【正文】 成果 營銷體系核心規(guī)劃和設(shè)計 配貨中心規(guī)劃 根據(jù)雅戈爾各區(qū)域市場的銷售量和銷售網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)制定配貨中心規(guī)劃要素，并以此規(guī)劃配貨中心分布及層次 ?配貨中心規(guī)劃要素 (基礎(chǔ)設(shè)施、土地成本、營運能量、配送時間限制、交通便利性、自然地質(zhì)條件 ) ?配貨中心地點選擇及層次架構(gòu) 將會影響的綜合指標： ?庫存空缺率和補貨率 ?按產(chǎn)品和地區(qū)的同比銷售收入 ?儲運成本與銷售額的比率 ?庫房面積使用率和運輸在途時間 供應(yīng)鏈整體架構(gòu)規(guī)劃和設(shè)計 針對前端面向供應(yīng)商和后端面向客戶的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)進行分析，設(shè)計出適用于雅戈爾現(xiàn)況及未來發(fā)展戰(zhàn)略的可選方案 ?營銷通路分析與設(shè)計 (現(xiàn)有通路分析、壓縮通路的可行性、電子數(shù)據(jù)交換、電子商務(wù) ) ?供應(yīng)商策略 (與供應(yīng)商策略聯(lián)盟的可行性、電子數(shù)據(jù)交換、電子商務(wù) ) 將會影響的綜合指標： ?按銷售渠道的同比銷售收入 ?應(yīng)收與流動資產(chǎn)比率 ?存貨周轉(zhuǎn)率和存貨投資收益率 ?訂貨周期時間 建立營銷能力 營銷體系信息技術(shù)規(guī)劃 組織體系規(guī)劃和設(shè)計 推廣 加強營銷能力 擴張營銷能力 組織體系擴展 營銷體系擴展規(guī)劃和設(shè)計 推廣 推廣 建立計劃和控制體系 補充計劃和控制體系 擴展計劃和控制體系 推廣 調(diào)整 推廣 推廣 推廣 調(diào)整 推廣 規(guī)劃和 設(shè)計 計劃 和 控制 信息技術(shù) 組織 核心營銷能力 營銷支持能力 變革進程管理 項目質(zhì)量管理 營銷體系信息技術(shù)實施 信息技術(shù)擴展實施 營銷體系核心規(guī)劃和設(shè)計 24 機密文件，僅供雅戈爾集團使用，嚴禁翻印。 營銷網(wǎng)絡(luò)一體化設(shè)計 ? 集成銷售網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈的設(shè)計。 ? 制定近期供應(yīng)鏈建立的優(yōu)先級和管理模式。 ? 指明銷售網(wǎng)絡(luò)變革的過渡原則和可能帶來的利益。 服飾公司 銷售分公司 1 ... ? 建立雅戈爾的銷售 /供應(yīng)鏈嶄新體系 ? 規(guī)范雅戈爾的銷售 /供應(yīng)鏈的運作 ? 提升營銷體系的競爭力 ? 降低運營成本 目標 營銷能力的核心是銷售和供應(yīng)鏈體系，本項目通過改革現(xiàn)有營銷體系提升雅戈爾的營銷能力 營銷能力發(fā)展 : : 核心階段 (~4 個月 ) 建立 營銷 能力 網(wǎng)點 管理 銷售 管理 價格 管理 配貨 /補貨 管理 存貨管理 崗位設(shè)計 績效考核 新產(chǎn)品推廣 建立營銷能力 持續(xù)的完善和調(diào)整 退貨 /換貨管理 倉庫管理 營銷體系核心規(guī)劃和設(shè)計 建立營銷能力 營銷體系信息技術(shù)規(guī)劃 組織體系規(guī)劃和設(shè)計 推廣 加強營銷能力 擴張營銷能力 信息技術(shù)擴展實施 組織體系擴展 營銷體系擴展規(guī)劃和設(shè)計 推廣 推廣 建立計劃和控制體系 補充計劃和控制體系 擴展計劃和控制體系 推廣 調(diào)整 推廣 推廣 推廣 調(diào)整 推廣 規(guī)劃和 設(shè)計 計劃 和 控制 信息技術(shù) 組織 核心營銷能力 營銷支持能力 變革進程管理 項目質(zhì)量管理 營銷體系信息技術(shù)實施 擴 張 營銷 能力 公共宣傳 廣告 市場調(diào)研 產(chǎn)品研發(fā) 新產(chǎn)品試銷 生產(chǎn) 知識管理 加強 營銷 能力 客戶服務(wù) 客戶關(guān)系管理 銷售促進 采購 供應(yīng)商管理 崗位設(shè)計 績效考核 運輸管理 薪資體系 組織規(guī)劃 人事檔案 培訓 專賣店 管理 配貨中心管理 29 機密文件，僅供雅戈爾集團使用，嚴禁翻印。 建立營銷能力 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)模型設(shè)計 物流人員崗位設(shè)計和績效考核 為變革后的物流網(wǎng)絡(luò)建立組織結(jié)構(gòu)和綜合績效考評體系，提供一個公平的工作環(huán)境 ?