全球通vip俱樂部合作運營盈利模式研究(文件)
【正文】 需求匹配 不符合 符合 服務評估 一般 好 品牌經理審核 NO YES 半年考核 NO YES 深度合作伙伴 拒 絕 淘 汰 考核項目 考核內容 品牌宣傳（ 55） 品牌 LOGO完整（ 10分） 客戶身份識別（ 25分） 積分支付（ 10分） 商戶店內宣傳到位（ 10分） 品牌服務（ 25） 差異化服務提供（ 15） 差異化服務感知（ 10） 其它（ 20） 會員活動組織高效（ 12分） 工作積極性和態(tài)度提升（ 8分） 加分項（ +20） 會員活躍度 合計 100分 俱樂部建設 覆蓋 服務客戶 覆蓋 專項活動 覆蓋 兌換積分 覆蓋 參與集團 ? 建設整和發(fā)展俱樂部會所 530家；覆蓋商旅、車主、電影、健康、休閑、運動、親子等七大俱樂部。 ? 一年來參與活動集團達 4000家。 全球通俱樂部參與人數（萬）0246810121月 3月 5月 7月 9月11 月09年 10年? 全球通俱樂部參與度提升較快，2023年較 09年同期提升 35%。 品牌知曉度68%70%72%74%76%78%80%82%俱樂部會員 非俱樂部會員客戶忠誠度0%20%40%60%80%100%繼續(xù)使用 推薦使用 只使用俱樂部會員 非俱樂部會員? 參加俱樂部的客戶穩(wěn)定性較好，繼續(xù)使用等高 3個 pp以上。 ? 優(yōu)質合作伙伴的加入，加大了服務的覆蓋，增加了客戶感知，穩(wěn)定了公司全球通客戶； ? 大量俱樂部會所長期的小型活動和廣泛的宣傳，一方面為公司節(jié)約了大量的戶外和室內的宣傳費用，另一方面有效提升了全球通品牌的影響力。 ? 對俱樂部進行整體規(guī)劃，分層管理 ? 主題活動整合了全省活動資源，統(tǒng)一傳播，擴大影響 ? 從服務 VIP客戶擴展到服務所有全球通客戶 項目總結 ? 整體上，通過擴大用戶規(guī)模、引入合作伙伴，降低公司人力成本和運營成本，通過擴大前后向收入增加公司收益； 下一步工作計劃 持續(xù)提升品牌影響力，提升全球通俱樂部美譽度 持續(xù)吸引社會優(yōu)質資源，擴大俱樂部運營范圍 持續(xù)才有收獲 The end! 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/3/232023/3/232023/3/23Thursday, March 23, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/3/232023/3/23March 23, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023/3/232023/3/232023/3/23Mar2323Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 2023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 4:20:05 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023/3/232023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/232023/3/232023/3/232023/3/23 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 2023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/232023/3/232023/3/23Thursday, March 23, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/3/232023/3/232023/3/232023/3/23 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023/3/232023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/232023/3/23Thursday, March 23, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 23日星期四 2023/3/232023/3/232023/3/23 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 4:20:05 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 全球通俱樂部會員的 ARPU高于非俱樂部成員 75元，與 09年相比下降的幅度低于非會員。 俱樂部合作商家同時為公司營銷禮品提供商，公司與俱樂部商家開展的促銷活動如下： ? 首映包場； ? 運動體驗卷； ? 高爾夫試打、練習卷； ? 車主禮包 ? …… 全球通在俱樂部會所的積分兌換占比超過 8%，全年兌換積分超過 億。 成效 1：客戶 忠誠度和知曉度提升 ? 今年全球通客戶忠誠度扭轉了下滑趨勢，推薦使用在今年有較大提升。 外呼滿意度94%96%98%100%
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1