【正文】 歷年計算題、案例分析題、方案設(shè)計題 —2： ?2023年 5月關(guān)于設(shè)計工作說明書的設(shè)計題 22分 ?2023年 11月關(guān)于勞動定員計算題 15分 ?2023年 5月關(guān)于工作崗位分析程序中準(zhǔn)備階段的內(nèi)容簡答題 10分 ?2023年 5月關(guān)于人工成本測算的計算題 20分 ?2023年 11月關(guān)于工作崗位調(diào)查設(shè)計方案的構(gòu)成的簡答題 10分 注意： ?關(guān)注工作崗位分析的相關(guān)內(nèi)容 —案例分析題 ?關(guān)注崗位規(guī)范、工作說明書 —方案設(shè)計題 ?人力資源規(guī)劃管理制度、人力資源規(guī)劃費用預(yù)算與支出控制 —簡答題 第二章 人員招聘與配置 第一節(jié) 員工招聘活動的實施 基本內(nèi)容 （第一單元 1） ： 相關(guān)理解 ?招聘渠道的類別：內(nèi)部、外部 ?內(nèi)部招募的特點 P5859頁 [Y] ?內(nèi)部招募的主要方法 P62頁 1）推薦法 2）布告法 3）檔案法 ?外部招募的特點 P5960頁 [Y] ?外部招募的主要方法 P6365頁 1）發(fā)布廣告 2）借助中介 3）校園招聘 4）網(wǎng)絡(luò)招聘 5） 熟人推薦 [Y] ?選擇招聘渠道的主要步驟 P6061頁 *要重點掌握 ?參加招聘會的主要程序 P61頁 [Y] 相關(guān)理解 ?采用校園上門招聘方式時應(yīng)注意的問題 ?采用招聘洽談會方式時應(yīng)關(guān)注的問題 基本內(nèi)容 （第一單元 2）： 基本內(nèi)容 （第二單元） ： ?面試的內(nèi)涵 （ 理解面試的作用 ） P6970頁 ?面試的發(fā)展 P70頁 [Z] ?面試的目標(biāo) P7071頁 ?面試的基本程序 P7172頁 ?面試環(huán)境的布置 P7273 ?頁面試的方法 P7374頁 ?面試問題的設(shè)計 P7475頁 ?面試提問的技巧 P7576頁 相關(guān)理解 ?面試提問時應(yīng)關(guān)注的幾個問題，與面試問題設(shè)計及提問技巧相配合 基本內(nèi)容 （第三單元 ）： ?筆試的優(yōu)點 P67頁 [Y] ?筆試的適用范圍 P6667頁 ?基礎(chǔ)知識與素質(zhì)能力 ?筆試的優(yōu)缺點 ?篩選簡歷的方法 P6768頁 ?篩選申請表的方法 P68頁 ?筆試方法的應(yīng)用 （提高筆試有效性應(yīng)注意的問題） P69頁 ?可能會出設(shè)計題，要能舉出面試題目的例子以及目標(biāo)分析； ?篩選簡歷和申請表的方法 基本內(nèi)容 （第四單元） ： 其他選拔方法： ?人各測試 P77頁 [Y] ?興趣測試 P7778頁 [Y] ?能力測試 P78頁 [Y] ?情景模擬測試法概念 P78頁 ?情景模擬測試法應(yīng)用方法 P7980頁 1）公文處理模擬法 P7980頁 2）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 P80頁 ?應(yīng)用心理測試法基本要求 P8081頁 [Y]（心理測試時應(yīng)注意的問題） 基本內(nèi)容 （第五單元 ）： 員工錄用決策 ?多重淘汰式 P8182頁 ?補償式 P82頁 ?結(jié)合式 P82頁 相關(guān)理解 ?在最終作出錄用決策時，應(yīng)當(dāng)注意的問題有哪些？ P82頁 第二節(jié) 員工招聘活動的評估 基本內(nèi)容 （ 1） ： ?招聘成本效益評估 P83頁 1）招聘成本的構(gòu)成 2）成本效用評估的內(nèi)容指標(biāo) 3）招聘成本收益比的計算 ?錄用人員數(shù)量與質(zhì)量評估 P84頁 1）數(shù)量評估指標(biāo)的計算 2） 質(zhì)量評估的內(nèi)容及分發(fā)應(yīng)用 基本內(nèi)容 （ 2）： ?招聘過程中信度與效度評估 P8485頁 1）信度的概念及各指標(biāo)應(yīng)用原理 2）效度的概念及各指標(biāo)應(yīng)用原理 成本效益評估基本公式 ?錄用比 =錄用人數(shù) /應(yīng)聘人數(shù) 100% ?招聘完成比 =錄用人數(shù) /計劃招聘人數(shù) 100% ?應(yīng)聘比 =應(yīng)聘人數(shù) /計劃招聘人數(shù) 100% ?總成本效用 =錄用人數(shù) /招聘總成本 ?招募成本效用 =應(yīng)聘人數(shù) /招募期間的費用 ?選拔成本效用 =被選中人數(shù) /選擇期間的費用 ?錄用成本效用 =正式錄用的人數(shù) /錄用期間的費用 ?招聘收益－成本比 =所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值 /招聘總成本 第三節(jié) 人力資源的有效配置 基本內(nèi)容 （第一單元 1） ： ?人員配置的原理 P8687頁 簡答題 1）人員人員配置原理的分類 2）各種原理的基本含義 ?企業(yè)勞動分工 P8889頁 [Y] 1） 企業(yè)勞動分工的概念 [Y] 2） 企業(yè)勞動分工的作用 [Z] 3） 企業(yè)勞動分工的形式 [Z] 4） 企業(yè)勞動分工的原則 [Z] ?