)家總裁網(wǎng)商學(xué)院主講嘉賓鄭州大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座講師;國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)管理咨詢(xún)公司長(zhǎng)期合作講師
2025-01-01 05:49
【摘要】精品資料網(wǎng)——卓越團(tuán)隊(duì)TBA1.請(qǐng)大家以積極的心態(tài)參與本次課程的學(xué)習(xí),因?yàn)楸敬斡?xùn)練課程十分特別,我們最終能學(xué)到多少,絕大部份的情況下將取于我們自己主動(dòng)參與或配合的程度;2.請(qǐng)自覺(jué)維護(hù)課堂公德,不要隨意走動(dòng)、不故意喧嘩,尊重講師、助教及工作人員的勞動(dòng);3.請(qǐng)將手機(jī)暫時(shí)關(guān)閉,將BP機(jī)調(diào)到振動(dòng)檔,特別強(qiáng)調(diào)一下,上課期間禁止打手機(jī)、回BP機(jī);(現(xiàn)在給
2025-01-07 15:56
【摘要】會(huì)議服務(wù)培訓(xùn),會(huì)議準(zhǔn)備和VIP服務(wù)程序,WELCOMEYOU,會(huì)議準(zhǔn)備會(huì)議服務(wù)會(huì)議組織,準(zhǔn)備內(nèi)容,文具準(zhǔn)備名卡的擺放桌型茶水?dāng)[臺(tái)音像設(shè)備,文具準(zhǔn)備,鉛筆筆記紙橡皮尺子墊紙板,名卡的擺放,主席臺(tái)必須排座...
2025-10-16 05:21
【摘要】服務(wù)禮儀微笑服務(wù)一、微笑的魅力?體現(xiàn)真誠(chéng)友善—可以消除隔閡,縮短心里距離…?體現(xiàn)心境良好—幫助建立自信,益身心健康…?表現(xiàn)敬業(yè)樂(lè)業(yè)—為您帶來(lái)意外收獲機(jī)會(huì)…二
2025-01-07 09:59
【摘要】打造卓越高效的執(zhí)行力主講:齊振宏經(jīng)理加油站?更新管理理念?啟迪領(lǐng)導(dǎo)智慧?激發(fā)員工潛能?打造卓越公司主要內(nèi)容一、什么是執(zhí)行和執(zhí)行力二、執(zhí)行型人才的特征三、執(zhí)行不力的問(wèn)題與原因剖析四、如何打造執(zhí)行力思維五、打造卓越的執(zhí)行力案例分析一、什么是執(zhí)行與執(zhí)行力?案例導(dǎo)引:西點(diǎn)軍校為什么這么強(qiáng)?
2025-01-15 19:59
【摘要】雅尚店務(wù)管理程:雅尚店務(wù)管理程:卓越技師之服務(wù)致勝講師:蔣國(guó)普課程介紹1、服務(wù)意識(shí)2、職業(yè)素養(yǎng)3、個(gè)人形象4、店面服務(wù)禮儀5、軟性營(yíng)銷(xiāo)雅尚美甲化妝專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)雅尚美甲化妝專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)卓越的技師致勝三法寶怎么做個(gè)卓越的技師怎么做個(gè)卓越的技師技術(shù)致勝服務(wù)致勝品行致勝卓越技師清晰的頭腦感性的心
2025-01-27 03:04
【摘要】卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧馬荃2服務(wù)技巧訓(xùn)練與抱怨投訴處理2培訓(xùn)講師:馬荃3第一部分第二部分第三部分第四部分認(rèn)識(shí)客戶(hù)服務(wù),認(rèn)識(shí)客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴塑造卓越的服務(wù)理念與心態(tài),塑造卓越的服務(wù)意識(shí),減少和處理客戶(hù)的不滿(mǎn)抱怨投訴掌握服務(wù)溝通各環(huán)節(jié)、各階段的技巧,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,掌握減少客戶(hù)的不滿(mǎn)抱怨投訴的