物流組織結(jié)構(gòu) ?物流人員職責 ?按物流人員的綜合績效考核指標制定 ?物流人員績效考核制度 將會影響的綜合指標： ?員工合理化建議采納率 ?員工滿意程度 ?員工流動率 退貨 /換貨流程和規(guī)定 制定嚴格可行的退貨 /換貨流程，提高客戶滿意度，避免造成雅戈爾的損失 ?單據(jù)格式制定及單據(jù)走向 ?流程各項活動的負責人指定 ?響應(yīng)時間限制 將會影響的綜合指標： ?客戶投訴數(shù)量 ?退貨率 ?客戶丟失率 倉庫管理規(guī)定 為保障倉庫的高效運作，滿足供銷與生產(chǎn)的日常進出貨需求，制定倉庫管理制度 ?倉庫日常管理制度 (安全制度、衛(wèi)生保潔制度、搬運碼垛要求 ) ?倉庫設(shè)施 /設(shè)備維護制度 ?盤點 /缺損處理 /出入庫流程 將會影響的綜合指標： ?存貨清點準確率 ?%收貨量與發(fā)貨量相等 配貨中心設(shè)計 根據(jù)銷售網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)鏈的規(guī)劃和設(shè)計要求，以滿足客戶服務(wù)水準為目標設(shè)計配貨中心 ?配貨中心建筑 (位置、方向、建材、架構(gòu) )與設(shè)備規(guī)劃 (保管、搬運、揀貨、分類 ) ?服務(wù)設(shè)施規(guī)劃 (空調(diào)、安全、通信、辦公 ) ?配貨中心區(qū)域劃分設(shè)計 (入庫區(qū)、存貨區(qū)、揀貨區(qū)、出貨區(qū)、退貨區(qū) ) 將會影響的綜合指標： ?儲運成本與銷售額的比率 ?庫房面積使用率 存貨模型定義 根據(jù)歷史銷售 /存貨數(shù)據(jù) (近兩年內(nèi) )制定合理適用的經(jīng)濟訂貨數(shù)量、安全庫存及再訂貨點，以期提高存貨周轉(zhuǎn)率 ?銷售量 /存貨水平分析 ?存貨管理辦法 (經(jīng)濟訂貨數(shù)量 /安全庫存 /再訂貨點 ) 將會影響的綜合指標： ?客戶需求一次滿足率 ?庫存空缺率 ?補貨率 ?存貨周轉(zhuǎn)率 配貨 /補貨流程和規(guī)定 制定嚴格可行的配貨 /補貨流程，縮短訂貨提前期，提高訂單滿足率 ?單據(jù)格式制定及單據(jù)走向 ?流程各項活動的負責人指定 ?響應(yīng)時間限制 將會影響的綜合指標： ?%客戶投訴數(shù)量 ?客戶丟失率 ?訂貨頻率 ?供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)模型設(shè)計 ?配貨中心設(shè)計 ?配貨 /補貨流程和規(guī)定 ?退貨 /換貨流程和規(guī)定 ?倉庫管理規(guī)定 ?存貨模型定義 ?物流人員崗位設(shè)計和績效考核 項目成果 建立營銷能力 營銷體系信息技術(shù)規(guī)劃 組織體系規(guī)劃和設(shè)計 推廣 加強營銷能力 擴張營銷能力 組織體系擴展 營銷體系擴展規(guī)劃和設(shè)計 推廣 推廣 建立計劃和控制體系 補充計劃和控制體系 擴展計劃和控制體系 推廣 調(diào)整 推廣 推廣 推廣 調(diào)整 推廣 規(guī)劃和 設(shè)計 計劃 和 控制 信息技術(shù) 組織 核心營銷能力 營銷支持能力 變革進程管理 項目質(zhì)量管理 營銷體系信息技術(shù)實施 信息技術(shù)擴展實施 營銷體系核心規(guī)劃和設(shè)計 32 機密文件，僅供雅戈爾集團使用，嚴禁翻印。 ? 制定集團營銷模式所需的分布實施任務(wù)和計劃。 ? 進行營銷模式優(yōu)化。 ? 制定驗收和試點結(jié)果反饋方案。 服飾公司 : : 銷售分公司 1 ... ? 實現(xiàn)營銷體系運作的信息閉環(huán) ? 提升營銷體系的發(fā)展能力及競爭力 ? 擁有整合的業(yè)務(wù)流程及完整的控制體系 ? 提升業(yè)務(wù)運作效率，改進業(yè)務(wù)表現(xiàn)績效 ? 具有穩(wěn)健及強化的管理體制 ? 提高數(shù)據(jù)的透明度，加強各類風險管理 目標 建立 計劃 和 控制 體系 會計核算 雅戈爾整個計劃和控制體系的建立是實現(xiàn)以銷定產(chǎn)的關(guān)鍵一環(huán)，整個項目是通過從業(yè)務(wù)和資金流兩方面進行計劃和控制，實現(xiàn)企業(yè)信息的高效和準確，以幫助整個企業(yè)提升管理水平。 營銷計劃體系和會計核算規(guī)則 ?營銷計劃體系 ?市場預測和銷售計劃 ?分銷計劃 ?資金計劃和預算 ?會計核算規(guī)則 ?會計科目表 ?會計業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范 ?銷售業(yè)務(wù)核算 ?