全球通vip俱樂部合作運營盈利模式研究-文庫吧
2025-02-22 22:04 本頁面
【正文】 整合在一個共同的主題之下，通過統(tǒng)一傳播，提升活動的整體感 ? 多樣性要求 ：考慮用戶多樣性需求和地域差別，以多種活動內(nèi)容滿足各類需求，以 “ 活動超市 ” 的形式展現(xiàn)給用戶，方便用戶的選擇 ? 參與性要求 ：通過吸引全球通客戶的家人，間接拉動全球通用戶參與 ? 影響力要求 ：通過創(chuàng)新的活動形式和內(nèi)容，營造社會輿論，提升活動影響力 ? 覆蓋率要求 ：采用常態(tài)化活動和主題活動相結(jié)合的形式，方便用戶選擇和參與 全球通俱樂部設(shè)計原則 全球通俱樂部活動主題 樂品親情 —— 親子活動 尊品高雅 —— 演出活動 細品名家 —— 名家講堂 盡品靚片 —— 首映包場 統(tǒng)一策劃 統(tǒng)談執(zhí)行 主題類活動 統(tǒng)一規(guī)范 地市執(zhí)行 常態(tài)化活動 健康俱樂部活動 商旅俱樂部活動 車主俱樂部活動 全球通俱樂部統(tǒng)一 VI，提升服務(wù)形象 大類名稱 俱樂部名稱 生活類 車主俱樂部 旅游俱樂部 電影俱樂部 健身俱樂部 讀書俱樂部 藝術(shù)類 高雅音樂俱樂部 書畫俱樂部 鑒賞俱樂部 攝影俱樂部 戲曲俱樂部 運動類 高爾夫俱樂部 網(wǎng)球俱樂部 乒羽俱樂部 棋牌俱樂部 社會類 商旅俱樂部 理財俱樂部 財經(jīng)俱樂部 家庭類 麗人俱樂部 親子俱樂部 健康俱樂部 全省規(guī)劃了五類 20個俱樂部，重點建設(shè)了商旅等 7個俱樂部，針對每類俱樂部統(tǒng)一了 VI規(guī)范。 二、引入俱樂部會所拓展公司 建設(shè)專業(yè)拓展團隊 n 引入代理公司進行全球通俱樂部會所的拓展 n 制作拓展手冊和宣傳物料 n 進行品牌培訓 授權(quán)專業(yè)的代理公司進行全球通會所的拓展、維護和管理支撐 結(jié)合 M值橙色聯(lián)盟、 12580聯(lián)盟商戶簽約、建設(shè)商家與移動公司的共創(chuàng)共贏的深度聯(lián)合 制定嚴格 審核機制 n 建立一整套量化評估商戶資質(zhì)模板 n 嚴格引入會所的審核 明確 考核要求 n 設(shè)計合理的考核指標 n 建立階段淘汰機制，連帶考核拓展合作伙伴 選擇與全球通品牌對等、服務(wù)好、影響力強、產(chǎn)品和服務(wù)與全球通客戶需求匹配度高的商家作為全球通會所。 ?選擇汽車、美發(fā)、快餐、茶社等各行業(yè)知名度前列的、目標市場定位為中高端的連鎖商家作為會所 品牌價值評估 ?代理公司進行現(xiàn)場參觀，選擇服務(wù)意識和服務(wù)能力較強的連鎖商家作為會所 服務(wù)能力評估 ?根據(jù)網(wǎng)絡(luò)搜索量進行影響力評估，選擇人氣高的商戶作為會所 影響力評估 需求匹配評估 ?結(jié)合電話經(jīng)理外呼調(diào)研，收集客戶評價，進行需求匹配量化評估 分類 權(quán)重 品牌價值評估 15 服務(wù)能力評估 30 影響力評估 15 需求匹配評估 20 連鎖渠道規(guī)模 20 評價 得分 去過很不錯 3分 去過一般 1分 去過不好 0分 沒去過聽說不錯 2分 沒去過不知道好不好 1分 沒去過聽說不好 0分 沒聽說過 0分 0分 引入優(yōu)質(zhì)社會資源，建設(shè)全球通會所 在會所端宣傳全球通品牌，淡化 VIP概念，讓會所貼近所有全球通客戶 品牌 宣傳 會所 宣傳 ? 所有會所必須掛全球通 LOGO ? 所有會所供應(yīng)全球通雜志 ? 會所排他，禁絕對手宣傳 ? 周末對全球通客戶開展彩信 ?雜志群發(fā) 品牌LOGO 全球通彩信雜志 會所 手冊 電話 推薦 ? 制作會所手冊用于廳內(nèi)宣傳 ? 依托品位超市宣傳 ? 通過電話經(jīng)理對被動服務(wù)客戶 ?進行會所推薦 會所宣傳 搭建品牌宣傳的新陣地 專區(qū) 常態(tài)化 專享 激勵 4 2 3 1 ?大片首映包場，全球通用戶專享 ?每周指定一天為全球通電影日，當天全球通用戶享受半價甚至更低折扣 ?在影院設(shè)立相對豪華的全球通廳，進行整體宣傳； ?全球通用戶在該廳能夠享受八折優(yōu)惠等專項服務(wù)。 全球通會所兌換占比 15%。 ?進行即時雙向評價，年度評獎評星級； ?對星級會所提供體驗卡等資源支持。 全球通會所活動常態(tài)化（以電影會所為例） ? 符合多層次客戶需求 ? 分類規(guī)劃，易于宣傳 ? 物以類聚，人以群分 高爾夫 機場 VIP 大講堂 統(tǒng)一主題活動 地市活動，會所活動 普通 全球通 卡類用戶 關(guān)鍵人 n 將全球通 VIP俱樂部進行分層，擴展普通全球通俱樂部。 n 普通全球通俱樂部多利用社會資源，公司基本無需投入。 細分客戶需求 三、對俱樂部分層管理，擴大會員規(guī)模 會員制營銷，提升前向收入 建立分類俱樂部 擴大會員規(guī)模 嘗試會員收費 20232023 起步階段 發(fā)展階段 轉(zhuǎn)型階段 20232023 2023 2023年，俱樂部嘗試轉(zhuǎn)型，實施收費會員制，增加客戶服務(wù)精準度，最大限度降低公司運營成本，以品質(zhì)服務(wù)贏得客戶認同。 ?加強高爾夫賽事活動組織，提升俱樂部影響力： 2023年上半年，蘇州分公司總計開展各類賽事 9場，參與用戶 750人次； ?開發(fā)高爾夫俱樂部會員套餐，
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