企業(yè)勞動協(xié)作 P8991頁 [Y] 1） 協(xié)作與分工的關(guān)系 [Z] 2） 企業(yè)勞動協(xié)作的形式 [Z] 3） 組織企業(yè)內(nèi)部勞動協(xié)作的基本要求 [Z] 4） 作業(yè)組 —企業(yè)最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式 [Y] 5） 工作地組織 [Z] 基本內(nèi)容 （第一單元 2）： ?企業(yè)勞動分工的改進(jìn) P9293頁 ——對過細(xì)的勞動分工進(jìn)行改進(jìn) [Y] ?員工配置的基本方法 P9395頁 1）以人員為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 2）以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 3）以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 ?員工任務(wù)的指派方法 —匈牙利法 P95101頁 1）應(yīng)用匈牙利法應(yīng)該具備的 2個約束條件。 ?問答題可能出現(xiàn)在人員招聘面試的基本步驟 、簡歷篩選、招聘過程管理（要認(rèn)真反復(fù)地看）（ *招聘的前提與過程） 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 第一節(jié) 培訓(xùn)管理 基本內(nèi)容 （第一單元 1） ： 培訓(xùn)需求的分析 [Y] ?培訓(xùn)需求分析的作用 P115116頁 [Y] ?培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 P116118頁 [Y] 1）培訓(xùn)需求的層次分析 2）培訓(xùn)需求的對象分析 3）培訓(xùn)需求的階段分析 ?培訓(xùn)需求分析的實施程序 P118121頁 ?撰寫員工培訓(xùn)需求分析報告 P121122頁 [Y] ?培訓(xùn)需求信息的收集方法 P122125頁 1）面談法 2）重點團(tuán)隊分析法 3）工作任務(wù)分析法 4） 觀察法 5） 調(diào)查問卷 基本內(nèi)容 （第一單元 2）： ?培訓(xùn)需求分析模型 P125126頁 [Y] 1）循環(huán)評估模型 2）全面性任務(wù)分析模型 3）績效差距分析模型 4）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 ?實施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問題 P126127頁 [Y] 培訓(xùn)需求表的設(shè)計！ 基本內(nèi)容 （第二單元） ： 培訓(xùn)規(guī)劃的制定 [X] ?培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 P127128頁 ?制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟 P129133頁 ?年度培訓(xùn)計劃的構(gòu)成 P128頁 ?年度培訓(xùn)計劃的制定 P134頁 ?年度培訓(xùn)計劃的經(jīng)費預(yù)算 P134頁 基本內(nèi)容 （第三單元 ）： 培訓(xùn)組織與實施 ?培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求 P134135頁 [Y] ?培訓(xùn)計劃實施的控制 P138頁 [Y] ?培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā) P135頁 ?培訓(xùn)課程的實施與管理 P135137頁 ?企業(yè)外部培訓(xùn)的實施 P137138頁 ?培訓(xùn)資源的充分利用 P138頁 [Y] 基本內(nèi)容 （第四單元） ： 培訓(xùn)效果的評估 ?培訓(xùn)效果信息的種類 P139140頁 [Y] ?培訓(xùn)效果信息的收集渠道 P140頁 [Y] ?培訓(xùn)效果評估的指標(biāo) P141頁 [Y] ?培訓(xùn)效果信息收集的方法 P141142頁 ?培訓(xùn)效果信息的整理與分析 P143頁 [Y] ?培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控 P143144頁 ?培訓(xùn)效果監(jiān)控的總結(jié) P145頁 [Y] 第二節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇 基本內(nèi)容 （ 1） ： ?直接傳授型培訓(xùn)法 P145147頁 1）講授法 2）專題講座法 3）研討法 ?實踐型培訓(xùn)法 P147149頁 1）工作指導(dǎo)法 2）工作輪換法 3）特別任務(wù)法 4） 個別指導(dǎo)法 ?參與型培訓(xùn)法 P149152頁 1） 自學(xué) 2）案例研討法 3）頭腦風(fēng)暴法 4）模擬訓(xùn)練法 5）敏感性訓(xùn)練法 6）管理者訓(xùn)練