供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)核算 項目成果 分銷計劃 生成各級銷售組織的分銷計劃 (包括產(chǎn)成品存貨、發(fā)交周期、數(shù)量、儲運方式和費用、承運商信息等 )藍本： ? 分銷計劃各項內(nèi)容的編制原則； ? 分銷計劃與評估模型； ? 計劃編制流程 (責任崗位、審批權(quán)限、編制周期 )。 將會影響的綜合指標： ? 開出帳單所需平均天數(shù) ? 遲開發(fā)票或帳單的銷售的 % ? 每個流程周期所需時間 ? %報告準確率 /%報告準時率 會計業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范 完善會計業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范： ? 會計職業(yè)道德規(guī)范； ? 會計工作交接； ? 會計核算一般要求； ? 會計憑證； ? 會計帳簿。 將會影響的綜合指標： ? 存貨周轉(zhuǎn)率 /財務(wù)費用與銷售額比率 ? 應(yīng)收與流動資產(chǎn)比率 /應(yīng)收帳款平均帳齡 ? 管理費用與銷售額比率 ? 同比凈資產(chǎn)回報率 會計科目表 評估、優(yōu)化會計科目表及相關(guān)文件： ? 服飾公司級會計科目表全集； ? 會計科目表使用說明； ? 各級銷售組織會計科目表定制指導書。 制定計劃和控制體系藍圖 試點、改進和運作 變革進程和項目質(zhì)量管理 備注 管理層檢查點 詳細設(shè)計計劃和控制體系 1 個月 個月 個月 計劃和控制 體系試點 提煉計劃體系 運作 /管理 先進模式 分析營銷業(yè)務(wù)模式對計劃體系的需求 分析營銷業(yè)務(wù)模式對控制體系的需求 制定計劃體系 和控制體系 關(guān)聯(lián)模型 提煉控制體系 運作 /管理 先進模式 計劃和控制 體系改進 規(guī)劃藍圖準備就緒 確定適合的集成計劃和控制體系 試點完成 制定計劃體系運作 /管理模式藍圖 制定控制體系 運作 /管理模式藍圖 詳細設(shè)計與銷售相關(guān)計劃流程和管理規(guī)則 制定試點 項目計劃 詳細設(shè)計與銷售相關(guān)控制流程和管理規(guī)則 詳細設(shè)計與物流相關(guān)計劃流程和管理規(guī)則 詳細設(shè)計與物流相關(guān)控制流程和管理規(guī)則 詳細設(shè)計資金計劃和預算 制定會計核算規(guī)則 制定統(tǒng)一的報表和表單管理 ?營銷計劃體系 ?市場預測和銷售計劃 ?分銷計劃 ?資金計劃和預算 ?會計核算規(guī)則 ?會計科目表 ?銷售業(yè)務(wù)核算 ?供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)核算 ?營銷控制體系 ?報表和表單管理 ?成本 /費用 /收入 /利潤管理 ?風險和利益管理 ?內(nèi)部控制和審計規(guī)程 項目成果 我們建議把?建立計劃和控制體系?項目分為三部分執(zhí)行，如下圖所示： 建立計劃和控制體系 目 標 通過完善的計劃與控制體系，確保企業(yè)經(jīng)營思想在實際業(yè)務(wù)中充分貫徹，堵住漏洞，合理規(guī)劃企業(yè)發(fā)展目標并最大程度予以實現(xiàn)。 所需時間 (月 ) ? 組織項目團隊 ? 建立項目組溝通渠道、項目及質(zhì)量管理標準 ? 向雅戈爾組員進行項目介紹 ? 細化銷售模式設(shè)計 ? 細化供應(yīng)鏈模式設(shè)計 ? 設(shè)計銷售和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)模式 ? 設(shè)計銷售業(yè)務(wù)工作流程 ? 設(shè)計供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)工作流程 ? 設(shè)計銷售業(yè)務(wù)和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的接口 ? 設(shè)計銷售業(yè)務(wù)相關(guān)控制點和表單 ? 設(shè)計供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)相關(guān)控制點和表單 ? 設(shè)計銷售機構(gòu)的崗位職責 ? 設(shè)計供應(yīng)鏈機構(gòu)的崗位職責 ? 設(shè)置銷售部門及人員績效指標和考核辦法 ? 設(shè)置物流部門及人員績效指標和考核辦法 ? 制定試點項目計劃 ? 銷售和供應(yīng)鏈體系試點 ? 銷售和供應(yīng)鏈體系改進