倫理經(jīng)營假設(shè)下的管理理念與任務(wù)(文件)
【正文】 私人之事，乃公眾之事，企業(yè)是社會的公器。 （二）企業(yè)目的重塑 ? 托馬斯 ”松下幸之助認(rèn)為：“買賣或生產(chǎn)的目的，并不在于使商店或制造者繁榮，借工作和活動使社會富足，這才是真正的目的?！睆倪@些學(xué)者、企業(yè)家的獨到見解的字里行間，我們不難看出，他們對“企業(yè)的最終目的應(yīng)該是為社會服務(wù)”的認(rèn)同。 這一 界定 包含五層內(nèi)容： 1． 提供產(chǎn)品或服務(wù) ? 這是作為社會一分子的企業(yè)的基本職責(zé)或使命 ， 明確了賺錢不是企業(yè)的根本目的 。 因此 ， 還要看是不是以合理的成本提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù) ， 或者說 ， 是否比其他企業(yè)提供更好 、 更便宜的產(chǎn)品或服務(wù) 。 5． 自身的生存與發(fā)展 ? 企業(yè)的生存與發(fā)展應(yīng)該建立在上述四點的基礎(chǔ)之上，事實上，如果真正做到了上述四點，自身的生存與發(fā)展也就得到了保證。 二、倫理經(jīng)營假設(shè)下的管理理念 2． 對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的看法 ? 高質(zhì)量既是對顧客負(fù)責(zé) ， 也是企業(yè)的生命；應(yīng)該把不合格品率隆到最低限度 ， 因為對企業(yè)來說 1%的不合格品 ， 對買到該產(chǎn)品的顧客來說則是100%的不合格品 。 6． 對環(huán)境保護(hù)的看法 ? 環(huán)境保護(hù)是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)；環(huán)境保護(hù)應(yīng)與企業(yè)發(fā)展同步進(jìn)行 。 10． 對處理管理者與下屬關(guān)系的看法 ? 以身作則 ， 以德服人 。 由此 ， 一些人甚至不把競爭者視為利益相關(guān)者 ， 不認(rèn)為要對其也履行道德義務(wù) 。J 他們是企業(yè)的利益相關(guān)者 。 二、倫理經(jīng)營假設(shè)下的管理理念 ? 對社會整體來說，競爭者卻不可或缺。處理企業(yè)與競爭者之間關(guān)系的最主要倫理規(guī)范是公平競爭。 M提出這一概念的目的在于促使管理者同時從合作與競爭的角度去思考企業(yè)競爭。因此，在核心生產(chǎn)要素上企業(yè)之間并不存在明顯的競爭，這減弱了企業(yè)在要素投入環(huán)節(jié)上的競爭壓力。另外，技術(shù)本身還有一個相互兼容和相互支持的問題，這更要求相關(guān)企業(yè)合作開發(fā)出真正能滿足消費者需求的技術(shù)產(chǎn)品。對于這樣一種競爭結(jié)果是任何一個競爭者都樂于接受的，因而企業(yè)會有意識的合作，以實現(xiàn)自身利益的最大化。但這樣一來，企業(yè)會耗費大量的投入，而且周期也比較長，結(jié)果卻未必理想。 三、倫理經(jīng)營假設(shè)下的管理任務(wù) 倫理經(jīng)營假設(shè)的確立 ， 經(jīng)管理者提出了兩項新任務(wù) 。 1．企業(yè)道德品質(zhì)管理 ? （ 2） 道德是分層次的 ， 如果沒有設(shè)定企業(yè)要求員工達(dá)到的道德層次 ， 就算大家想講道德 ， 各人對道德層次的理解也會有高有低 ， 倘若每個人都按自己的理解去做 ， 就不可能形成統(tǒng)一的道德環(huán)境和統(tǒng)一的道德形象 ， 造成行為的不一致和形象的模糊 。 2．化倫理優(yōu)勢為競爭優(yōu)勢 ? 在倫理經(jīng)營假設(shè)下 ， 一方面企業(yè)必須追求利潤 ， 另一方面又必須講究倫理 ， 既然兩者都不可或缺 ， 那么 ， 合乎邏輯的推論就是追求利潤與倫理的兼得 。 第八 、 九章將就這一問題展開深入探討 。 ? 倫理優(yōu)勢如果運用得當(dāng) ， 可以導(dǎo)致催人奮進(jìn)的共同愿景 、高尚的企業(yè)價值觀 、 雙贏戰(zhàn)略 、 倫理領(lǐng)導(dǎo) 、 正確的決策 、高質(zhì)量的人力資源 、 顧客滿意 、 良好的企業(yè)形象 ， 而所有這些無不有助于獲得競爭優(yōu)勢 ， 它們是化倫理優(yōu)勢為競爭優(yōu)勢的有效途徑 。 ? （ 3） 即使有了講究道德的動力和壓力 ， 有了明確的目標(biāo) ， 如果沒有掌握必要的倫理分析的方法 ，也會心有余而力不足 。 可是 ， 怎樣才能做到這一點呢 ？ 難道只要告訴員工 “ 應(yīng)該講倫理 ” ， 就能指望他們在經(jīng)營中講倫理了嗎 ？ 問題顯然沒有這么簡單 。換句話說，如果企業(yè)將它的優(yōu)勢與其它企業(yè)的優(yōu)勢相結(jié)合，所取得的收益必然比企業(yè)只依靠自己時要多得多，然后企業(yè)可以各自從中分得自己的那份收益。同樣的道理，企業(yè)的經(jīng)營實際上也是由不同的環(huán)節(jié)組成的，而企業(yè)的競爭力則取決于這諸多環(huán)節(jié)中最薄弱的環(huán)節(jié)。由此可以看出，相互競爭的企業(yè)同時保持合作關(guān)系能夠在提高技術(shù)的同時贏得時間、贏得知識并使技術(shù)開發(fā)的風(fēng)險及成本降至最低。但是企業(yè)單靠自身的積累很難跟上技術(shù)變化的步伐。顯然，從投入生產(chǎn)要素開始傳統(tǒng)企業(yè)之間就展開了排他性的競爭。 J即使不合并，競爭者之間也存在著合作（如交流、授權(quán)、結(jié)為聯(lián)盟等） 。既然，競爭者是增進(jìn)社會福利所不可或缺的，他們理應(yīng)得到應(yīng)有的尊重。 ? 雖然，競爭者與所有者、員工、顧客、供應(yīng)者、社會等不同。唐斯（ Harry Downs） 的話說： “ 每一個企業(yè)都對以下五方負(fù)有道德義務(wù)：所有者 /股東 ， 雇員 ， 顧客 ， 供應(yīng)者和社會 。A 二、倫理經(jīng)營假設(shè)下的管理理念 12．對處理與競爭者關(guān)系的看法 ? 企業(yè)與競爭 、 競爭者總是形影不離的 。 8． 對處理與所有者關(guān)系的看法 ? 在符合其他價值觀的前提下努力取得最大限度的利潤 。 4． 對處理與社區(qū)關(guān)系的看法 ? 支持公益事業(yè) ， 促進(jìn)公民素質(zhì)的提高和衛(wèi)生與教育的改良 ， 盡一個 “ 公民 ” 的義務(wù) 。 ? 所謂與利益相關(guān)者雙贏 ， 就是謀求與利益相關(guān)者互利互惠 、 共同發(fā)展 ， 反對以損
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