【正文】 維新中國管理研究院 保密文件 版權(quán)所有 ρ —— 服務強度 ， 即每個服務臺單位時間內(nèi)的平均服務時間 ， —般有 ρ =λ ／ (sμ )， 這是衡量排隊系統(tǒng)繁忙程度的重要尺度 ， 當ρ 趨近于 0時 ， 表明對期望服務的數(shù)量來說 ， 服務能力相對地說是很大的 。 TCQ011129BJ(GB) 藝海集團戰(zhàn)略總部 維新中國管理研究院 保密文件 版權(quán)所有 第四部分 M／ N／ 1模型 模型的條件是： 輸入過程 ―― 顧客源是無限的 ， 顧客到達完全是隨機的 ， 單個到來 ， 到達過程服從泊松分布 ， 且是平穩(wěn)的 排隊規(guī)則 ―― 單隊 ， 且隊長沒有限制 ， 先到先服務； 服務機構(gòu) ―― 單服務臺 ， 服務時間的長短是隨機的 ， 服從相同的指數(shù)分布 。 而客人需要等待的概率則為： 這也是服務臺繁忙的概率。 TCQ011129BJ(GB) 藝海集團戰(zhàn)略總部 維新中國管理研究院 保密文件 版權(quán)所有 第五部分 M / M / S 模型 此模型與 M/M/1模型不同之處在于有 S個服務臺 ， 各服務臺的工作相互獨立 ， 服務率相等 ， 如果顧客到達時 ， S個服務臺都忙著 ， 則排成一隊等待 ， 先到先服務的單隊模型 。該系統(tǒng)的運行指標為 TCQ011129BJ(GB) 藝海集團戰(zhàn)略總部 維新中國管理研究院 保密文件 版權(quán)所有 等待服務的平均人數(shù)為： 服務臺平均逗留人數(shù)為： 等候服務的平均時間為： 在服務臺平均逗留時間： TCQ011129BJ(GB) 藝海集團戰(zhàn)略總部 維新中國管理研究院 保密文件 版權(quán)所有 顧客到達后必須等待（系統(tǒng)中顧客不少于 3人，服務臺都沒有空閑）的概率為： TCQ011129BJ(GB) 藝海集團戰(zhàn)略總部 維新中國管理研究院 保密文件 版權(quán)所有 如果在例 3中，顧客到達后在每個服務窗口各自排成一隊，即排成 3隊，且進入隊列后不離開，各列間也互不串換，這就形成 3個隊列，而例 3中的其它條件不變。 TCQ011129BJ(GB) 藝海集團戰(zhàn)略總部 維新中國管理研究院 保密文件 版權(quán)所有 結(jié)束語 藝海集團作為一個大型民營企業(yè)，經(jīng)過近十年的發(fā)展，在管理方面積累了一定的經(jīng)驗，公司管理具有了良好的基礎(chǔ)，但是民營企業(yè)固有的一些問題也正在制約著藝海集團的進一步發(fā)展。 維新中國管理研究院相信藝海集團能夠成長為世界級的一流企業(yè)！ 藝海和維新攜手共創(chuàng)美好明天！ TCQ011129BJ(GB) 藝海集團戰(zhàn)略總部 維新中國管理研究院 保密文件 版權(quán)所有 維新中國管理 (香港 )研究院 WEI XIN CHINA MANAGEMENT(HK) ACADEME LIMITED 致力于成為中國先鋒企業(yè)家和管理者的成長伙伴 謝謝！ TCQ011129BJ(GB) 藝海集團戰(zhàn)略總部 維新中國管理研究院 保密文件 版權(quán)所有 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 00:57:3400:57:3400:57Thursday, March 23, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 23日星期四 12時 57分 34秒 00:57:3423 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :57:3400:57Mar2323Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 上午 12時 57分 :57March 23, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 00:57:3400:57:3400:573/23/2023 12:57:34 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :57:3400:57:34March 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 12時 57分 34秒 上午 12時 57分 00:57: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 12時 57分 :57March 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 00:57:3400:57:3400:57Thursday, March 23, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 12時 57分 34秒 上午 12時 57分 00:57: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :57:3400:57:34March 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 23日星期四 上午 12時 57分 34秒 00:57: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 00:57:3400:57:3400:573/23/2023 12:57:34 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 各種機遇與挑戰(zhàn)對藝海集團提出了全面轉(zhuǎn)型、塑造一個更富競爭力的新藝海的要求。 現(xiàn)按 M/M/1型計算主要運行指標，并與上面的例子進行對比分析，結(jié)果見表 2 TCQ011129BJ(GB) 藝海集團戰(zhàn)略總部 維新中國管理研究院 保密文件 版權(quán)所有 表 2 兩個模型的比較 指標 （ 1） M/M/3型 （ 2） M/M/1型 服務臺空閑 的概率 （各子系統(tǒng)） 顧客必須等待的概率 P(N3)= 平均隊列長 （人） （人） （各子系統(tǒng)） 平均隊長 （人） 9（人） （整個系統(tǒng)） 平均逗留時間 （分鐘） 10（分鐘） 平均等待時間 （分鐘） （分鐘） TCQ011129BJ(GB) 藝海集團戰(zhàn)略總部 維新中國管理研究院 保密文件 版權(quán)所有 目錄 一、正德集團財務分析報告 二、正德集團上市調(diào)整財務方案 三、洗浴行業(yè)競爭分析 四、洗浴行業(yè)客戶分析 五、會館客戶調(diào)研報告 六、未來商業(yè)模式發(fā)展 七、會館復制性研究 選址分析 流量分析 人才培養(yǎng)和標準化流程 TCQ011129BJ(GB) 藝海集團戰(zhàn)略總部 維新中國管理研究院 保密文件 版權(quán)所有 人才培養(yǎng)和標準化流程 人才培養(yǎng)參照《 002 藝海集團戰(zhàn)略重構(gòu)實施方案》中“培訓體系建設”和“商學院的建設”部分。 TCQ011129BJ(GB) 藝海集團戰(zhàn)略總部 維新中國管理研究院 保密文件 版權(quán)所有 狀態(tài)概率 TCQ011129BJ(GB) 藝海集團戰(zhàn)略總部 維新中國管理研究院 保密文件 版權(quán)所有 主要運行指標 系統(tǒng)狀態(tài) N ≥ S的概率 TCQ011129BJ(GB) 藝海集團戰(zhàn)略總部 維新中國管理研究院 保密文件 版權(quán)所有 例 2 承接例 1，假設會館增強服務臺的服務能力，使其同時能接待兩個客人，且平均服務率相同，試分析該系統(tǒng)工作情況，并且，例 例 2的結(jié)果進行比較。 服務臺內(nèi)外的客人平均數(shù)： 服務臺外排隊等待的客人平均數(shù)： 客人在服務臺內(nèi)外平均逗留時間： 客人平均等候時間： TCQ011129BJ(GB) 藝海集團戰(zhàn)略總部 維新中國管理研究院 保密文件 版權(quán)所有 （ 4） 為使客人平均逗留時間不超過半小時，那么平均服務時間應減少多少？ 由于 代入 λ =3，解得 μ ≥5 ，平均服務時間為： 15－ 12＝ 3min 即平均服務時間至少應減少 3min TCQ011129BJ(GB) 藝海集團戰(zhàn)略總部 維新中國管理研究院 保密文件 版權(quán)所有 (5)若會館希望等候的客人 90% 以上都能有座位 ,則服務臺至少應安置多少座位 ? 設應該安置 χ 個座位 ,加上服務臺的一個座位 ,共有 χ +1個。 客人按泊松分布到達 ， 平均每小時到達 3人 。 我們一般都假定平均服務率 μ 大于平均到達率 λ ，